Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вестник, Сургут, 23 марта 2012 г.

И страховка не помогла...

Из нашей почты

892 просмотра

Страхование жизни, имущества, транспортных средств от несчастных случаев, аварий, нападения преступников или вандалов в настоящее время из вариативной процедуры, по выбору человека, переходит в обязательную. Так государство подталкивает людей к практике полной или частичной компенсации возможных потерь за счёт средств страховых компаний. Человек платит страховой взнос, надеясь, что если в его жизни произойдёт что-нибудь экстраординарное, то на помощь придут страховщики. Однако незнание правил страхования или ещё какие-либо препятствия могут стать на пути получения возмещения. О своём опыте страхования имущества и попытках получения страховой суммы нам в письме рассказала жительница Тундрино Диана Ивановна Лескова. Вот что она пишет.

- Я являюсь страхователем компании Росгосстрах с 1970 года, с момента как переехала жить в г.Сургут. Я ежегодно страховала дом, который мы построили сами, и всё имущество в нём, а также все строения и хозяйственные постройки на земельном участке. В 1981 году мы с мужем получили квартиру, а в доме остался сын со своей семьёй. Он продолжал страховать дом, а я - имущество и садовый домик. В 1991 году мы с мужем переехали в село Тундрино, где построили дом, и снова я застраховала все постройки на земельном участке и имущество. Последний договор страхования был заключён 10 февраля 2011 года.

За весь этот период (т.е. более чем за 40 лет) у меня был лишь один страховой случай, пять лет назад. В августе случилась в Тундрино сильная гроза, в результате которой домашний телефон вышел из строя. Я обратилась в компанию Росгосстрах с просьбой возместить стоимость телефонного аппарата. Мне сказали, что необходимо приехать лично в Сургут ( за 100 км и при отсутствии автодороги) и представить паспорт и документы на телефон. Потом у меня затребовали справку от метеослужбы о том, что именно в этот день в Тундрино была гроза. В Сургутской метеостанции такую справку дать не смогли, т.к. Тундрино территориально относится к Сытоминской метеостанции. Учитывая, что прямого транспортного сообщения между Тундрино и Сытомино не существует, надо было ехать через Сургут и на перекладных. Проще было нанять частный транспорт (в одну сторону более 3 тыс. руб.) и заплатить за найм жилого помещения в Сытомино ( вернуться за день я бы не успела ). Получалось: чтобы получить компенсацию за повреждённый грозой телефонный аппарат (стоимостью около 5 тыс. руб.), мне следовало потратить на получение справки порядка 10-ти тысяч рублей. От этой затеи я отказалась, но привычка страховать имущество осталась.

И вот 5 ноября 2011 года у меня загорелась баня. Дрова попались смолёвые и очень сухие, они разом вспыхнули, случилось лучевое возгорание на потолке вокруг трубы. Я находилась в бане, поэтому возгорание удалось быстро локализовать, а с прибытием пожарной машины - ликвидировать полностью. В огне были повреждены стены бани, обшивка потолка и пола. И я опять решила обратиться в Росгосстрах. Уж теперь-то, думала я опрометчиво, никаких оснований отказать мне в возмещении потерь не будет. Увы, я сильно ошибалась.

Я подала заявку и увезла в Сургут страховой полис, акт пожарных, паспорт и документ, подтверждающий собственность на дом. В Сургут пришлось ездить дважды из-за того, что сотрудникам понадобились другие документы. В итоге услуги частного такси мне обошлись в 4 тыс. рублей. Документы у меня приняли, но потребовали, чтобы я из Нефтеюганска вызвала оценщика ущерба - Юру. Этот сотрудник приехал через пять недель после пожара.

В итоге 18 февраля 2012 года я получила письменный отказ в возмещении ущерба из Тюменского филиала Росгосстраха. В очень вежливой форме мне пояснили, что причиной отказа послужило непредоставление мною документов на земельный участок, ссылаясь на п.8.3.6.6.1. Правил страхования № 167, в котором предусмотрена обязанность страхователя документально доказывать «наличие имущественного интереса». Но у меня эти документы никто и не спрашивал. И потом, кто меня знакомил с этими правилами?.. По-моему, этим должны заниматься страховые агенты, когда берут страховые взносы.

Но не только отсутствие документа на землю явилось причиной невыплаты компенсации, мне написали, что в бане неправильно устроена отопительная печь и дымоход, что якобы явилось причиной пожара. И опять сослались на 167 Правила: «не признаются страховыми случаи, произошедшие в результате износа (конструкций, оборудования, материалов), нарушения нормативных сроков их эксплуатации, производственных, строительных дефектов, конструктивных недостатков, некачественного выполнения монтажных работ». Что значит «правильное» или «неправильное» устройство печи, мне не пояснили. Мне без малого 80 лет, а меня загоняли служащие Росгосстраха за всякими справками, по-моему, заранее зная, что страховую выплату не произведут.

В общем, после этого я уже твёрдо решила - больше имущество не страхую: за 40 лет столько денег уплатила, что на новый дом хватило бы.

Без страхования в нашей жизни уже не обойтись, но сама система несовершенна, да и не отменён человеческий фактор в межличностных отношениях, когда служащие не слишком добросовестно выполняют свои функции. Потому прежде чем подписывать документы и передавать деньги, поинтересуйтесь у страхового агента, в каких случаях и на каких условиях вы сможете получить компенсацию, а лучше всего почитайте эти пресловутые правила № 167.

Подготовила Людмила ДОБРЫНИНА.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8541

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »