Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Таганрогская правда, 7 ноября 2014 г.

Туробвал: цена ответственности

251 просмотр

Уход в нынешнем году сразу нескольких туроператоров поставил, что называется, ребром вопрос о несостоятельности гарантий для туристов в России. Уже осенью со стороны правительства последовали ответные меры в виде постановления «О внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» и проекта федерального закона, усиливающего ответственность со стороны участников туристического рынка. Оба эти документа обсуждались во время прошедшего недавно в Ростове VII регионального форума по защите прав потребителей, в котором приняли участие специалисты управления экономического развития администрации Таганрога.

Напомним, что после краха известного туроператора «Нева» в августе нынешнего года объявил о приостановке своей деятельности «Лабиринт». А вместе с ним компания «Идеал-тур», принадлежащая тому же владельцу. В результате сотни любителей экзотических красот зарубежных курортов вместо отдыха на полюбившихся пляжах Греции, Египта и Испании занимались юридическими процедурами по оформлению страховых компенсаций. Не обошли неприятности стороной и жителей Таганрога. Один мой знакомый купил две путевки за 75 тысяч рублей и должен был в августе отправиться в Грецию, на остров Кос. Вместо этого он несколько дней провел в Ростове, где с другими любителями зарубежного отдыха пытался вернуть свои деньги. По его словам, в первые два дня в очереди насчитывалось несколько сотен человек и дело доходило до скандалов и банальных потасовок. Окончилась эпопея тем, что моему знакомому возместили всего пять тысяч рублей. Поскольку у «Лабиринта» был маленький страховой фонд и на полную компенсацию пострадавшим денег не нашлось. Примерно такая же история произошла и с другой моей приятельницей, собравшейся в Турцию. Из внесенной за путевки предоплаты в размере 30 тысяч рублей ей удалось вернуть лишь две с половиной.
После небывалого обвала на туристическом рынке правительство страны озаботилось не на шутку и занялось подготовкой поправок в законодательство, которые смогли бы исправить ситуацию. Именно эти документы и обсуждались во время работы одного из «круглых столов» на региональном форуме по защите прав потребителей в Ростове. В частности, с первого октября вступило в силу постановление правительства «О внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», которое обязывает российских туроператоров выдавать своим клиентам на руки все необходимые документы, в том числе билеты, за сутки до поездки. В противном случае нарушителям грозит штраф. Для юрлиц он составляет от 20 до 30 тысяч рублей, для ИП - от 10 до 20 тысяч.
Кроме того, уже подготовлен и прошел публичное обсуждение проект федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях усиления ответственности участников туристического рынка и повышения уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы территории РФ». Из него следует, что государство пересчитает всех турагентов-посредников, заставит туроператоров выдавать клиентам оплаченные электронные билеты в оба конца и гарантировать авиаперевозчикам оплату фрахта. Более того, доступа к работе в турфирмах будут лишены менеджеры, ранее запятнавшие свою репутацию в этой сфере, а штрафы для допустивших нарушения вырастут в разы.
Среди главных нововведений - реестр турагентов - компаний, торгующих путевками туроператоров и зарабатывающих на комиссии с продаж. Сейчас деятельность десятков тысяч торговцев путевками никак не регулируется, неизвестно даже их точное число. Если законопроект будет принят, турагентства должны получать регистрацию в реестре Ростуризма, предоставив в госагентство данные о себе.
Кроме того, законопроект предусматривает введение фингарантий для турагентств в размере 500 тыс. рублей и административную ответственность за неоказание ус луг.
Во избежание неприятных ситуаций, когда клиенты обанкротившихся фирм проводят несколько дней в аэропортах, не имея возможности вернуться домой из-за неоплаченных туроператором авиабилетов, законопроект предусматривает более жесткие требования к договорам фрахтования воздушных судов. Значительную часть законопроекта занимает вопрос финансовых гарантий участников туристического рынка. К примеру, размер отчислений туроператоров в ассоциацию «Турпомощь» увеличится. Также планируется создать фонд персональной ответственности туроператора - это банковская гарантия, предоставляемая в «Тур-помощь», она будет предъявлена к оплате в случае возникновения у оператора финансовых проблем. Увеличится и минимальный размер финансового обеспечения по договору страхования ответственности туроператора. Сейчас он составляет 30 миллионов рублей. В случае банкротства крупной компании, продавшей большое число путевок, этой суммы не хватает на всех пострадавших туристов. Новый страховой минимум, предложенный в законопроекте, - 50 миллионов.
С принятием нового закона гарантий у туристов станет больше, как и ответственности у туроператоров. Вопрос в том, как все это повлияет на стоимость самих путевок? Вряд ли порядок цен на них останется прежним...

Елена САЗОНОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »