Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 15 декабря 2010 г.

Страховка от счастливых случаев

973 просмотра

Турфирмы охотно предлагают гражданам приобретать "страховку от невыезда". А недавно представители туристической индустрии призвали власти ввести этот вид страхования в качестве обязательного. Но, как выяснили "Известия", приобретать такие полисы бессмысленно.

Их обладатели не имеют шансов на возмещение ущерба в случае срыва поездки. Чаще всего страховку от невыезда предлагают приобрести россиянам, собравшимся в Европу или США, ведь визу туда дают далеко не всем. Другая "группа риска" – многодетные семьи. Отдых даже в Египте оказывается совсем недешевым, а малыши могут заболеть. Я, считая себя человеком неглупым, уже несколько лет покупал такой полис. Так спокойнее, думал я, пока этим летом не случился страховой случай.

Этот печальный случай был связан не с болезнью детей, а со смертью отца. Стандартная страховка от невыезда предполагает возмещение ущерба в нескольких случаях: отказ в визе, болезнь участников поездки, уничтожение их имущества, смерть близких родственников.

Когда печальные хлопоты были завершены, я обратился в страховую компанию за возмещением ущерба. Ведь из Хургады мне пришлось вылететь досрочно, билет пришлось покупать, а он обошелся почти в 18 000 рублей. Кстати, в самом полисе указывалось, что организацию возвращения к месту постоянного проживания должна обеспечить страховая компания. Но ее представитель в Хургаде, перед тем как бросить трубку, попросил меня больше его дурацкими звонками не обременять.

На родине в страховой компании мне сначала заявили, что я вообще не имею права ничего от них требовать, потому что "полис у меня не той системы". Надо, мол, А, а у меня В. После получасовой полемики агент признал свое поражение и предложил мне написать заявление. Заявление я написал. К нему были приложены копия свидетельства о смерти, копия страницы загранпаспорта (подтверждавшая факт досрочного прибытия домой) и копия свидетельства о рождении, чтобы страховщики не сомневались - умерший таки на самом деле был мой отец. Но страховой компании этого показалась мало. Они потребовали договор с туристической компанией и финансовые документы, подтверждающие оплату. Мне уже это показалось странным. Полис есть? Есть. Факт смерти есть? Есть. Чего же еще надо? Платите. Ан нет. Страховщики требовали еще и медицинское заключение о смерти. Если кто не знает - это бумага с результатами вскрытия. Ее у меня не было. Этот документ сдается при получении свидетельства о смерти.

- А зачем вам медицинское заключение? - полюбопытствовал я. И узнал, что кроме полиса, где указаны страховые случаи, есть еще и правила страхования. И выплаты осуществляются не только в соответствии с полисом-договором, но и правилами. А в правилах сказано, что если близкий родственник умер в результате хронического заболевания - то мне ничего не полагается. Более того, даже если бы этот родственник никогда не лечился и никакой хронической болезни у него на момент страхования выявлено не было, а болезнь все-таки была - я бы все равно ничего не получил. Ну да – ведь любая естественная смерть наступает в результате хронического заболевания. Случаются еще эпидемии, но эпидемии страховкой не покрываются. Самоубийства - тоже. А несчастные случаи - только тогда, когда погибший был в этом не виноват. Но это еще надо будет доказывать. Потому имейте в виду: смерть близкого родственника теоретически может считаться страховым случаем, если его убьют. Это мне уже растолковали юристы. Они же рассказали о нескольких хитрых увертках, позволяющих страховым компаниям не платить при срыве зарубежной поездки.

Помните, болезнь застрахованных будет считаться таковой только в случае госпитализации. Обычные справки врачей о болезни ребенка или больничные листы страховщики не считают доказательством невозможности совершить поездку. Да и не каждая болезнь окажется страховым случаем - хронические не годятся. Эпидемии тоже. Кстати, если, отправляясь за рубеж, покупаете медицинскую страховку, тоже имейте в виду - здоровье вам там тоже потребуется "железное".

- Неужели никаких шансов нет? - спросил я у юристов. - Если запросить это медицинское заключение, допустим...

- Там еще нужно выписку из истории болезни, и если окажутся противоречия, они тоже отказывают в выплате, для того и документов требуют как можно больше, чтобы найти "несоответствия".

- Ну если не будет противоречий?

- Вы их Хургады возвращались на самолете большой солидной авиакомпании, верно?

- Ну да.

- Так вам страховщики объяснят, что не будут ничего платить, вы взяли слишком дорогой билет, могли бы полететь на "кукурузнике" "мухосранских авиалиний". Да, кстати, а как вы будете доказывать, что своевременно известили их о страховом случае?

- Я звонил в их аларм-центр со своего мобильного телефона, возьму распечатку счета...

- Записи разговора нет? Они ответят, что в аларм-центре вы интересовались температурой морской воды на побережье Хургады. Даже если бы все прочие условия были соблюдены, одного этого хватило бы для отказа в выплате.

- Как же я должен был их известить? Факсом?

- Можно и так. Но лучше оставить доверенность в Москве кому-нибудь. Так, мол, и так: доверяю сообщить страховой компании о наступлении страхового случая.

- Шутите?!

- Да уж какие тут шутки. Обратите внимание - страховые компании всегда требуют оригиналы документов. И если им совсем прицепиться не к чему, то документы...

- ...теряются!

- Точно!

Но ведь в полисе ничего такого не говорится. Стало быть, хоть закон "О защите прав потребителей" должен быть на моей стороне. Увы, президиум Верховного суда России в мае 2008 года постановил, что вопросы страхования регулируются законом "О страховой деятельности" и Гражданским кодексом, но не законом "О защите прав потребителей". Глава Конфедерации обществ прав потребителей Дмитрий Янин заявил "Известиям": "Мы не рекомендуем этот вид страхования нашим гражданам, у российских страховых компаний в этой сфере нет продукта, отвечающего интересам потребителей, даже при возникновении визовых проблем - именно от них и страхуются чаще всего приобретатели этих полисов, страховые компании находят лазейки для отказа в выплатах ущерба". Например, могут заявить, что туристу в визе не отказали, а не предоставили, а это совсем другое дело - нестраховой случай. Кроме того, нестраховыми случаями считаются все решения органов власти и управления. Стало быть, если гражданина не пускают в Европу или не выпускают из России, это тоже решения органов власти! Форс-мажорные обстоятельства, так сказать. Дмитрий Янин отметил, что порядок выплат регламентируется правилами страхования, но единых правил в России нет, они у каждой фирмы свои: "В результате человек только думает, что он застрахован".

Проблему юридических лазеек и разнообразных уловок "Известия" хотели обсудить со специалистами Федеральной службы страхового надзора, но в этом ведомстве на наши вопросы отвечать отказались, сочтя их безграмотными и некомпетентными.

Борис КЛИН

В материале упоминаются: Компании, организации: Федеральная служба страхового надзора (ФССН) 3515

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »