Реплики

 28 января 2016 г.

К сожалению, приходится констатировать, что число продаваемых полисов ОСАГО сократилось на сотни тысяч, аналогичные проблемы есть и в каско. То есть страхователи в данном случае «голосуют ногами» против страховщиков.
Остается высоким число жалоб страхователей, несмотря на то, что число страховых компаний сокращается. Наибольшее количество жалоб по ОСАГО сейчас вызывают проблемы с коэффициентом бонус-малус, а также вопросы применения единой методики оценки ущерба.
В методике действительно заложено достаточно много проблем. Недавнее решение Конституционного суда в ответ на обращения граждан, в целом, подтвердило, что данная методика – вещь необходимая и правильная. Тем не менее, внутри нее содержатся существенные недоработки, с находящимся там достаточно большим массивом информации трудно работать, суды не всегда туда заглядывают.
На последнем совещании в Центральном Банке, на котором я присутствовал уже как представитель созданной некоммерческой организации, было обсуждение темы единой методики с участием приглашенных экспертов и представителей Минюста. Проблемы неправильной оценки уже выявились – разброс цен на запчасти и работы может колебаться в пределах 15-50 %. Я предложил ввести в методику коэффициент, связанный с соотношением курса валют, легко высчитываемый на каждый день. Это вещь, необходимость которой совершенно очевидна, тем не менее, этого с самого начала учтено не было. Без этого, поскольку в России достаточно большое количество иномарок, приходится в каждом случае что-то изобретать. Потребитель понимает, что цены на запчасти растут, а коэффициента нет. Страховщикам, чтобы свести свой баланс и не оказаться в убытке, приходится что-то придумывать, дело доходит и до обмана клиентов.
Наша некоммерческая организация имеет своей целью выступать как квалифицированный оппонент страховых компаний, нарушающих права страхователей – не только в ОСАГО и каско, но в перспективе и по ОМС, ДМС, страхованию имущества и другим видам. В то же время, наша организация, так же как и страховщики, видит своей целью построение цивилизованного страхового рынка.