Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Форум
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Top.Mail.Ru

Пресс-релизы

  Найти:  по компании,  по теме, за  период   Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз


СОДФУ, 9 апреля 2020 г.

В I квартале 2020 года принято свыше 24000 решений финансового уполномоченного

В I квартале 2020 года по результатам рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг принято 24 128 решений финансового уполномоченного, что составило 78% от числа решений, принятых за весь период деятельности в 2019 году (30 909), сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

«Такой высокий показатель решений в январе-марте обусловлен тем, что по части обращений, поступивших в конце прошлого года, завершились необходимые процессуальные действия и решения по ним пришлись на I квартал 2020 года», - рассказывает Воронин. Общее количество решений, принятых финансовым уполномоченным с начала своей деятельности, составило 55 037, в 50,23% случаях (27 646) требования потребителей финансовых услуг были удовлетворены.

В I квартале 2020 года в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») поступило 49 020 обращений, в том числе в марте - 17 520 обращений.

Распределение тематик обращений в январе-марте 2020 года осталось без изменений. По-прежнему лидирующую позицию занимают страховые споры (99%, или 48 519), среди которых на первом месте по числу обращений - споры по договорам ОСАГО (87,4%, или 42 866).

«Тематика наиболее распространенных споров по ОСАГО тоже не меняется. Они касаются несогласия с размером страхового возмещения, отказа в выплате страховки и нарушения срока страховой выплаты», - добавляет Главный финансовый уполномоченный.

На второе место по количеству обращений финансовому уполномоченному вышли споры по договорам страхования жизни (3,9%, или 1 909), которые оттеснили на третье место обращения по договорам каско (3,3%, 1 619). «Перераспределение тематики обращений в первой тройке лидеров произошло за счет того, что с 28 ноября 2019 года финансовый уполномоченный начал рассматривать споры по всем видам страхования. Ключевым разногласием страховщиков жизни и их клиентов являются вопросы возврата страховой премии при расторжении договора страхования», - говорит Воронин.

В пятерку наиболее распространенных обращений вошли также споры по страхованию от несчастных случаев и болезней (2%, 1 001), а также страхованию имущества (1,2%, или 574).

«С начала 2020 года финансовый уполномоченный начал также рассматривать споры потребителей с микрофинансовыми организациями. В первом квартале клиенты микрофинансовых организаций направили финансовому уполномоченному 158 обращений, что составляет 0,3% от общего числа. Споры с МФО сопряжены с невозвратом потребителям платы за дополнительные услуги, несогласием клиентов с расчетом процентов и неустойки», - поясняет Воронин.

В целом за I квартал 2020 года потребители финансовых услуг направили обращения в отношении 108 страховщиков и 46 МФО. Средний размер требований заявителей в I квартале 2020 года составил 205 579 рублей, в том числе в отношении обращений по страховым спорам – 206 134 рубля, в отношении споров с МФО – 20 380 рублей.

В январе-марте лидирующие позиции по количеству поступивших обращений занимают Приволжский федеральный округ (10 955 обращений, 22,3% от общего количества обращений), Южный федеральный округ 10 389 обращений, 21,2% от общего количества обращений) и Центральный федеральный округ (9 353 обращения, 19,1% от общего количества обращений).

При этом наибольшее количество обращений поступило от заявителей, проживающих в Краснодарском крае (10,7%, или 5 265), Республике Башкортостан (6,1%, или 3 004), Ростовской области (3,8%, или 1 852), Москве (3,8%, или 1 848) и Нижегородской области (3,7%, или 1 837). В десятку регионов также вошли Московская область (3,4%, или 1 647), Волгоградская область (3,3%, или 1 623), Республика Татарстан (3,1%, или 1 509), Республика Дагестан (2,8%, или 1 380), Воронежская область (2,3%, или 1 143).


  Все пресс-релизы за 9 апреля 2020 г.
  Все пресс-релизы компании «СОДФУ»
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:
 
Архив пресс-релизов
П В С Ч П С В
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
Текущие пресс-релизы

20 апреля 2021 г.

Эксперт РА
«Эксперт РА» подтвердил рейтинг страховой медицинской организации «СОГАЗ-Мед» на уровне А++

Росгосстрах
«Росгосстрах» готов оперативно урегулировать страховое событие, связанное со взрывом газа в доме в селе Маргуша

НСА (Национальный союз агростраховщиков)
Президент НСА Корней Биждов: на самом быстрорастущем сегменте страхового рынка России усиливается конкуренция за лидерство. Рейтинг агростраховщиков

Сбербанк страхование жизни
Счёт на триллион: вложения клиентов в готовые инвестиционно-накопительные продукты Сбера перешагнули новый рубеж

Сбербанк страхование
Сбер запустил второй страховой продукт по подписке

АльфаСтрахование
Опасные объекты АО «Юго-Западная ТЭЦ» под защитой «АльфаСтрахование»

Сбербанк страхование
В СберБанк Онлайн появилось «Сберкаско 2.0» с 30-процентной скидкой для аккуратных водителей

ВСС
ВСС разъяснил порядок возмещения по страхованию от отмены поездки

АльфаСтрахование
Сборы «АльфаСтрахование» в Черноземье в 2020 г. выросли на 11% – до 10,8 млрд руб.

Альянс Жизнь
Генеральным директором ООО СК «Альянс Жизнь» назначен Филлип Гронемайер

Капитал Лайф Страхование Жизни
На КЭФ 2021 эксперты оценили страховые выплаты по коронавирусу с апреля 2020 года в 1 млрд рублей

Ингосстрах
«Ингосстрах» организовал медицинскую помощь в связи с укусами клещей более 5,7 тысячам застрахованных в 2020 году

РЕСО-Гарантия
Команда ветеранов под предводительством директора Омского филиала РЕСО-Гарантия взяла бронзу в хоккейном турнире

Согласие
Около трети всех полисов каско продаются с франшизой – данные «Согласия»

НСА (Национальный союз агростраховщиков)
НСА продолжил реализацию программ обучения и обмена опытом: семинар для специалистов 35 филиалов компании «Согласие»

Абсолют Страхование
«Абсолют Страхование» выплатило 1,8 млн рублей клиенту из-за пожара в административном здании бизнес-парка

Росгосстрах
В 2020 году «Росгосстрах» выплатил судовладельцам около 300 млн рублей


  Найти: по компании, по теме, за период
  Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз
Реклама