Пресса

Казахстанский портал о страховании, 10 июля 2025 г.

Как поколение TikTok меняет страхование жизни и здоровья

166 просмотров

Молодое поколение потребителей, выросшее с телефонами в руках и контентом в TikTok, радикально трансформирует страховой рынок.

Страхование жизни и здоровья больше не воспринимается как скучный, формализованный продукт — для поколения Z оно должно быть понятным, цифровым, персонализированным и социально ответственным. Эти потребители отличаются высокой чувствительностью к прозрачности, инклюзивности и экосознанию, и именно это они ожидают от страховых компаний.

Сегодня молодые люди хотят, чтобы страхование органично вписывалось в их повседневную жизнь. Они не готовы читать длинные PDF-документы и разбираться в исключениях. Вместо этого они ждут простого интерфейса, быстрого онбординга, понятного языка и возможности управлять полисом через мобильное приложение. Если продукт можно активировать по QR-коду, настроить по подписке или интегрировать с Apple Watch — он вызывает доверие.

Одним из ярких примеров успешной адаптации к запросам нового поколения стал британский бренд Vitality. Их продукт напрямую связывает поведение клиента с премией: чем активнее человек, тем выгоднее его условия. Шагомеры, фитнес-браслеты и даже участие в занятиях йогой — всё это позволяет получать скидки, подарки и сниженные страховые взносы. Для поколений, которые привыкли видеть мгновенную обратную связь и поощрение, это интуитивно понятно и приятно.

Похожую философию разделяет AXA Health. Компания объединила страхование с телемедициной, цифровыми сервисами и профилактикой. Молодые клиенты получают не просто покрытие на случай болезни, а партнёра по здоровому образу жизни. Важно, что в таких продуктах предусмотрены и программы ментального здоровья, что всё чаще становится определяющим фактором выбора страховки среди поколения Z.

Американский insurtech-стартап Lemonade пошёл ещё дальше, предложив модель, где страхование упрощено до предела. Заявка занимает пару минут, коммуникация происходит через бота, а часть прибыли направляется на социальные проекты. Это не просто удобно — это совпадает с мировоззрением молодых людей, для которых ценности компании важны не меньше, чем её услуги.

На фоне этих кейсов становится очевидно: традиционные страховые продукты, построенные по принципу «плати и надейся», больше не работают. Новое поколение клиентов хочет вовлечённости, гибкости, цифровой прозрачности и реального участия в формировании стоимости. Они готовы делиться данными, использовать носимые устройства и даже привязывать свои страховые премии к активности — если взамен получают индивидуальный подход и ощущение контроля.

Для страхового рынка это одновременно вызов и возможность. Те, кто адаптируется — выигрывают в доверии, узнаваемости и лояльности. Остальным придётся догонять и перестраивать не только продукты, но и философию общения с клиентом. В эпоху TikTok ценится не только защита, но и стиль подачи.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

В материале упоминаются: Компании, организации: AXA Health 2  Lemonade Insurance (LMND) 54  Vitality Health 2

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »