Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

tomsk.ru, 4 мая 2018 г.

Фонд ОМС: за год количество жалоб на медиков снизилось в полтора раза

398 просмотров

Количество жалоб в контакт-центр ОМС на медицинские услуги за год сократилось в полтора раза, сообщила пресс-служба территориального фонда ОМС. При этом количество самих обращений выросло.

Единый контакт-центр в сфере ОМС начал работать в Томской области в 2016 году. Туда можно позвонить, чтобы оперативно получить консультацию, справку или пожаловаться на некачественное обслуживание по программе ОМС.

За три месяца 2018 года в Территориальный фонд ОМС поступило 794 обращения граждан, в прошлом году за тот же период — 624 обращения. В основном застрахованных лиц интересуют вопросы по выбору или замене медицинской организации, а также вопросы о видах, качестве и условиях оказания медицинской помощи. Все устные обращения рассматриваются и удовлетворяются в день обращения.

По сравнению с прошлым годом количество жалоб уменьшилось в 1,6 раза, так как большая часть вопросов, возникающая у застрахованных лиц, теперь рассматриваются в порядке устных консультаций и решаются в короткий срок.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области рекомендует застрахованным лицам в целях оперативного решения вопросов по ОМС, обращаться по телефону контакт – центра: 8 800 250 72 97 (звонок бесплатный).

В материале упоминаются: Компании, организации: Томский ТФОМС 77

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »