ТурДом,
17 апреля 2013 г.
Клиент прав всегда. Почти
795 просмотров
16 апреля директор турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина получила на руки мотивировочную часть апелляционного определения Областного суда МО об отмене решения Подольского горсуда взыскать с агентства 27 736 руб. 74 коп. в пользу истицы Татьяны Прошиной. Напомним, весной прошлого года у нее не состоялся тур, оплаченный в «Меридиане» и забронированный у «Ланты-тур вояж».
Туристка обратилась к страховщику за возмещением средств по фингарантиям, но получила, как и все, только часть, пропорциональную общей сумме нанесенного «Лантой» ущерба, исходя из лимита финобеспечения в 100 млн рублей. Остальное г-жа Прошина решила востребовать у турагентства и туроператора в судебном порядке. Суд первой инстанции иск отчасти удовлетворил: «приговорил» «Меридиан» к выплате денег, а «основания для взыскания суммы с ЗАО «Ланта-тур вояж» суд не нашел». Но в апелляционной жалобе юристу Елене Бариновой все-таки удалось доказать ошибочность решения Подольского горсуда, которое и было отменено вышестоящей инстанцией – все претензии к «Ланте».
«Мы не ставили целью отсудить эти 28 тысяч, – рассказала Анжела Галкина. – Дело принципа: на примере показать, что ответственность агентств не должна латать собой дыры в законодательстве. И еще хочу обратить внимание: с другими нашими клиентами, пострадавшими от «Ланты», мы сумели найти компромисс. И только в одном случае туристка проявила такую настойчивость».
Елена Баринова в свою очередь отметила, что позиция судей постепенно корректируется: фраза «Клиент всегда прав» перестает быть аксиомой. Так, Президиум Верховного суда РФ в обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей высказал мнение, которое раньше посчиталось бы крамолой. Суть такова: считается нормой признавать потребителя более слабой и уязвимой стороной в правоотношениях «покупатель-продавец». Это, с одной стороны, обеспечивает максимальную защиту интересов граждан, но с другой – открывает для них широкие возможности для злоупотреблений. «Таким образом, высшая судебная инстанция страны признает наличие потребительского экстремизма», – резюмировала эксперт. «Действительно, чаще всего суды общей юрисдикции при рассмотрении подобных дел встают на сторону истца, – рассказал юрист компании «Амрайт» Евгений Королев. – В законодательстве есть изъяны, и многое зависит от того, как будет толковать судья ту или иную ситуацию».
Подробности дела – мотивировки решения судов обеих инстанций, доводы адвоката и другие моменты – будут отражены в статье онлайн-журнала HotLine.travel под традиционной рубрикой «Дела судебные». Материал запланирован на вторник, 23 апреля.
Сергей ГОЛУБЦОВ
Вся пресса за 17 апреля 2013 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности, Суды и расследования
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
28 марта 2024 г.
|
|
Деловой Казахстан, 28 марта 2024 г.
Система ОСМС: работа по принципу солидарности
|
|
РБК (RBC.ru), 28 марта 2024 г.
Минтранс введет систему проверки страховых полисов у такси
|
|
Интерфакс-Азербайджан, 28 марта 2024 г.
Азербайджан и Туркменистан договорились о налаживании сотрудничества в сфере страхования
|
|
Московский комсомолец, 28 марта 2024 г.
Обрушение моста в Балтиморе может стать крупнейшим страховым случаем
|
|
NEWS.ru, 28 марта 2024 г.
Назван объем ущерба от теракта в «Крокусе», который покроет страховка
|
|
Волга Ньюс, Самара, 28 марта 2024 г.
«АД Пластик Тольятти» не смог взыскать 167 млн руб. со страховой за пожар
|
|
ГТРК Дагестан, 28 марта 2024 г.
Страховые компании в Дагестане в 2023 году получили убытки на 800 млн рублей
|
|
Правда.ru, 28 марта 2024 г.
HR, банкинг и страхование. «Авито Работа» озвучила список сфер с наилучшими перспективами карьерного роста
|
|
Медвестник, 28 марта 2024 г.
Глава Счетной палаты заявила о нецелесообразности отказа от страховщиков в системе ОМС
|
|
Российская газета, 28 марта 2024 г.
Верховный суд решил споры об агростраховании с господдержкой в пользу страховых компаний
|
|
Российская газета, 28 марта 2024 г.
Страховую защиту себе могут позволить средние и малые хозяйства
|
|
Российская газета, 28 марта 2024 г.
За пять лет площадь застрахованных посевов выросла в 10 раз
|
|
Российская газета, 28 марта 2024 г.
Объем страховых выплат аграриям увеличился на треть
|
|
Коммерсантъ-Санкт-Петербург, 28 марта 2024 г.
ОПО теряет в сборах
|
27 марта 2024 г.
|
|
ТАСС, 27 марта 2024 г.
Ущерб «Крокуса» превысит 10 млрд руб., урегулирование убытка займет до 2-х лет
|
|
Деловой Петербург, 27 марта 2024 г.
Дадут подстраховаться
|
|
ПРАЙМ, 27 марта 2024 г.
Ущерб от стихийных бедствий во Франции в 2023 г обошелся страховщикам в 6,5 млрд евро
|
 Остальные материалы за 27 марта 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|