Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Интересные, памятные и значимые даты Все о страховании жизни
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Форум
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Каталог страховых сайтов
Яндекс цитирования

Интервью

  Полный список интервью

  Иностранцы в России, Компании и капиталы, Агенты, Страхование жизни
Страхование жизни – от выживания к развитию
Чумак Наталья Михайловна
Президент ООО «НСГ Страхование жизни»
страхование сегодняРынок страхования жизни демонстрирует четкую тенденцию к восстановлению объемов после кризисного падения. Но готово ли сегодня страховое сообщество предпринимать действия по активному развитию своих проектов в области страхования жизни и способствует ли этому ситуация в сфере государственного регулирования данного сектора? На вопросы о настоящем и будущем страхования жизни в России отвечает Наталья Чумак, Президент «НСГ Страхование жизни».

Мария Жилкина,
 Медиа-Информационная Группа «Страхование сегодня» (МИГ)

страхование сегодняНаталья Михайловна, как бы Вы охарактеризовали современную ситуацию на рынке страхования жизни? Какие наблюдаются тенденции?

Можно сказать, что рынок страхования жизни в России медленно, но уверенно стабилизируется, и есть все предпосылки к успешному развитию в будущем. Повышению уровня стабильности и надежности компаний способствуют как естественные факторы (в результате конкурентной борьбы на рынке остаются сильнейшие), так и ужесточение нормативного регулирования на рынке страхования жизни. Рынок страхования жизни на данный момент стал более консолидирован. Сейчас происходит жесткий отсев недобросовестных страховщиков, что в целом делает рынок стабильнее и благоприятнее для развития честных его участников.

 

страхование сегодняКак Вы думаете, сколько игроков останется на рынке страхования жизни после вступления в силу новых норм по размеру уставного капитала?

Одно могу сказать определенно: останется гораздо больше игроков, чем уйдет. Наблюдаемое сейчас сокращение числа страховщиков на рынке, происходит, в значительной мере, путем объединения между собой мелких и средних компаний, этот процесс может затронуть и лайф-сектор. Точное количество компаний страхования жизни к началу 2012 года сейчас никто не назовет. Да и зачем? Сильные, давно зарекомендовавшие себя компании, безусловно, останутся на рынке. Важнее другое - чтобы все действия в процессе передачи портфелей, слияния компаний и т.п. были продуманными и цивилизованными. Ни один клиент не должен пострадать в случае смены страховщика.

 

страхование сегодняКак бы Вы могли прокомментировать тот факт, что в последнее время некоторые международные страховщики жизни приняли решение о закрытии своих российских подразделений?

Воздержалась бы от столь резких высказываний. На данный момент страховых компаний, созданных с участием иностранного капитала, на российском рынке осталось гораздо больше, чем ушло за последний год. Начало 2010 года ознаменовалось сменой названий несколькими компаниями, при этом номера и перечень лицензий не изменились. Ушли с рынка две крупные страховые компании «ING Group» и «Фортис», а десятки других продолжают работать.

Подобная реакция вполне предсказуема и, на мой взгляд, объясняется в основном стратегическими просчетами в принятии управленческих решений. Прежде всего, это связано с ошибочной расстановкой приоритетов, без учета российского менталитета - как при формировании административного штата компании, так и в работе с клиентами.

 

страхование сегодняОзначает ли это, что предложения российских игроков на данном этапе развития рынка все-таки более конкурентоспособны, чем западных?

Сам факт успешной работы российских страховщиков свидетельствует об актуальности и высоком качестве предлагаемых ими услуг по страхованию жизни, о привлекательности заключаемых ими договоров для клиентов. Например, в компании страхования ООО «НСГ Страхование жизни» применяется минимальный перечень ограничений при приеме на страхование, возможность устанавливать оптимальные сроки договоров страхования жизни, гарантируется определенный минимум инвестиционного дохода, допускается беспроцентная рассрочка по оплате страховых взносов и др. Большинство западных страховых компаний относятся к установлению условий очень жестко, формализовано, и столь же гибкого отношения к нуждам российских потребителей, как отечественные страховщики, предложить не готовы.

 

страхование сегодняВступление в ВТО временно отложено, но не отменено. Как Вы думаете, что будет с рынком страхования жизни, если на него будут допущены прямые филиалы иностранных страховщиков?

Думаю, преждевременно говорить об открытии филиалов иностранных страховщиков до подписания соответствующих межгосударственных договоренностей. Кардинальных изменений ожидать не стоит, так как иностранные страховщики уже заняли свою нишу на российском рынке страхования. Изменение собственников вообще не должно влиять на стабильность ситуации на рынке страхования и исполнение обязательств перед клиентами.

 

страхование сегодняКакие изменения внес финансовый кризис в продуктовую линейку по страхованию жизни? Породил ли кризис какие-то новые лайф-продукты, а может, сделал более популярными какие из старых? А какие продукты, наоборот, из-за кризиса потеряли свою актуальность?

Специфика продуктов страхования жизни заключается в том, что их цель – это защита жизни и здоровья клиента. Если рассматривать кризис как фактор, оказавший в силу создания стрессовой ситуации воздействие на самочувствие человека, вызвавшее временную нетрудоспособность, в этом случае возрастает актуальность программ страхования от несчастного случая и болезней (включающих эти риски).
Кризис как экономическое явление показал актуальность долгосрочных договоров страхования жизни и, надо заметить, не оказал влияния на способность страховой компании отвечать по своим обязательствам. Думаю, для добросовестных страховщиков, ведущих грамотную инвестиционную политику, нынешняя ситуация, наоборот, послужит хорошим подспорьем в увеличении клиентской базы.

 

страхование сегодняВ конце 2008 и начале 2009 годов по рынку прокатилась волна расторжений частными лицами многолетних договоров по страхования жизни, номинированных в валюте. Справились ли сегодня страховщики с последствиями этого всплеска расторжений? Какие изменения в своих условиях страхования предусмотрели страховщики против подобных вещей на будущее?

Мы у себя в компании максимально сократили зависимость клиентов от изменения курса валюты, предложив в 2008 году дополнительное соглашение к договору страхования жизни «Stop Loss» – выбор оптимального курса, а в 2009 году – «Fixed» – фиксирование курса до окончания срока страхования. Эти своевременные меры помогли нам избежать большого количества расторжений договоров страхования жизни.

 

страхование сегодняНасколько сильно уменьшился сектор корпоративного страхования жизни, с учетом общей тенденции к экономии расходов предприятий на соцпакет в 2009 году?

Ну как «обвальная» тенденция это уже, в общем-то, в прошлом. По данным ФССН за первый квартал 2010 года количество действующих договоров страхования жизни с юридическими лицами сократилось всего на 8%. И думаю, в дальнейшем ситуация будет только улучшаться. Факторы, оказывающие влияние на корпоративное страхование, в основном, касаются сокращения затрат на социальное обеспечение (сокращение штата, сокращение количества сотрудников включаемых в договор страхования, уменьшение страховых сумм по договорам личного страхования).

 

страхование сегодняКогда масштабы рынка корпоративного страхования жизни будут восстановлены на докризисном уровне?

Говоря о восстановлении и последующем росте рынка корпоративного страхования, необходимо учитывать и участие государства в стимулировании работодателя. В настоящее время взносы по договорам страхования жизни разрешено относить на себестоимость в размере 12% от фонда оплаты труда. Есть уверенность, что после увеличения квоты, работодатель будет более заинтересован в обеспечении своих сотрудников страховой защитой.

 

страхование сегодняКаково сегодня соотношение каналов продаж страхования жизни?

Наиболее востребован страховщиками жизни канал агентских продаж. Правда, компании страхования жизни сейчас нередко развивают агентские сети не всегда цивилизованными методами, руководствуясь своим собственным представлением о сути и содержании конкурентной борьбы. Но надеемся, что это временная «болезнь роста» и по мере стабилизации и развития рынка все войдет в норму.

