Пресса

Аргументы и факты в Украине, 25 марта 2011 г.

Полис притяжения: кто защитит туриста за границей

975 просмотров

Как мы уже сообщали, неспокойная обстановка на Ближнем Востоке и в Северной Африке заставила украинцев пересмотреть свои планы на отдых в 2011 году (см. «АиФ» № 11). Куда ехать отпускникам и как сделать свой отдых безопасным? На эти вопросы ведущие эксперты рынка попытались ответить в ходе круглого стола, который прошел в пресс-центре «АиФ».

***
Знание - лучшая страховка

Эксперты единодушно признались, что перед выбором места отдыха, туристу не мешало бы изучить ситуацию в той или иной стране - как на предмет массовых манифестаций, введения чрезвычайного положения, так и на природную составляющую (землетрясения, цунами, паводки в низовьях рек и т. п.). С другой стороны, всего не предусмотришь. Несет ли туристическая компания какую-либо ответственность за отправку отдыхающих в потенциально опасное место?

- Я сегодня не знаю ни одной туристической компании, которая бы не учитывала политическую или природную составляющую катастроф или катаклизмов в странах, куда отправляются туристы. Ни один оператор не отправит своих клиентов в ту страну, пребывание в которой может нанести вред здоровью туриста или какой-либо другой вред, - объяснил заместитель начальника Государственной службы туризма и курортов Украины Дмитрий Заруба. - Госслужба туризма и курортов, в соответствии со ст.13 Закона «О туризме» обязана информировать субъектов туристической деятельности о ситуации, которая сложилась в той или иной стране, основываясь на предложениях МИДа. Если данный субъект не информирует об этом клиента, то он будет нести всю ответственность за возможные неприятности.

- В случае, если обстановка в стране изменится уже после приезда в нее туриста, ему нужно, в первую очередь, придерживаться рекомендаций местных властей, затем обязательно связаться с украинским консульством, потому что через него проходит вся информация о ситуации и возможных путях ее решения, в том числе об эвакуации, - говорит первый замглавы правления компании «Европейское туристическое страхование» Андрей Николаев.

Будь в курсе

Что стоит застраховать в поездке?

•медицинская страховка (обязательно)
•от несчастного случая (обязательно)
•утеря багажа
•утеря документов
•невыезд (например, если вам отказали в визе)

«Сделай сам»

Только сейчас потребитель приходит к тому, что в частном порядке обращается в страховую компанию за дополнительным набором услуг, которые не входят в базовый договор страхования выезжающих за рубеж. Последним, как известно, по-крываются страховые риски на сумму до 30 тысяч евро.

- Закон «О туризме» обязывает субъекта туристической деятельности обеспечить туриста медстрахованием и страхованием от несчастного случая, - отмечает замглавы правления компании «Европейское туристическое страхование» Александр Вишталюк. - Все остальные риски, связанные с поездкой, в том числе и возмещение за утерянные документы, - это дополнительные виды добровольного страхования, о которых должен думать сам турист перед выездом за рубеж.

- Главной проблемой является низкая осведомленность туристов о страховых продуктах, - констатирует директор департамента личного страхования компании «Эталон» Ярослав Юзва. - У нас так сложились отношения туриста со страховщиками, что клиенты часто даже не смотрели на то, что написано в полисе. Их волновало лишь его наличие для получения визы. Только в серьезных компаниях клиенту разъясняли, что к чему. Конечно, когда случались неприятности, люди не только не знали, покрывает ли их страховка, но и не догадывались, куда обращаться в таких случаях. Зато сегодня мы уже можем говорить о тенденции: клиенты приходят в страховые компании для заключения индивидуальных договоров страхования. Как правило, такие риски, как военные действия и чрезвычайное положение, исключаются из страховых случаев. Не попадают в исключения разве что стихийные бедствия. Это обусловлено тем, что военные действия можно предугадать, к ним есть какие-то предпосылки.

- Надо учитывать еще и такой момент: авиабилет - это тоже своего рода документ, который дает право его владельцу вернуться из «проблемной» страны в случае чего, - говорит Александр Дикусаров. - Авиакомпания должна обеспечить возвращение этого гражданина в страну, если не возникает ситуации, которая делает это возвращение невозможным. Если с этим возникают проблемы, тогда уже к их решению подключается МИД.

По словам представителя внешнеполитического ведомства, украинский МИД делает для своих граждан больше, чем некоторые развитые страны. «Американцев и канадцев из Ливии эвакуировали под расписку, согласно которой по приезде на родину они должны компенсировать затраты на эвакуацию», - говорит он.

Бди!

На что обратить внимание при оформлении страховки

1. Проследите за тем, чтобы ваши имя и фамилия в полисе были указаны верно - так же, как в загранпаспорте. Чтобы в случае наступления страхового случая не пришлось тратить время на доказательство того, что полис принадлежит действительно вам, а страховая не имела формального повода отказать в выплате.
2. Срок страхования должен быть на 15 дней больше, чем планируемая дата возвращения. Это делается на случай, если по какой-то причине ваше возвращение будет перенесено на некоторое время.
3. Нелишним будет сделать копии страхового полиса и документов и хранить их отдельно от оригиналов на случай потери или кражи.
4. Уточните тип страхования - компенсационный (платить придется вам - потом страховая возместит) или сервисный (страховая сразу перечисляет деньги медучреждению).
5. Узнайте, есть ли по страховке франшиза (сумма, которую вам придется выложить из своего кармана при наступлении страхового случая).

Под чертой

Лучшим средством от головной боли будет включить перед поездкой телевизор, открыть новостную газету или интернет-сайт Министерства иностранных дел и ознакомиться с ситуацией в той стране, которую вы хотите посетить. Вторым шагом будет грамотный подбор страхового продукта для вашего пребывания за границей. Третьим и, пожалуй, самым главным шагом - осторожность и благоразумность во время отдыха за рубежом.

Евгений МУДЖИРИ
(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Европейское туристическое страхование (ERV Ukraine) 39  Эталон 51  Персоны: Вишталюк Александр  Николаев Андрей  Юзва Ярослав

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »