Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 9 декабря 2025 г.

Sedgwick: цифровизация ускоряет урегулирование страховых убытков

31 просмотр

По оценке международной компании Sedgwick, качество урегулирования коммерческих страховых убытков в мире по-прежнему остаётся крайне неоднородным.

Результат рассмотрения претензий часто зависит не только от условий договора, но и от практики конкретного страховщика, требований регулятора и особенностей сервисной модели.

Эксперты отмечают, что основные проблемы в работе с претензиями остаются неизменными: задержки, вызванные недостаточной документацией, расхождение ожиданий клиентов с реальными условиями покрытия и недостаточная прозрачность страховых договоров.

В Sedgwick уверены, что избежать этих сложностей возможно, если подключать специалистов по урегулированию убытков на ранних этапах и выстраивать более тесное взаимодействие между риск-менеджерами и страховыми компаниями. Более чёткое определение условий полиса и своевременный сбор данных позволяют ускорить принятие решений и минимизировать конфликтные ситуации.

Компания подчёркивает, что за последние годы появились «заметные улучшения» в цифровом взаимодействии со страхователями — ИИ и автоматизация стали важным драйвером прогресса. Искусственный интеллект применяется для повышения точности оценки убытков, выявления мошенничества и ускоренного принятия решений. В Sedgwick считают, что это повышает удовлетворённость клиентов и снижает нагрузку на специалистов.

Sedgwick развивает модель централизованного сервисного узла, объединяя единую технологическую платформу и локальную экспертизу. Это позволяет адаптировать процессы под требования региональных рынков, сохраняя стандартизацию и прозрачность урегулирования в глобальном масштабе.

Компания также инвестирует в прогнозную аналитику, цифровой приём заявлений и автоматизированную сортировку требований — всё это направлено на сокращение времени обработки претензий и повышение качества сервиса как для страховщиков, так и для страхователей.

Подготовлено порталом AllInsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »