Пресса

UzReport, Ташкент, 10 июня 2009 г.

Страховой агент. В чем заключается сфера его компетенции?

6684 просмотра

Директор учебно-консультационного центра "Финансы и Страхование" Владимир Пискунов выступил на Ташкентском Международном форуме по страхованию с докладом на тему "Развитие агентских сетей".

По его мнению, общей проблемой агентских сетей является низкая эффективность их работы, связанная с низкими объемами продаж на одного продавца, недостаточным приростом новых клиентов, низким уровнем пролонгации, низким уровнем кросс-продаж, а также дисбалансом агентских портфелей.
В. Пискунов рассказал о моделях компетенции. По его словам, они нужны для: определения критериев отбора новых кандидатов на вакантные должности и построения адекватных процедур отбора (с возможностью прогностической оценки эффективности); определения критериев и проведения индивидуальной оценки эффективности деятельности работающих специалистов (с возможностью оценивания и рейтингования в каждой из сфер профессиональных компетенций); проведения интегрированной оценки общей эффективности специалистов подразделения/компании (входной контроль); построения максимально эффективных комплексных программ обучения различных категорий специалистов; осуществления адекватного текущего, рубежного итогового и отсроченного контроля эффективности обучения, уровня развития профессиональных компетенций и эффективности специалистов.
Сфера компетенции нового страхового агента заключается в знании компании (ее истории и структуры, места компании на рынке), понимании основ страхования (экономической сущности, отраслей и видов, основных страховых терминов), владении основными страховыми продуктами, умении вести переговоры в типовых ситуациях, а также мотивации к деятельности (готовность применять полученные знания на практике, умение планировать личную рабочую активность, осознание своей "включенности" в бизнес компании).
Сфера компетенции опытного страхового агента заключается в личной организованности, знании основ страхового маркетинга, владении страховыми продуктами, включая новые, умении вести переговоры в нетиповых ситуациях (развитие ситуативного реагирования, умение вести переговоры с представителями юридических лиц), имидже эксперта в области страхования.
Сфера компетенции менеджера заключается в личной организованности, знании основ страхового маркетинга, владении основами общего менеджмента, умении быть лидером и управлять людьми (умение делегировать полномочия, ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение, знание основ мотивации персонала, умение управлять конфликтами), а также умении управлять офисом.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »