Финмаркет,
30 марта 2020 г.
Российские страховщики сдвигают сроки приема документов от клиентов, расширяют возможности онлайн-работы 2703 просмотра
Часть российских страховых компаний на следующей неделе изменят правила работы своих отделений, при этом полностью сохранят дистанционное обслуживание, рассказали агентству «Интерфаксу» несколько опрошенных страховщиков.
Следующая неделя, с 30 марта по 3 апреля, объявлена в стране нерабочей, однако регулятор рекомендовал страховым организациям обеспечить работу call-центров, функционирование дистанционных сервисов, в том числе оказание социально значимых страховых услуг, таких как ОСАГО, ОМС и ДМС. Работа должна быть организована в таком же режиме, как во время новогодних праздников.
Как рассказали «Интерфаксу» в «Росгосстрахе» , на следующей неделе офисы и точки продаж, центры и пункты урегулирования убытков компании, а также иные организации, где от клиентов принимались заявления о страховых событиях, будут закрыты. В то же время офисы, график работы которых включает субботние и воскресные дни, будут функционировать 4 и 5 апреля в обычном для таких дней режиме.
«Ранее назначенные в офисах и центрах урегулирования убытков встречи со страхователями, а также согласованные с клиентами даты проведения осмотров и приема документов по урегулированию убытков переносятся на новый срок, о чем клиенты сейчас уведомляются», - говорится в сообщении пресс-службы «Росгосстраха».
Подача заявлений о страховом событии по ОСАГО и каско будет возможна после возобновления работы центров и пунктов урегулирования убытков. «Росгосстрах» не будет применять никаких санкций к клиентам, которые не успеют заявить убыток в срок, предусмотренный условиями страхования и действующим законодательством. При этом зарегистрировать убыток и получить консультации во время «нерабочей недели» можно будет в контакт-центре страховщика.
Что касается страховых случаев по немоторным видам страхования, то подать заявление и зарегистрировать убытки «Росгосстрах» предлагает через электронную почту.
Операторы колл-центров продолжат работу в круглосуточном режиме. Многие страховые агенты переведены на дистанционный режим работы.
Как сообщили агентству в «Ингосстрахе» , на следующей неделе клиентам компании урегулировать убытки можно будет в обычном режиме.
«Да, согласно рекомендациям ЦБ РФ, мы должны обеспечить режим работы, аналогичный новогодним праздникам. Соответственно, можно будет заявить убытки в обычном режиме. Однако мы рекомендуем своим клиентам шире использовать дистанционные каналы, такие как мобильное приложение IngoMobile, сайт и электронную почту», - сообщил «Интерфаксу» руководитель дирекции розничного бизнеса СК «Ингосстрах» Виталий Княгиничев, добавив, что дистанционные каналы урегулирования убытков доступны по всем видам розничного страхования.
В «АльфаСтраховании» рассказали, что на следующей неделе компания работает в обычном режиме без изменений.
«АльфаСтрахование» запустила онлайн-урегулирование полного цикла в автостраховании еще в 2017 году. Клиент может заявить о страховом случае здесь и сейчас и получить направление на ремонт в день обращения. Только за последнюю неделю спрос на сервис удаленного урегулирования в нашей компании вырос на 40%», - сообщил директор департамента страховых выплат СК «АльфаСтрахование» Александр Харагезов.
В СК «Абсолют страхование» следующая неделя (с 30 марта по 3 апреля) будет нерабочей. Для обеспечения бесперебойной работы офисов компании в удаленном режиме и предоставления жизненно необходимых услуг клиентам, а также для поддержания качественного и своевременного документооборота в компании будет сформирован дежурный пул сотрудников, работающих в офисе.
Что касается оказания помощи по программам ДМС, то в страховой компании сообщили, что большинство медучреждений в настоящий момент приостановили оказание плановой медицинской помощи, (массажи, физиопроцедуры), переносится плановая стационарная помощь. При этом организовано дежурство сотрудников с удаленным доступом к системе, клиенты получают всю необходимую поддержку.
Указ президента РФ о нерабочей неделе в период с 30 марта по 3 апреля направлен на предотвращение распространения заражения граждан, соответствующие распоряжения приняты властями регионов страны.
Вся пресса за 30 марта 2020 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Игроки, Управление, Кризис и страхование, Хайтек и инновации
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
19 марта 2024 г.
|
|
cbr.ru, 19 марта 2024 г.
Банк России повышает потребительскую ценность полисов ИСЖ и НСЖ
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 19 марта 2024 г.
Курганские спецслужбы поймали группу автоподставщиков на дорогих иномарках
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 марта 2024 г.
Немецкие страховщики ставят под сомнение страхование «высокого риска» в соответствии с законом об ИИ
|
|
cbr.ru, 19 марта 2024 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 марта 2024 г.
Страховщики опасаются повышения требований ESG
|
|
Авторадио, 19 марта 2024 г.
Средний срок «короткого» полиса ОСАГО составил два месяца
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 марта 2024 г.
Спрос на кэптивы продолжает расти
|
|
Рязанские ведомости, 19 марта 2024 г.
От трёх дней до трёх месяцев
|
|
Финмаркет, 19 марта 2024 г.
Депутаты могут ввести требование для ОВС формировать собственные средства в диапазоне 15-240 млн руб. - источник
|
|
ПРАЙМ, 19 марта 2024 г.
Экс-переводчице посольства Швейцарии в России дали условный срок за мошенничество
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 марта 2024 г.
Падение охвата групповым страхованием в Австралия связано с изменениями в законодательстве
|
|
Городские вести, Волгоград, 19 марта 2024 г.
В Волгограде на месте ДТП мошенники представляются комиссарами страховых компаний
|
|
Правда.ru, 19 марта 2024 г.
Страховщиков и НПФ хотят заставить спрашивать у властей разрешения на собственное название
|
|
Известия онлайн, 19 марта 2024 г.
Средний срок «короткого» полиса ОСАГО составил два месяца
|
|
Мотор, 19 марта 2024 г.
Какие автомобили с пробегом были самыми «аварийными» в 2023 году
|
|
РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 19 марта 2024 г.
Суд приговорил экс-переводчицу посольства Швейцарии к условному сроку за мошенничество
|
|
Приморье24.ру, Владивосток, 19 марта 2024 г.
Участник аварии задолжал более 200 тысяч страховой компании Приморья
|
 Остальные материалы за 19 марта 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|