Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Внутренний контроль и аудит страховщика Конференция «Claims&Pays 2022. Урегулирование убытков в страховании»
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Внутренний контроль и аудит страховщика
Конференция «Claims&Pays 2022. Урегулирование убытков в страховании»


Top.Mail.Ru

Пресс-релизы

  Найти:  по компании,  по теме, за  период   Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз


СОДФУ, 13 сентября 2021 г.

Служба финансового уполномоченного инициирует совершенствование подходов к идентификации потребителей финансовых услуг

Общественный совет при Службе финансового уполномоченного на заседании 10 сентября рассмотрел вопрос, касающийся совершенствования деятельности института досудебного урегулирования споров на финансовом рынке.

Служба финансового уполномоченного инициировала обсуждение вопроса о подходах к идентификации потребителей, направляющих обращение к финансовому уполномоченному.

Законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» предусмотрено, что обращения финансовому уполномоченному направляются потребителем лично, за исключением случаев законного представительства. В случае личного обращения потребителя такое заявление финансовый уполномоченный принимает и рассматривает бесплатно. Если же обращение подается лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, то рассмотрение обращения финансовым уполномоченным осуществляется за плату (в настоящее время 15 000 рублей).

Практика работы с обращениями выявила случаи, когда третьи лица подают заявления под видом потребителя без внесения установленной платы. Для исключения подобных ситуаций Служба финансового уполномоченного с 1 августа 2021 года организовала подтверждение для обращающихся потребителей через учетную запись ЕСИА.

Введение такого механизма привело к значительному росту числа обращений на бумажных носителях. Так, в августе 2020 года доля таких обращений составляла около 18%, а в августе 2021 года она достигла 30%. «То есть как только была введена идентификация обращающихся в Службу, стабильная ранее доля бумажных обращений стала расти, из чего мы делаем вывод, что этим способом хотят воспользоваться третьи лица и скрыть тот факт, что они являются таковыми», - отметил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

При этом он отметил, что нет задачи по исключению возможности третьих лиц участвовать в процессе защиты прав потребителей финансовых услуг, но необходимо выработать пути, чтобы представители действовали в рамках закона.

Рассмотрев данную проблематику, Общественный совет Службы рекомендовал Службе финансового уполномоченного совместно с участниками финансового рынка провести обсуждение проблемы идентификации потребителей, подающих обращения к финансовому уполномоченному на бумажных носителях. В ходе обсуждения необходимо определить дополнительные способы достоверной идентификации с формированием при необходимости соответствующих инициатив по изменению и дополнению в нормативно-правовых актах. В том числе возможна выработка предложений по внесению изменений в закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части направления обращений потребителей к финансовому уполномоченному через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.


  Все пресс-релизы за 13 сентября 2021 г.
  Все пресс-релизы компании «СОДФУ»
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Маркетинг, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются:
Персоны:
 
Архив пресс-релизов
П В С Ч П С В
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
Текущие пресс-релизы

20 января 2022 г.

АльфаСтрахование
«Эксперт РА» подтвердил рейтинг «АльфаСтрахование» на уровне ruААА

РТ-Взаимное страхование
«РТ-Взаимное страхование» подвело итоги деятельности за 2021 год

РЕСО-Гарантия
Воспитанники Лужской школы-интерната получили подарки РЕСОвских Дедов Морозов

АльфаСтрахование
Корейские автомобили стали самыми угоняемыми в Москве в 2021 г.

Абсолют Страхование
Компания «Абсолют Страхование» сообщает о продлении специального предложения по каско «Абсолютное доверие»

Эксперт РА
«Эксперт РА» подтвердил рейтинг страховой компании «АльфаСтрахование» на уровне ruААА

Росгосстрах Жизнь
Выплаты клиентам «Росгосстрах Жизнь» по страховым случаям в IV квартале 2021 года выросли более чем на 70%

РСХБ-Страхование
АО СК «РСХБ-Страхование» рассказало, какие регионы застраховали озимые

Росгосстрах
«Мой_Сервис Авто»: в новогодние праздники автовладельцы чаще всего спрашивали, как завести машину в мороз и вызвать эвакуатор


19 января 2022 г.

НСА (Национальный союз агростраховщиков)
НСА и AGROSEGURO подписали соглашение о продолжении сотрудничества

Сбербанк страхование жизни
«СберСтрахование жизни» в 2021 году произвела свыше 100 тыс. выплат по кредитному страхованию

АльфаСтрахование
«АльфаСтрахование» защитила автопарк ставропольского «Краевого центра обеспечения деятельности в сфере образования»

РСХБ-Страхование
АО СК «РСХБ-Страхование» застраховало ООО «Завод промышленного оборудования»

Росгосстрах
«Росгосстрах»: в новогодние каникулы 2022 года воровать на дачах стали чаще


18 января 2022 г.

Абсолют Страхование
Участники программы лояльности «РЖД Бонус» могут выиграть призы от «Абсолют Страхование»

НСА (Национальный союз агростраховщиков)
Президент НСА Корней Биждов отмечен благодарностями мэра Москвы и Аналитического центра Правительства РФ

Первая Юридическая Сеть
Долгое судебное разбирательство закончено подписанием мирового соглашения


   Остальные материалы за 18 января 2022 г.

  Найти: по компании, по теме, за период
  Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз