Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 12 августа 2020 г.

РЕСО-Гарантия открыла новый центр выплат в Санкт-Петербурге

671 просмотр

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» открыла еще один центр выплат в Петербурге. Как рассказали в компании, расширение связано с желанием повысить комфорт для клиентов.

28 июля на улице Полевой Сабировской, 49 в Приморском районе заработал новый центр выплат «РЕСО-Гарантия». Как рассказали в компании, открытие второй площадки связано с увеличением количества клиентов и желанием уменьшить для них время ожидания. При этом теперь поток будет разделен - в новом центре выплат будут обслуживаться автомобилисты, страхующие свои транспортные средства по каско и ОСАГО, а на проспекте Непокоренных по-прежнему будут заниматься урегулированием страховых случаев по имущественным видам страхования {квартиры и дачи) и личному страхованию (защита от несчастных случаев и полисы для путешественников). Кроме того, туда будут обращаться клиенты, пострадавшие от угона автомобилей.

В новом офисе предусмотрено в 2,5 раза больше рабочих мест для специалистов по приему клиентов - до 27. Как отмечают сотрудники, дополнительным преимуществом новой площадки станет закрытая парковка для клиентов, рассчитанная на 50 машиномест, которой не было возле центра на Непокоренных, что создавало серьезные сложности для клиентов.

Решение об открытии новой площадки было связано с тем, что старый центр, работающий уже 15 лет, оказался слишком перегруженным. Порой клиентам приходилось ждать своей очереди около часа, что не соответствует современным требованиям к качеству обслуживания. В «пиковые» дни в компанию обращались порядка 300 клиентов ежедневно. Сейчас, в летний период, количество обращений находится на уровне 100 в день, но в скором будущем ожидается увеличение потока клиентов до 200 в день.

Кроме того, говорят в компании, все процессы урегулирования убытков в центре выплат ведутся через Единую корпоративную информационную систему, что позволяет оперативно решать вопросы клиентов. Сейчас центр выплат работает с соблюдением всех необходимых санитарных требований для противодействия распространению коронавируса - рабочие места специалистов по приему клиентов оборудованы защитными экранами, в клиентской зоне нанесена разметка для соблюдения дистанции посетителями, сотрудники работают в медицинских масках.

Напомним, что компания «РЕСО-Гарантия» сегодня занимает первое место в регионе по общим сборам, является лидером среди страховых компаний по автострахованию.

В материале упоминаются: Компании, организации: РЕСО-Гарантия 7033

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »