Пресса

Казахстанский портал о страховании, 27 апреля 2022 г.

Инвестиции в технологии — главное препятствие для роста продаж P&C: AM Best

353 просмотра

Новый опрос страховщиков имущества и несчастных случаев (P&C), проведенный AM Best, показал, что более половины респондентов считают оцифровку и инвестиции в технологии самыми большими проблемами в модернизации дистрибуции и росте продаж.

Рейтинговое агентство обнаружило, что 56% респондентов считают цифровизацию и инвестиции в технологии серьезными препятствиями для дистрибуции.

А еще 36% назвали улучшение качества обслуживания клиентов или понимание потребительских тенденций основными задачами.

Это означает, что почти 80% страховых компаний сообщают о технологиях и инновациях как об областях, на которых они сосредоточены в большей части усовершенствований своих каналов сбыта.

«Опрос укрепил мнение о том, что меры по ограничению пандемии COVID-19 заставили страховщиков быстро измениться, чтобы удовлетворить свои собственные бизнес-требования и требования клиентов, такие как внедрение беспрепятственного удаленного доступа для претензий, андеррайтинга, контроля убытков и выдачи полисов», — сказал Джейсон Хоппер, юрист, редактор отдела отраслевых исследований и аналитики AM Best.

«В конечном счете, пандемия ускорила цифровую трансформацию, особенно для таких технологических направлений, как автомобили».

AM Best считает, что рост insurtech должен продолжаться на рынках страхования автомобилей и домовладельцев, поскольку страховщики сосредотачиваются на эффективных и действенных способах охвата и обслуживания клиентов, в частности, поскольку автоматизированное страхование обеспечивает значительно больший процент новых продаж.

Исследование агентства также показало, что 70% компаний умеренно или очень удовлетворены своими инновационными усилиями, связанными с дистрибуцией, а те, кто более удовлетворен, как правило, имеют более высокий ежегодный рост премий в среднем за последние 10 лет.

Кроме того, хотя 50 % респондентов заявили, что новые каналы сбыта не рассматриваются, почти 25 % рассматривают модель прямого доступа к потребителю (DTC), а примерно 18 % рассматривают возможность использования независимых агентов и других нетрадиционных каналов.

«Произошел переход, когда стоимость приобретения нового бизнеса определяется эффективной прибылью — максимизацией результатов при минимально возможных затратах», — считает Роберт Рабер, директор AM Best.

«AM Best ожидает, что это приведет к углубленному анализу затрат на дистрибуцию — суммы, которую страховщики платят внутри компании за приобретение, и того, что они платят партнеру, — чтобы гарантировать, что обслуживание клиентов и охват дистрибуции находятся на надлежащем уровне».

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

В материале упоминаются: Компании, организации: A.M. Best, международное рейтинговое агентство 454

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »