Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Челябинск, 6 ноября 2020 г.

«Выплатили в пять раз больше!»: южноуралец взыскал со страховой честную выплату по ОСАГО

Рассказываем, к кому обращаться за бесплатной помощью по финансовым спорам, пока дело не дошло до суда

421 просмотр

Житель села Варна Челябинской области попал в ДТП, но оказался не согласен с выплатой по ОСАГО в размере 71 400 рублей. Он обратился к финансовому уполномоченному, который помогает разрешать споры до суда, и в итоге получил сумму в 5,5 раз больше — 321 400 рублей.

Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин провел независимую экспертизу и определил, какие повреждения получила машина и соответствуют ли они обстоятельствам ДТП.

— Это так называемая транспортно-трасологическая экспертиза. Она позволяет определить, были ли эти повреждения получены по тому страховому случаю, который заявил автовладелец в страховую компанию, — поясняет Юрий Воронин.

Экспертиза также определила, что сумма страхового возмещения, подлежащая выплате, должна была составить 392 800 рублей с учетом износа, что в 5,5 раз выше, чем страховая компания выплатила автовладельцу. И финансовый уполномоченный вынес решение об удовлетворении требований южноуральца и взыскании со страховой компании 321 400 рублей.

ОСАГО занимает первое место среди обращений к финансовому уполномоченному от жителей Челябинской области. Напомним, с 1 июня 2019 года в России действует новый порядок рассмотрения споров граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО. Дела по таким спорам в досудебном порядке рассматривает финансовый уполномоченный, а с 28 ноября прошлого года он рассматривает споры и по всем остальным видам страхования (кроме ОМС).

С 1 января по 31 октября 2020 года южноуральцы направили финансовому уполномоченному 3 620 обращений. Из них большая часть (2792) пришлась на споры по ОСАГО — треть автомобилистов не согласны с размером страхового возмещения, 22,2% человек пожаловались на отказ в страховой выплате, 18% — на сроки выплаты, качеством ремонта недовольны 0,7%.

На втором месте по наиболее распространенным тематикам обращений от жителей Челябинской области находится страхование жизни, по которому поступило 293 обращения. На третьем месте — обращения по страхованию от несчастных случаев и болезней (184 жалобы).

— В целом средний размер требований по обращениям жителей Челябинской области составил 180 704 рубля, — говорит Юрий Воронин.

За 2020 год принято 1 763 решения по обращениям южноуральцев. Их число всегда меньше количества поступивших обращений, так как на рассмотрение и экспертизу требуется время.

***
Куда обращаться

Обратиться к финансовому омбудсмену можно до суда. Сейчас Юрий Воронин рассматривает обращения в отношении страховых компаний и микрофинансовых организаций, а с 2021 года начнет урегулировать споры с банками, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами.

Уполномоченный рассматривает спор по услугам, не связанным с предпринимательской деятельностью. Сумма спора не должна превышать 500 тысяч рублей, за исключением ОСАГО, где размер требований не ограничен.

Жалобы рассматриваются бесплатно. 15 тысяч рублей взимается, только если за помощью омбудсмена обращаются третьи лица, которым уступлено право требования потребителя к финансовой организации.

Никуда ездить не нужно — все заявления рассматриваются заочно в течение 15 дней. Главное сначала написать заявление в страховую или МФО и сообщить о своих претензиях. А уже потом, получив ответ, обращаться к финансовому уполномоченному.

Направить жалобу можно через личный кабинет на сайте финансового омбудсмена или в письменной форме по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Порядок обращения подробно расписан на сайте.

Алена МЫЗГИНА

(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») 178 Персоны: Воронин Юрий Викторович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »