Защита прав получателей страховых услуг осуществляется ООО «Страховой брокер «Энергоэксперт» путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства РФ и Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховых брокеров"Получатель финансовых услуг может использовать следующие способы защиты:1) в порядке досудебного урегулирования спора путем направления претензии ООО «Страховой брокер «Энергоэксперт» по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная 23А, строение 3, пом. 15;2) в судебном порядке путем обращения за защитой нарушенных прав в судебные органы в порядке, установленным действующим процессуальным законодательством Российской Федерации;3) в административном порядке путем обращения получателя в органы, осуществляющие в отношении ООО «Страховой брокер «Энергоэксперт» контрольно-надзорные функции, а именно:а) в Банк России путем направления письменного обращения на почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 или использования сервиса «Интернет-приемная», размещенного на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.cbr.ru;б) в Ассоциацию Профессиональных Страховых брокеров (АПСБ) путем направления письменного обращения на почтовый адрес: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 64, стр. 2, этаж 7, пом. I, ком. 17, 17а, 17б, 18 (офис 708) или иным путем, размещенном на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной http://insurancebroker.ru/4) при наличии в договоре об оказании услуг страхового брокера условия о применении процедуры медиации возникший спор между ООО «Страховой брокер «Энергоэксперт» и получателем финансовых услуг должен быть урегулирован с использованием медиативных процедур.Рекомендации по включению в направляемую получателем финансовой услуги претензию следующей информации и документов (при их наличии):1) наименование ООО «Страховой брокер «Энергоэксперт» и сведения, достаточные для его идентификации;2) фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, полное наименование, ИНН, (для резидентов), налоговый и (или) регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов) получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, и сведения, достаточные для идентификации получателя финансовой услуги;3) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и ООО «Страховой брокер «Энергоэксперт»;4) изложение существа претензии, величины требований, фактических обстоятельств, на которых основана претензия, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства и величину требований;5) копии документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства и величину требований.Перечень основных нормативно-правовых документов, регламентирующих права получателей финансовых услуг:-Гражданский кодекс РФ (гл. 48 «Страхование»);-Закон РФ № 4015-I от 27.11.1992 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;-Законом РФ № 2300-I от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»;-Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховых брокеров, утвержденный решением Комитета финансового надзора Банка России 08.05.2019 г.