Российская газета онлайн,
23 июля 2019 г.
Разберемся без суда
494 просмотра
В Саратове с июня действует первый в стране территориальный офис службы финансового омбудсмена. Такой же филиал появится в Санкт-Петербурге, еще один офис планируется создать в Нижнем Новгороде. О первых итогах работы новой структуры по досудебному урегулированию споров - в материале «РГ».
Сами филиалы не занимаются приемом граждан. Как объяснила руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова, заявления к омбудсмену принимаются ведомством централизованно: либо в электронном виде через личный кабинет, который можно открыть на сайте уполномоченного, либо письменно на почтовый адрес в Москве. В то же время сотрудники территориальных офисов оказывают содействие в подготовке к рассмотрению поступивших обращений.
С 1 июня вступил в действие новый порядок рассмотрения споров граждан со страховыми организациями. Теперь вместо подачи иска в суд жители должны сначала обращаться к финансовому уполномоченному. Он разбирается в спорах только в тех случаях, когда услуги не были связаны с предпринимательской деятельностью, а размер имущественных требований (ограничение не касается договоров ОСАГО) не превышает 500 тысяч рублей.
Пока новый порядок рассмотрения споров должен применяться только по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, но уже с 28 ноября он распространится и на все другие виды страхования, кроме обязательного медицинского.
За первый месяц работы финансового уполномоченного к нему поступило 2390 жалоб. Самыми активными оказались жители Приволжского федерального округа, они написали каждое четвертое обращение на действия страховщиков, на втором и третьем месте жители Центрального и Южного федеральных округов соответственно.
При этом четыре региона ПФО: Нижегородская область, Башкортостан, Татарстан и Марий Эл - вошли в топ-10 субъектов РФ, откуда поступило наибольшее число жалоб. Чаще всего вопросы возникают по договорам ОСАГО. В Саратовской области, например, это 38 из 39 обращений. Больше половины оспаривают размер установленной им страховой выплаты. В числе других причин споров - отказ в страховом возмещении, а также нарушение сроков его выплаты. При этом только 15 человек на всю страну не устроило качество проведенного по договорам ОСАГО ремонта автомобиля.
На прошлой неделе, как сообщила «РГ» в номере от 18 июля (статья «Решили до суда»), в законную силу вступило первое решение, вынесенное финансовым омбудсменом по страхованию Виктором Климовым по жалобе автовладельца, жителя Тюмени. Уполномоченный взыскал со страховой компании почти 25 тысяч рублей за просрочку ремонта автомобиля.
В то же время за первый месяц работы в рассмотрении более чем 1800 обращений заявителям было отказано. Наиболее частая ошибка граждан носит формальный характер: они не попытались урегулировать разногласия с финансовой организацией, как этого требует закон, в претензионном порядке.
Кроме того у части обратившихся сумма имущественных претензий превысила полмиллиона, а некоторые граждане отправили заявления уполномоченному, хотя их споры уже были рассмотрены в судах.
По данным Судебного департамента при Верховном суде РФ, ежегодно российские суды рассматривали более трехсот тысяч дел, которые теперь отнесены к компетенции нового института по досудебному урегулированию таких споров.
- Ввиду простоты обращения, бесплатности и короткого срока рассмотрения споров финансовым уполномоченным мы считаем, что это число теперь может и увеличиться, - пояснила Ольга Крайнова.
Специалисты надеются: появление нового досудебного порядка рассмотрения споров будет носить «воспитательный характер» для страховщиков, они чаще начнут урегулировать возникающие споры с гражданами самостоятельно на стадии рассмотрения претензии.
Андрей КУЛИКОВ
Российская газета - Экономика Поволжья (Нижний Новгород)
Вся пресса за 23 июля 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Автострахование, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
19 апреля 2024 г.
|
|
Ветеринария и жизнь, 19 апреля 2024 г.
Среди пострадавших от паводка регионов наиболее существенно застрахованы животноводы Тюменской области
|
|
Реальное время, Казань, 19 апреля 2024 г.
Ремонт автомобилей в России после стихийных бедствий стал дороже
|
|
Право.Ru, 19 апреля 2024 г.
От экс-бенефициара «Ангары» потребовали более 1,4 млрд руб. долга
|
|
Sputnik Латвия, 19 апреля 2024 г.
Когда не лечат, а калечат: медики нанесли латвийцам ущерб на миллион евро
|
|
cbr.ru, 19 апреля 2024 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
МК в Дагестане, 19 апреля 2024 г.
Дагестан столкнулся с волной подставных ДТП
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
S&P оценило риски страховщиков на фоне конфликтов на Ближнем Востоке
|
|
Костромские ведомости, 19 апреля 2024 г.
В Костромской области подешевели услуги
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
Готовность к будущему для страховщиков: сила искусственного интеллекта и гиперперсонализации
|
|
Лента.Ру, 19 апреля 2024 г.
В России прокомментировали отказ страховщиков «Северного потока» от выплат
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
Низкое проникновение и обширное перестрахование помогает страховщикам ОАЭ справиться с наводнением: AM Best
|
|
Penza Post, 19 апреля 2024 г.
Депутат Пензенского Заксобрания обвиняется в покушении на мошенничество
|
|
Пензенская правда, 19 апреля 2024 г.
В Пензе против депутата Заксобра и двух полицейских возбудили уголовное дело
|
|
Российская газета онлайн, 19 апреля 2024 г.
В Госдуму внесен законопроект о добровольном страховании жилья на случай ЧС
|
|
Правда.ru, 19 апреля 2024 г.
Последствия отсутствия водителя в полисе ОСАГО: штрафы, риски и правовые аспекты
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
Более половины рынка страхования на случай болезни пришлось на три страховые компании
|
|
Авторадио, 19 апреля 2024 г.
В РСА предлагают новый вариант возмещения по ОСАГО
|
 Остальные материалы за 19 апреля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|