Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Ростов-на-Дону, 7 апреля 2017 г.

В Ростове поднять стоимость ОСАГО хотят из-за опытных автоюристов

В студии радио «КП» мы поговорили об ОСАГО и планируемых в ближайшее время нововведениях

584 просмотра

На радио «Комсомольская правда» - Ростов» стартовала программа «Я - потребитель», в которой мы будем говорить на темы, касающиеся каждого. А именно: как защитить и отстоять свои права в магазине, управляющей организации и даже страховой компании. И первым гостем студии стала председатель регионального отделения общероссийской общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Ольга Михайлова. Разговор пошел об ОСАГО и планируемых в ближайшее время нововведениях.

«Добровольное» страхование

- В Ростовской области ситуация, связанная с ОСАГО, несколько напряженная, - ввела в курс дела Ольга Ивановна. - Наш регион вместе с Краснодаром и Волгоградом попал в так называемую «красную папку» страховщиков, где услуга невыгодна. Именно поэтому предлагается повысить стоимость страховых полисов в три-четыре раза. Причин здесь несколько. Одна из основных - очень опытные автоюристы, которые защищают права автолюбителей, выжимая из страховых компаний максимальные суммы. Есть и такие примеры, когда специально создавались нужные ситуации на дорогах, чтобы потом получать деньги за страховку. Все это и привело к разговорам о повышении цены.

- Часто ли автомобилисты обращаются к вам за консультацией?

- Обращения очень частые. Например, огромное количество вопросов стало поступать, когда появились электронные полисы ОСАГО. Народ рассказывал, что вводил данные по 40-50 раз, но тщетно. Некоторые даже пытались оформить документ рано утром или поздно вечером, но также безрезультатно. Но уже сейчас можно говорить о том, что ситуация стала налаживаться. За этим зорко следит Центробанк. А плюсы у е-полисов действительно есть: они помогают избежать ошибок невнимательных сотрудников страховых компаний. А предъявить госавтоинспектору вы можете распечатанный полис: вам не надо стоять в очередях в ожидании его получения и приобретать дополнительные услуги.

- А вот, кстати, о них. Если такую услугу все же навязали и клиент вынужден был согласиться на «добровольное» страхование жизни или имущества, может ли он, заключив договор по ОСАГО, отказаться от ненужных «допов»?

- Разумеется. В течение пяти дней клиент должен написать заявление на имя руководителя страховой компании. Желательно это сделать в двух экземплярах, чтобы ответственный человек, который взял документ, поставил подпись и отметку о принятии на обоих, - на том, который вы отдаете им, и том, который оставляете у себя. В бумаге вы указываете, что отказываетесь от услуги и просите вернуть деньги. По закону заявление рассматривается в течение месяца. За это время вам должны вернуть всю ту сумму, что вы оплатили за так называемые «допы». Есть еще один вариант - обращение в суд. В этом случае вы можете потребовать возместить вам моральный вред, который нанесла компания, навязав дополнительные услуги.

О полисах нового образца

- Наш читатель спрашивает: должен ли он менять полис ОСАГО старого образца на новый, если срок страховки еще не истек?

- Нет, полис ОСАГО старого образца будет действовать до срока, который в нем обозначен. Напомню, процедура замены полисов старого образца на новый идет с 1 июля прошлого года.

- А, как по-Вашему, чем обусловлено появление новых образцов?

- Вот представьте, из 42 миллионов авто в России один миллион оформленных полисов - подделка. И это, конечно, большая нагрузка на страховые компании. Именно поэтому были разработаны новые. Они имеют высокую степень защиты, что немаловажно. Новый полис - сложного розового цвета, шрифт на нем крупнее, появились сложные водяные знаки, Qr-код, наличие металлизированной нити. Так что подделать его практически невозможно. Кроме того, выдают документ только официальным представителям ОСАГО или лично в руки клиенту.
Полис можно получить на руки или оформить в Интернете.

Деньгам - нет, ремонту - да

- Тогда еще такой вопрос: в конце марта был подписан закон, который устанавливает приоритет восстановительного ремонта авто над денежной выплатой. Когда новшество вступит в силу и что ждет ростовчан?

- Поправки вступят в силу в ближайшее время - уже в конце апреля 2017-го. По этому случаю Департамент потребительского рынка Ростовской области проводил совещание, куда приглашались владельцы автосервисов, страховщики и другие специалисты. И вот что мы услышали: страховые компании готовы и заинтересованы заключить договоры с качественными сервисами по ремонту авто, чтобы к ним не было нареканий.

- Какова вообще будет процедура?

- После осмотра поврежденного транспортного средства страховщик, как правило, будет выдавать страхователю направление на ремонт на станцию технического обслуживания. Кроме того, с согласия страховщика потерпевший вправе и самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта авто или же получить денежную выплату (см. ниже). При этом она должна соответствовать требованиям, установленным правилами ОСАГО, к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.

- А как быть, если клиента вдруг не устроит ремонт его авто?

- Решать дело в досудебном порядке. В этом случае нужно будет написать претензию на имя руководителя страховой компании, указать в ней свои претензии и потребовать осуществить качественный ремонт. Можно обратиться с жалобой в региональное Управлении Роспотребнадзора, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ, ОООП «Финпотребсоюз» и Департамент потребительского рынка РО. Если в течение месяца ответа не последует, потребитель вправе обратиться в суд, где можно прибегнуть к свидетельствам независимых экспертов и требовать в том числе компенсации морального вреда. В любом случае потребители защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои права.

Конкретно

Где можно получить бесплатную консультацию в Ростове

Адрес «Финпотребсоюза»: г. Ростова-на-Дону, пр. Ворошиловский, 87/65, оф. 730.

Телефон: 8(863) 239-94-56, общероссийская горячая линия «Финпотребсоюза» - 8-800-707-05-21

На карандаш

Когда после ДТП автомобилист сможет получить выплату?

- Если ни одна из СТО, с которыми у страховщика заключен договор по организации восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего и потерпевший не согласен на проведение ремонта на иной СТО;

- в случае полной гибели ТС;

- в случае смерти потерпевшего или причинения ему тяжкого или средней тяжести вреда здоровью;

- когда стоимость восстановительного ремонта превышает страховую сумму или лимит по «европротоколу»;

- по заявлению потерпевшего-инвалида;

- в случае признания всех участников дорожно-транспортного происшествия ответственными при отказе от осуществления доплаты за ремонт;

- при наличии соглашения между страхователем и страховщиком и в ряде иных случаев.

Ольга ГОПАЛО

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37177

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »