Коммерсантъ,
20 декабря 2010 г.
"Есть туроператоры, по которым периодически возникают вопросы" 464 просмотра
Какие уроки необходимо извлечь из истории с "Капитал туром", рассказывает вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин.
-- Уже сейчас очевидно, что финансового обеспечения "Капитал тура" не хватит на всех его клиентов. Можно ли в связи с этим утверждать, что идея финансовых гарантий себя не оправдала?
-- Финансовые гарантии нужны в любом случае, вопрос -- в какой форме они должны предоставляться. РСТ уже давно говорил, что целесообразно переходить к страхованию каждого конкретного договора. Тогда проблема, хватит или не хватит обеспечения, автоматически снимается: сколько застраховано договоров, столько и должно быть выплат. И при таком подходе лучше учитывается особенность турпродукта: поднимает ли оператор чартеры, куда, в каком объеме и т. п.
Не менее важна, как сейчас становится понятно, и цепочка таких гарантий. Хорошо, страховщик является гарантом туроператора, но перестрахована ли ответственность самого гаранта? Хватит ли сейчас у "Инногаранта" средств, чтобы безболезненно выплатить 100 млн руб. клиентам "Капитал тура"?
Еще одна проблема. Потребитель может подавать иски по неисполненным обязательствам как к туроператору, так и к турагенту, который всего лишь продал тур. Но ответственность агентства никак не застрахована, и оно отвечает перед клиентом только своим уставным капиталом, если это юридическое лицо, или личным имуществом, если это частный предприниматель. Возникает необходимость обеспечения ответственности турагента перед потребителем.
-- Какими бы ни были финансовые гарантии, турист, если он уже на отдыхе за границей, сможет ими воспользоваться, только когда вернется домой. А что ему делать, когда его выселяют из отеля и у него нет денег, чтобы повторно оплатить проживание? Нужен какой-то фонд, чтобы помогать соотечественникам за границей в экстренных ситуациях?
-- Эту тему мы поднимали еще после цунами в Юго-Восточной Азии в 2004 году. Фонд экстренной помощи туристам действительно необходим. Такой фонд, их может быть даже несколько, мог бы быть примером государственно-частного партнерства. В совет директоров такой организации могли бы входить представители государства, отраслевых объединений турбизнеса, страховщиков, обществ защиты прав потребителей. И часть от той суммы, что туроператор сейчас платит за финансовую гарантию, могла бы идти в этот фонд. Или, если мы придем к страхованию ответственности по каждому проданному туру, в стоимости такой страховки должны быть заложены отчисления в фонд. Собранные деньги будут идти на решение экстренных проблем туристов, в том числе расселение.
-- Проблемы "Капитал тура" не были секретом для рынка. Должны ли быть у Ростуризма полномочия, чтобы исключать компанию из реестра туроператоров, если имеются подтверждения ее финансовой несостоятельности?
-- Позиция РСТ состоит в том, что исключение оператора из реестра может быть, но только по решению суда. Иначе очень велик риск ошибки. Ростуризм сейчас получает заверенную налоговыми органами финансовую отчетность туроператоров, в том числе аудиторские заключения для крупных турфирм. Но нет смысла собирать отчетность, если она не проверяется и не анализируется. Надо все-таки вести мониторинг. Если компания активно демпингует, грубо нарушает права потребителей, не исполняет обязательства по договорам, то это должно служить поводом для дополнительной проверки с последующим обращением Ростуризма в суд. Однако пока у него полномочий судебной инициативы нет. И в этом отношении также необходимо совершенствовать законодательство.
-- По вашему прогнозу, в 2011 году еще какой-нибудь крупный игрок может покинуть рынок? Есть ли сейчас "больные" туроператоры?
-- Я лично не вижу среди основных участников рынка компаний, близких к "летальному исходу". Есть, правда, как крупные туроператоры, так и средние, по которым периодически возникают вопросы и по масштабу демпинга, и по темпам роста. Есть среди них и те, у которых, мягко говоря, непростое финансовое положение.
Интервью взял Сергей Соболев.
Вся пресса за 20 декабря 2010 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование выезжающих за рубеж, Страхование ответственности
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
19 апреля 2024 г.
|
|
Ветеринария и жизнь, 19 апреля 2024 г.
Среди пострадавших от паводка регионов наиболее существенно застрахованы животноводы Тюменской области
|
|
Реальное время, Казань, 19 апреля 2024 г.
Ремонт автомобилей в России после стихийных бедствий стал дороже
|
|
Право.Ru, 19 апреля 2024 г.
От экс-бенефициара «Ангары» потребовали более 1,4 млрд руб. долга
|
|
Sputnik Латвия, 19 апреля 2024 г.
Когда не лечат, а калечат: медики нанесли латвийцам ущерб на миллион евро
|
|
cbr.ru, 19 апреля 2024 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
МК в Дагестане, 19 апреля 2024 г.
Дагестан столкнулся с волной подставных ДТП
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
S&P оценило риски страховщиков на фоне конфликтов на Ближнем Востоке
|
|
Костромские ведомости, 19 апреля 2024 г.
В Костромской области подешевели услуги
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
Готовность к будущему для страховщиков: сила искусственного интеллекта и гиперперсонализации
|
|
Лента.Ру, 19 апреля 2024 г.
В России прокомментировали отказ страховщиков «Северного потока» от выплат
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
Низкое проникновение и обширное перестрахование помогает страховщикам ОАЭ справиться с наводнением: AM Best
|
|
Penza Post, 19 апреля 2024 г.
Депутат Пензенского Заксобрания обвиняется в покушении на мошенничество
|
|
Пензенская правда, 19 апреля 2024 г.
В Пензе против депутата Заксобра и двух полицейских возбудили уголовное дело
|
|
Российская газета онлайн, 19 апреля 2024 г.
В Госдуму внесен законопроект о добровольном страховании жилья на случай ЧС
|
|
Правда.ru, 19 апреля 2024 г.
Последствия отсутствия водителя в полисе ОСАГО: штрафы, риски и правовые аспекты
|
|
Казахстанский портал о страховании, 19 апреля 2024 г.
Более половины рынка страхования на случай болезни пришлось на три страховые компании
|
|
Авторадио, 19 апреля 2024 г.
В РСА предлагают новый вариант возмещения по ОСАГО
|
 Остальные материалы за 19 апреля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|