Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РБК.Татарстан, 7 декабря 2022 г.

79 туристов не смогли улететь из Казани в Гоа из-за сбоя в выдаче виз

283 просмотра

В системе выдачи электронных виз Индии произошел сбой. Туроператор заявил, когда сбой устранят, и визы будут получены, для туристов постараются подобрать варианты перелета.

Как сообщила Ассоциация туроператоров России, вечером 6 декабря 79 российских туристов не смогли улететь из Казани в Гоа (Индия). Причиной стал глобальный сбой в системе электронных виз Индии. Туристы должны были вылететь чартерным рейсом авиакомпании Azur air.

Заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова рассказала «Вестнику АТОР», что проблема с выдачей электронных виз фиксируется в последние дни.

«Из Екатеринбурга позавчера на 73 человек визы были получены только за 2 часа до вылета, туристы благополучно улетели в Гоа. Представители нашей принимающей компании не выходят из миграционной службы в Дели, подключали консульство в Москве, весь день обещали что вот-вот выйдет все, в случае с казанским рейсом даже задержали самолет на час. Но визы так и не вышли», — рассказала Муромова.

По ее словам, туристам, у которых визы вышли с опозданием, туроператор предложит иные варианты перелета на отдых. Однако найти удобные для туристов предложения непросто. Согласно авиационным требованиям Индии, так как Гоа – военный аэропорт, туристы могут прилететь и вернуться одной авиакомпанией и полным сегментом (Москва – Гоа – Москва или Казань – Гоа – Казань), вылететь из Москвы и вернуться в Казань невозможно.

По словам Муромовой, у туристов, купивших пакетный тур, вклчена страховка +с визовыми рисками без франшизы от «Ингосстрах», таким образом, если турист захочет вернуть деньги, то это будет зона ответственности страховщика.

В АТОР со ссылкой на представителей туркомпаний отметили, что проблема с выдачей электронных виз на этом направлении была всегда, поскольку сервера и технологии сайта визового центра Индии оставляют желать лучшего. Никакой системы в выдаче электронных виз Индии россиянам нет. Несмотря на регламент обработки заявления 5 дней, визу могут выдать на следующий день тому, кто летит через месяц, и не выдать, спустя 10 дней тому, кто вскоре должен улетать на отдых и так далее.

По словам Муромовой, сегодня чартер в Гоа есть из Москвы, и на нем есть те, кому задерживают визу. И ожидающим выдачи следует прибыть в аэропорт, так как ситуация может разрешиться в их пользу.

«Проблема с индийскими электронными визами, если сбой будет продолжаться, может поставить под удар отдых сотен россиян. И самое главное, такие проблемы и инциденты снизят спрос на индийском направлении. В интересах самой Индии в максимально короткие сроки решить проблему. Мы надеемся, что что это произойдет уже сегодня-завтра. Что касается наших туристов, которые уже пострадади, то мы и страховая компания сделаем все возможное, чтобы в том или ином виде компенсировать их потери», — сказала Муромова.

По данным АТОР, AZUR air выполняет чартеры ANEX Tour из 5 городов РФ: Москвы, Екатеринбурга, Казани, Омска и Перми. Ближайший вылет из регионов – завтра, 8 декабря, из Екатеринбурга.

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 13891

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »