Пресса

Вестник ГЛОНАСС, 1 сентября 2015 г.

Телематика спешит на помощь

617 просмотров

Автомобиль, подсоединённый к сети через бортовые системы или девайс, включённый в порт бортовой диагностики, может немедленно подавать сигнал тревоги в страховую компанию в случае аварии или поломки.

Страховщик или провайдер платформы, в свою очередь, может немедленно поднять на ноги дорожную помощь, экстренные службы или департамент по работе с жалобами клиентов. Смесь телематики и информации, содержащейся в оперативном звонке, немедленно подключает застрахованного водителя к системе, работающей с претензиями клиентов.

Исследование, предпринятое европейскими партнёрами Octo Telematics, которые сравнили процесс работы с жалобами и претензиями водителей с привлечением телематики и без, обнаружило, что эта технология улучшает коэффициент убыточности на 20-25%, сообщает Нино Тарантино, генеральный директор североамериканского отделения компании. Это улучшение достигается за счёт противодействия мошенничеству, оптимизации ценообразования и более точной работы с претензиями – всё то, что имеет большое значение для страховщиков, но не интересно клиентам.

Тарантино говорит, что клиенты европейского отделения его компании получают удовлетворение своих претензий в течение двух-пяти дней, тогда как среднее время для остальных, «нетелематических» клиентов – 20 дней. Европейцы намереваются помочь своим канадским коллегам достичь таких же результатов.

«Из опыта европейских коллег мы много узнали про то, как телематика улучшает работу с жалобами и претензиями, – говорит Тарантино. – Будем переносить европейский опыт работы в Северную Америку».

По материалам зарубежных СМИ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »