Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
InsurSelling-2024. Продажи страхования – потенциал и перспективы Юбилейная XXV Международная конференция по страхованию
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Claims&Pays 2024. Урегулирование убытков в страховании
InsurSelling-2024. Продажи страхования – потенциал и перспективы


Top.Mail.Ru

Пресс-релизы

  Найти:  по компании,  по теме, за  период   Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз


СОДФУ, 9 апреля 2020 г.

В I квартале 2020 года принято свыше 24000 решений финансового уполномоченного

В I квартале 2020 года по результатам рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг принято 24 128 решений финансового уполномоченного, что составило 78% от числа решений, принятых за весь период деятельности в 2019 году (30 909), сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

«Такой высокий показатель решений в январе-марте обусловлен тем, что по части обращений, поступивших в конце прошлого года, завершились необходимые процессуальные действия и решения по ним пришлись на I квартал 2020 года», - рассказывает Воронин. Общее количество решений, принятых финансовым уполномоченным с начала своей деятельности, составило 55 037, в 50,23% случаях (27 646) требования потребителей финансовых услуг были удовлетворены.

В I квартале 2020 года в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») поступило 49 020 обращений, в том числе в марте - 17 520 обращений.

Распределение тематик обращений в январе-марте 2020 года осталось без изменений. По-прежнему лидирующую позицию занимают страховые споры (99%, или 48 519), среди которых на первом месте по числу обращений - споры по договорам ОСАГО (87,4%, или 42 866).

«Тематика наиболее распространенных споров по ОСАГО тоже не меняется. Они касаются несогласия с размером страхового возмещения, отказа в выплате страховки и нарушения срока страховой выплаты», - добавляет Главный финансовый уполномоченный.

На второе место по количеству обращений финансовому уполномоченному вышли споры по договорам страхования жизни (3,9%, или 1 909), которые оттеснили на третье место обращения по договорам каско (3,3%, 1 619). «Перераспределение тематики обращений в первой тройке лидеров произошло за счет того, что с 28 ноября 2019 года финансовый уполномоченный начал рассматривать споры по всем видам страхования. Ключевым разногласием страховщиков жизни и их клиентов являются вопросы возврата страховой премии при расторжении договора страхования», - говорит Воронин.

В пятерку наиболее распространенных обращений вошли также споры по страхованию от несчастных случаев и болезней (2%, 1 001), а также страхованию имущества (1,2%, или 574).

«С начала 2020 года финансовый уполномоченный начал также рассматривать споры потребителей с микрофинансовыми организациями. В первом квартале клиенты микрофинансовых организаций направили финансовому уполномоченному 158 обращений, что составляет 0,3% от общего числа. Споры с МФО сопряжены с невозвратом потребителям платы за дополнительные услуги, несогласием клиентов с расчетом процентов и неустойки», - поясняет Воронин.

В целом за I квартал 2020 года потребители финансовых услуг направили обращения в отношении 108 страховщиков и 46 МФО. Средний размер требований заявителей в I квартале 2020 года составил 205 579 рублей, в том числе в отношении обращений по страховым спорам – 206 134 рубля, в отношении споров с МФО – 20 380 рублей.

В январе-марте лидирующие позиции по количеству поступивших обращений занимают Приволжский федеральный округ (10 955 обращений, 22,3% от общего количества обращений), Южный федеральный округ 10 389 обращений, 21,2% от общего количества обращений) и Центральный федеральный округ (9 353 обращения, 19,1% от общего количества обращений).

При этом наибольшее количество обращений поступило от заявителей, проживающих в Краснодарском крае (10,7%, или 5 265), Республике Башкортостан (6,1%, или 3 004), Ростовской области (3,8%, или 1 852), Москве (3,8%, или 1 848) и Нижегородской области (3,7%, или 1 837). В десятку регионов также вошли Московская область (3,4%, или 1 647), Волгоградская область (3,3%, или 1 623), Республика Татарстан (3,1%, или 1 509), Республика Дагестан (2,8%, или 1 380), Воронежская область (2,3%, или 1 143).


  Все пресс-релизы за 9 апреля 2020 г.
  Все пресс-релизы компании «СОДФУ»
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:
 
Архив пресс-релизов
П В С Ч П С В
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
Текущие пресс-релизы

29 марта 2024 г.

Национальный союз агростраховщиков (НСА)
Замминистра сельского хозяйства РФ Елена Фастова провела совещание с членами НСА по мерам повышения качества страховой защиты аграриев

Росгосстрах
СК «Пульс» вошла в ТОП-50 российских страховщиков не-жизни в 2023 году

Росгосстрах
«Росгосстрах»: более трети россиян случайно устраивали пожар или потоп при аренде дачи

Согласие
Эксперты объяснили, в каких случаях сработает страховка при инцидентах с электросамокатами

Росгосстрах
Региональные новости компании «Росгосстрах» за 25 — 29 марта 2024 года

АльфаСтрахование
«АльфаСтрахование» помогла привлечь к ответственности группу автомошенников в Архангельской области

АльфаСтрахование-ОМС
Более 2,5 тыс. россиян в месяц пользуются цифровым сервисом «АльфаСтрахование – ОМС» по актуализации данных полиса ОМС

Согласие
Компания «Согласие» вошла в топ-10 работодателей среди крупных финансовых организаций в рейтинге hh.ru


28 марта 2024 г.

Абсолют Страхование
«Абсолют Страхование» – это любовь!

Сбербанк страхование жизни
Сотрудники СберСтрахования жизни приняли участие в донорстве крови

Абсолют Страхование
СК «Абсолют Страхование» – участник конференции Low-Code Day 2024

АльфаСтрахование
«АльфаСтрахование» застраховала ответственность группы компаний «Лэнд-Сервис»

Росгосстрах Жизнь
Молодежь стала больше заботиться о финансовой защите своего здоровья и о формировании капитала на будущее

АльфаСтрахование
Стоматолог, онколог и проктолог – россияне рассказали, к каким врачам ходить не любят

РСХБ-Страхование
АО СК «РСХБ-Страхование» приняло участие в круглом столе «Молочное скотоводство: тенденции и перспективы» в рамках выставки «Агрокомплекс» в Уфе


27 марта 2024 г.

Национальный союз агростраховщиков (НСА)
Замминистра сельского хозяйства РФ Максим Увайдов и президент НСА Корней Биждов обсудили актуальные вопросы развития страхования животноводства

Эксперт РА
«Эксперт РА» отозвал без подтверждения кредитный рейтинг ООО «Инлайф Страхование»


   Остальные материалы за 27 марта 2024 г.

  Найти: по компании, по теме, за период
  Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз