Пресса

ПРАЙМ, 21 января 2013 г.

Жалобы на страховщиков в Великобритании в 2012 году выросли на 12%

1001 просмотр

Жалобы на некачественные услуги страховых компаний выросли в 2012 году на 12%, свидетельствуют данные Службы финансового омбудсмена Великобритании, пишет портал insurancetimes.co.uk.

Львиная доля в портфеле дел омбудсмена приходится на жалобы, связанные с автострахование, при этом эксперты службы отмечают рост жалоб, связанных с кредитным сегментом страхованием.

«Мы ожидали, что после значительного роста жалоб в 2011 году, в 2012 году будет зафиксировано снижение. Вопреки ожиданиям, недовольство клиентов продолжило расти – до сих пор рост составил около 12%», – заявили сотрудники службы.

В 2011/2012 финансовом году служба рассмотрела 27554 жалоб, не связанных с кредитным страхованием. Прогноз на 2012/2013 год составил 29500 жалоб, а на 2013/2014 год 31000.

В планах службы, повысить с апреля 2013 года стандартную комиссию за рассмотрение дела на 50 фунтов – до 550 фунтов стерлингов. По жалобам, связанным с кредитным страхованием, ведется отдельная статистика. Здесь комиссию за рассмотрения дела планируется оставить на прежнем уровне в 350 фунтов стерлингов.

«Мы видим, что некоторые компании после жалоб на них пытаются повысить качество услуг, но многие продолжают разочаровывать клиентов медленным и некачественным обслуживанием. Это сильно усложняет нам работу», - отметил заместитель председателя службы омбудсменов Тони Бурман.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »