Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета онлайн, 27 мая 2024 г.

Число обращений к финансовому уполномоченному сократилось на 12,4%

334 просмотра

Число обращений граждан в службу финансового уполномоченного снизилось на 12,4%, рассказал зампред ЦБ Алексей Гузнов в ходе пресс-конференции главного финансового уполномоченного. Особенно снижение заметно со стороны потребителей страховых услуг.

Количество обращений граждан в службу финансового уполномоченного составило 134,2 тыс, снизившись за год на 12,4%. Из них большинство приходится на страховые организации - почти 118 тыс, на кредитные - 13,3 тыс. По словам зампреда ЦБ, значительная часть этого снижения связана с тем, что финансовые организации сами стали регулировать споры до направления претензий граждан в службу финансового уполномоченного.

«Такая задача ставилась разработчиками закона. Эта задача была реализована и реализовывается дальше, особенно это характерно видно на примере страховых организаций», - пояснил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

В среднем в отчётном году поступало 543 обращения в день. И средний размер требований к организациям при этом растёт. Он составляет по отчётному году порядка 227 тыс. рублей. При этом в прошлом году служба приняла 95,6 тыс. решений на 2,7 млрд рублей

В первую очередь сокращение произошло за счёт уменьшения количества обращений в отношении страховых организаций. «Но одновременно с этим мы отмечаем тенденцию роста доли числа сложных обращений, содержащих пять и более заявляемых требований», - говорит Воронин. Увеличилось и число обращений, практика решений которых еще не устоялась в судах.

«По статистике, количество таких сложных обращений, где множественность требований, где есть такая ещё не устоявшаяся практика рассмотрений, выросло на 15 тыс. по сравнению с предыдущим годом», - отмечает главный финомбудсмен.

Кирилл КАШТАНОВ

Pro Деньги

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38026 Персоны: Воронин Юрий Викторович Гузнов Алексей Геннадьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »