Российская газета онлайн,
23 июля 2019 г.
Разберемся без суда
498 просмотров
В Саратове с июня действует первый в стране территориальный офис службы финансового омбудсмена. Такой же филиал появится в Санкт-Петербурге, еще один офис планируется создать в Нижнем Новгороде. О первых итогах работы новой структуры по досудебному урегулированию споров - в материале «РГ».
Сами филиалы не занимаются приемом граждан. Как объяснила руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова, заявления к омбудсмену принимаются ведомством централизованно: либо в электронном виде через личный кабинет, который можно открыть на сайте уполномоченного, либо письменно на почтовый адрес в Москве. В то же время сотрудники территориальных офисов оказывают содействие в подготовке к рассмотрению поступивших обращений.
С 1 июня вступил в действие новый порядок рассмотрения споров граждан со страховыми организациями. Теперь вместо подачи иска в суд жители должны сначала обращаться к финансовому уполномоченному. Он разбирается в спорах только в тех случаях, когда услуги не были связаны с предпринимательской деятельностью, а размер имущественных требований (ограничение не касается договоров ОСАГО) не превышает 500 тысяч рублей.
Пока новый порядок рассмотрения споров должен применяться только по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, но уже с 28 ноября он распространится и на все другие виды страхования, кроме обязательного медицинского.
За первый месяц работы финансового уполномоченного к нему поступило 2390 жалоб. Самыми активными оказались жители Приволжского федерального округа, они написали каждое четвертое обращение на действия страховщиков, на втором и третьем месте жители Центрального и Южного федеральных округов соответственно.
При этом четыре региона ПФО: Нижегородская область, Башкортостан, Татарстан и Марий Эл - вошли в топ-10 субъектов РФ, откуда поступило наибольшее число жалоб. Чаще всего вопросы возникают по договорам ОСАГО. В Саратовской области, например, это 38 из 39 обращений. Больше половины оспаривают размер установленной им страховой выплаты. В числе других причин споров - отказ в страховом возмещении, а также нарушение сроков его выплаты. При этом только 15 человек на всю страну не устроило качество проведенного по договорам ОСАГО ремонта автомобиля.
На прошлой неделе, как сообщила «РГ» в номере от 18 июля (статья «Решили до суда»), в законную силу вступило первое решение, вынесенное финансовым омбудсменом по страхованию Виктором Климовым по жалобе автовладельца, жителя Тюмени. Уполномоченный взыскал со страховой компании почти 25 тысяч рублей за просрочку ремонта автомобиля.
В то же время за первый месяц работы в рассмотрении более чем 1800 обращений заявителям было отказано. Наиболее частая ошибка граждан носит формальный характер: они не попытались урегулировать разногласия с финансовой организацией, как этого требует закон, в претензионном порядке.
Кроме того у части обратившихся сумма имущественных претензий превысила полмиллиона, а некоторые граждане отправили заявления уполномоченному, хотя их споры уже были рассмотрены в судах.
По данным Судебного департамента при Верховном суде РФ, ежегодно российские суды рассматривали более трехсот тысяч дел, которые теперь отнесены к компетенции нового института по досудебному урегулированию таких споров.
- Ввиду простоты обращения, бесплатности и короткого срока рассмотрения споров финансовым уполномоченным мы считаем, что это число теперь может и увеличиться, - пояснила Ольга Крайнова.
Специалисты надеются: появление нового досудебного порядка рассмотрения споров будет носить «воспитательный характер» для страховщиков, они чаще начнут урегулировать возникающие споры с гражданами самостоятельно на стадии рассмотрения претензии.
Андрей КУЛИКОВ
Российская газета - Экономика Поволжья (Нижний Новгород)
Вся пресса за 23 июля 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Автострахование, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
25 апреля 2024 г.
|
|
ПРАЙМ, 25 апреля 2024 г.
Счетная палата призвала повысить эффективность использования средств ОМС
|
|
РИА Новости, 25 апреля 2024 г.
Резиденты Сколково выбирают ЭКСАР для страхования международных сделок
|
|
Капитал.kz, Алматы, 25 апреля 2024 г.
Нам придется подумать над развитием системы страхования имущества - президент
|
|
Телеинформ, Иркутск, 25 апреля 2024 г.
В России вырос интерес к страхованию жилья на фоне масштабного паводка
|
|
Аргументы и факты, 25 апреля 2024 г.
Эксперт Давыденко рассказал о новых способах защиты от кибермошенников
|
|
Ведомости, 25 апреля 2024 г.
У пяти компаний начался процесс исключения иностранцев из цепочки владения
|
|
Дагестанская правда, Махачкала, 25 апреля 2024 г.
Мошенники в сфере ОСАГО
|
|
Комсомольская правда-Белоруссия, 25 апреля 2024 г.
«Обманутому другу сказал не переживать». Знакомый подвел под уголовное дело владельца автобизнеса в Минске и иммигрировал в Европу
|
|
РИА Курск, 25 апреля 2024 г.
Курянин отсудил у страховой компании 37,5 тысяч рублей
|
|
korins.ru, 25 апреля 2024 г.
Финуполномоченный взыскал страховое возмещение в связи с мошенническим списанием средств с застрахованной карты
|
|
Аргументы и факты-Тверь, 25 апреля 2024 г.
В Тверской области средняя цена полиса ОСАГО выросла за год на 800 рублей
|
|
Российская газета онлайн, 25 апреля 2024 г.
Аудиторы выявили диспропорции в структуре расходования медорганизациями средств ОМС
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 25 апреля 2024 г.
Жители ХМАО стали реже пользоваться услугами страхования
|
|
РИА Новости, 25 апреля 2024 г.
Минздрав с регионами начал работу по повышению качества управления финансами в медицине
|
|
ТАСС, 25 апреля 2024 г.
Нецелевое использование средств ОМС медорганизациями в 2021-2022 гг. выросло на 22,7% - СП
|
|
ПРАЙМ, 25 апреля 2024 г.
Счетная палата РФ считает, что эффективность использования средств ОМС нужно повышать
|
|
ПРАЙМ, 25 апреля 2024 г.
Страховой рынок РФ в 2024 г вырастет на 2-5% - «Эксперт РА»
|
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|