Тульская служба новостей,
2 сентября 2025 г.
Цифровое страхование: «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса РСХБ-Страхование жизни  130 просмотров
«Ростелеком Контакт-центр» проведет масштабную цифровую модернизацию клиентского сервиса РСХБ-Страхование жизни. В рамках технологического партнерства страховая компания приступает к применению передовых ИТ-решений: системы речевой аналитики и управления знаниями, использующих технологии искусственного интеллекта (ИИ).
Система речевой аналитики DO Speech* с помощью ИИ в режиме реального времени анализирует обращения клиентов PCXБ-Страхование жизни, выявляет причины их неудовлетворенности и определяет точки роста сервиса. Система управления знаниями DO Know** помогает операторам точно и оперативно предоставлять информацию по обращениям клиентов. Для автоматизации ответов на частые вопросы, поступающие на прямую линию и в чаты, «Ростелеком Контакт-центр» задействует цифрового помощника DO RoBot***, также работающего на основе ИИ. Все решения «Ростелеком Контакт-центра» включены в реестр российского ПО Минцифры России.
Александр Святец, генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра»:
«Компания “Ростелеком Контакт-центр” имеет богатый опыт реализации масштабных проектов с использованием отечественных технологий в коммерческих компаниях и государственных структурах. Рассчитываем, что надежная инфраструктура и наши инновационные ИИ-решения помогут РСХБ-Страхование жизни значительно повысить лояльность клиентов и привлечь новых».
Артем Гончар, заместитель генерального директора РСХБ-Страхование жизни:
«РСХБ-Страхование жизни уделяет особое внимание качеству обслуживания застрахованных клиентов. Поэтому при выборе контакт-центра мы ориентировались на передовые российские решения в области связи, ПО для операторов и удобство интеграции с ИТ-системами нашей компании. Интеллектуальная аналитика и автоматизация — основа нашей стратегии улучшения клиентского пути. Сотрудничество с “Ростелеком Контакт-центром” — один из важнейших этапов построения цифрового клиентского опыта в РСХБ-Страхование жизни».
* Ду Спич
** Ду Ноу
*** Ду Роубат
 Вся пресса за 2 сентября 2025 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Маркетинг, Умное страхование, телематика, Хайтек и инновации
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
13 мая 2026 г.
|
|
ПРАЙМ, 13 мая 2026 г.
Комитет ГД подготовил ко II чтению проект о страховании жизни с доходностью
|
|
РИА Новости, 13 мая 2026 г.
Япония первой включила в медстраховку препарат от Паркинсона на основе iPS-клеток
|
|
Аргументы и факты-Нижний Новгород, 13 мая 2026 г.
Первых пациентов с ожирением прооперировали по ОМС в Нижнем Новгороде
|
|
Ульяновская правда, 13 мая 2026 г.
В Ульяновске осудили задержанного в Черногории участника преступного сообщества
|
|
Казахстанский портал о страховании, 13 мая 2026 г.
АРРФР: о состоянии страхового сектора Казахстана на 1 апреля 2026 года
|
|
Пенза-Пресс, 13 мая 2026 г.
Пензенцам пояснили, почему в регионе ввели режим чрезвычайной ситуации для аграриев
|
|
Inbusiness.kz, 13 мая 2026 г.
Страховщиков обвинили в скрытом сборе сотен миллиардов с бизнеса
|
|
Коммерсантъ-Саратов, 13 мая 2026 г.
Астраханка через суд добилась страховой выплаты за аварийное жилье
|
|
Коммерсантъ-Северо-Запад, 13 мая 2026 г.
В Мурманской области выросла средняя выплата по ОСАГО
|
|
Газета.Ru, 13 мая 2026 г.
Россиянам дали советы, как правильно организовать путешествие
|
|
Казахстанский портал о страховании, 13 мая 2026 г.
Willis: геополитика и инфраструктура ИИ начинают одновременно менять глобальный страховой рынок
|
|
МК в Мурманске, 13 мая 2026 г.
До 40% автомобилей в Мурманской области ездят без ОСАГО при частоте аварий 4,3%
|
|
Комсомольская правда-Смоленск, 13 мая 2026 г.
«Автоподставщиков не ловят, а страдают честные водители»: страховщики объяснили, почему каско может перестать быть доступным жителям Смоленска
|
|
Казахстанский портал о страховании, 13 мая 2026 г.
Moody’s: страхование центров обработки данных становится одной из самых сложных задач для рынка
|
|
Finversia.ru, 13 мая 2026 г.
Чистая прибыль Allianz выросла почти на 50% в первом квартале
|
|
korins.ru, 13 мая 2026 г.
Объем загруженных данных в АИС страхования вырос в 1,3 раза в 2025 году
|
|
Российская газета-неделя, 13 мая 2026 г.
Без страха и упрека
|
 Остальные материалы за 13 мая 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