 

страхование сегодняВынудил ли кризис внести какие-то изменения в систему рекрутинга и обучения агентов по страхованию жизни?

Как и раньше, поиску и обучению агентов уделяется особое внимание, посколькуо представители компании на местах – это лицо страховщика. Понимая это, мы регулярно проводим занятия, посвященные как самому предмету страхования жизни, его истории и развитию, так и вопросам компетентного представления интересов страховой компании и организации деятельности агентской сети.

Работа агента по страхованию жизни предполагает активную жизненную позицию, желание и умение общаться с людьми, тягу к познанию и самосовершенствованию. Надеяться на то, что люди, обладающие вышеперечисленными качествами, вот так вдруг, в большом количестве придут работать агентами, мне кажется, было бы несколько наивно. И прогнозы тех страховщиков, которые рассчитывали, что после кризисных сокращений персонала, хорошие кадры из других отраслей экономики сами массово придут в страхование жизни – абсолютно не оправдались. Однако мы постоянно ищем таких людей, и очень рады, когда они сами приходят к нашим представителям с целью начать сотрудничество.

 

страхование сегодняСегодня ряд компаний заявили об изменении оргструктуры с целью сокращения расходов: лицензия по страхованию жизни остается формально принадлежащей отдельной компании, но в реальности персонал, офисы, агентская сеть и прочее используется как единая – универсального страховщика. Оправдан ли подобный подход?

Других судить не берусь. Что же касается нашей компании, то за 12 лет работы на рынке страхования жизни мы убедились на собственном опыте в необходимости самостоятельного существования компании и продающей сети по этому виду страхования. Было очень правильным и важным решение Министерства финансов РФ о разделении резервов на «жизнь» и «не жизнь», так работает большинство зарубежных рынков. Также, по моему мнению, нельзя объединять каналы продаж и обслуживание договоров – может, универсальному страхованию и нужны сейчас дополнительные опытные лайф-агенты, но на пользу самой «жизни» это не пойдет точно.

 

страхование сегодняКаков Ваш прогноз развития ситуации на рынке страхования жизни в ближайшие годы?

Как и в прошедшие, так и в последующие годы лучшие позиции останутся за теми страховщики, которые продолжают упорно работать: создавать новые продукты страхования, предоставлять клиентам качественные услуги, развивать представительства в регионах России, а , возможно, и за рубежом. Во всяком случае, для себя мы ставим именно такие ориентиры.


10 сентября 2010 г.

Версия для печати 

  Смотрите другие материалы по этой тематике: Иностранцы в России, Компании и капиталы, Агенты, Страхование жизни
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 7.53 (голосовало: 49 чел.)
10   
Предыдущие отзывы:
10 сентября 2010 г. 13:52 Александр
почувствовать себя немножко Богом
Как же удобно судить об ушедщих коллегах, не опасаясь отвечать за свои слова. Ну не знаете Вы, почему ушли ING и Fortis!!! Хорошо, конечно, что не стали с нападками кидаться, как более одаренные "коллеги", но не высказаться в стиле "они были глупые, сделали ошибки, не учли российскую специфику, пришлось уйти" не смогли. А между тем, из всех доморощенных российских "специалистов" ни один почему-то не удосужился анализом ситуации в материнской компании/группе компаний, которая была одним из главных факторов сворачивания деятельности в обоих упомянутых компаниях. И сворачивались далеко не исключительно проекты в России.
Еще смешно звучит заявление о жесткости иностранных компаний и, как противопоставление, "финансовых каникулах" в Вашей компании. Если мне не изменяет память, первыми такую услугу клиентам предложила как раз AIG (нынче Алико).
16 сентября 2010 г. 22:04 Александр
От выживания к развитию
Спасибо автору за данную статью. Достаточно информативно и рассудительно, главное без лишних ненужных терминов, которые простому обывателю могут быть непонятны. По-поводу пассажа другого Александра. Кого Вы имели ввиду упоминая бога? Осторожнее надо быть с такими заявлениями, возможно себя, тогда тем более. Про упоминание двух иностранных страховщиков, также ничего сверх обидного не написано.
27 сентября 2010 г. 09:49 Александр
тёзке
>Кого Вы имели ввиду упоминая бога?
Я имел в виду, что все обо всем знает только Бог (хотя я в него не верю). И уж если не автор не знает причин, то по крайней мере, не стоит говорить, что знает.
>Про упоминание двух иностранных страховщиков, также ничего сверх обидного не написано.
А говорю не про эмоции, а про факты. Российские "специалисты" комментируя уход озвученных двух компаний раз за разом игнорируют бОльшую часть причин и называют только одну. И выглядит это, мягко говоря, некрасиво. Мол, они глупые, а мы умные. Поэтому они ушли, а мы остались.
И каждый раз при публикации тут статьи с такими умозаключениями я об этом пишу в комментариях. Тут уж одно из двух:
либо все эти авторы правы, а я не прав (но пока только один автор решил поспорить, при этом не приводя разумных аргументов)
либо авторы просто не читают комментарии (вероятнее всего, они обычно люди занятые)
1 октября 2010 г. 06:46 Василий
Про уход с рынка
Все бы компании так себя вели , как Fortis !! не было бы грязи которую оставляет сетевой маркетинг НСГ , подобные компании вообще не продают страхование , они продают работу а страхование это обязательное условие без которого не дают агентского номера. А после того как у многих не получается работать, они програмки то свои и расторгают. Поэтому кризис не кризис а уровень расторжений у НСГ все равно 90% а местами и 100%
13 октября 2010 г. 13:19 Виктор Николаевич
о статье
Толковая статья, полезная. Спасибо, Наталья Михайловна!
25 октября 2010 г. 19:11 Автор отзыва
Неосознанное страхование вредит Вашему психическому здоровью!
Неоднократно сталкивалась с высказываниями, что российским страховщикам доверять нельзя. Потом, проанализировав, представители каких компаний это говорили, поняла, что это один из методов работы зарубежных страховых компаний. Зачем же так вот, господа заезжие?
А о компании "НСГ Страхование жизни" напрасно Вы так. Если Вы не смогли воспользоваться возможностями страховой компании, работающей по сетевому проекту, зачем же так хаить ее и людей, которые там работают. А про уровень расторжений слухи явно преувеличены. Я - страховой консультант "НСГ Страхование жизни".
По карьере двигаюсь медленно, а люди, которые страховались у меня, в основном остаются клиентами. Да, мало, кто начинает зарабатывать, зато четко понимают, для чего им нужна страховка, и поэтому "програмки- то свои и НЕ расторгают".
Совет, никогда не страхуйте свою жизнь, пока не поймете, зачем Вам это надо. Неосознанное страхование вредит Вашему психическому здоровью!
27 ноября 2010 г. 23:11 Наталья Владимировна
О сервисе данной компании
Я - клиент этой компании уже более 3-х лет. Суть страхования поняла сразу, т.к. ежегодно страхую авто. Что понравилось здесь, дак это то, что агенты грамотные! Помогли выбрать оптимальный тариф, плюсы и даже минусы (например о выкупной сумме) четко объяснили, все честно и профессионально. Полис пришел, позвонили пригласили в офис, проверили все данные, зашли в личный кабинет - т.е. и постобслуживание я как клиент получаю. Желаю компании расширять количество таких агентов. А то, что это проект сетевой я давно знала, и отношусь к этому положительно. Всем клиентам желаю Удачи!
23 декабря 2010 г. 20:57 Автор отзыва
Василий, а у Вас видимо не получилось, и Вы разочаровались. Вы как себе представляете, сотрудничать с компанией и не быть ее же клиентом?
Cразу ни чего не будет, только потом и кровью, а если это не для Вас, найдите себе занятие по душе.Удачи
1 февраля 2011 г. 11:45 Автор отзыва
Полностью поддерживаю высказывание предыдущего автора. Однако некоторой гибкости программам НСГ жизнь нехватает, причем по сравнению даже не с иностранцами, а со своими же коллегами.

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева: