Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Новосибирск, 4 сентября 2025 г.

«Мне выплатили 80 тысяч, а на ремонт машины нужно 300 тысяч»: сибирячка обвинила страховую компанию в обмане

Жительница Новосибирска обвинила страховую компанию в обмане

147 просмотров

Неприятности с авто у 39-летней жительницы Новосибирска Ульяны начались в мае 2025 года: именно тогда она обнаружила свой припаркованный автомобиль Mazda 2013 года выпуска с разбитым бампером.

- Машина стояла на парковке у дома. Сосед на BMW не вписался в поворот и снес мне бампер, - рассказала КП-Новосибирск Ульяна. – Вину он не отрицал, ДТП оформили по европротоколу. Я сразу написала в страховую заявление на ремонт.

На СТО ущерб оценили почти в 300 тысяч рублей – повреждено было восемь деталей. Каково же было удивление женщины, когда вместо направления на ремонт от страховой компании она получила смс-оповещение о переводе 80 тысяч рублей.

- Я позвонила в страховую и спросила: «Что это значит?». Мне ответили: «Мы вам насчитали выплату с учетом износа машины». Я им ответили: «Я просила ремонт, а не деньги!». А они мне: «До свидания» и бросили трубку, - возмущается Ульяна. — Как потом мне объяснили, такая схема часто практикуется у страховых компаний: отдавать деньги и не делать ремонт. Так для них выходит дешевле, потому что если они соглашаются делать ремонт застрахованной машины, то зачастую он обходится намного дороже.

«Пришлось самой делать экспертизу и бегать по почтам»

Как говорит Ульяна, страховая компания без ее согласия изменила вид выплаты на самый невыгодный для автовладельца.

- Да и эти 80 тысяч мне перевели на почту, потому что реквизитов моей карты у них не было. В итоге я объездила несколько отделений, чтобы получить эти деньги наличными. При этом ремонт авто обойдется в 4 раза дороже, - объясняет сибирячка.

Женщина не сдалась: она за свой счет заказала независимую автоэкспертизу, которая оценила реальную стоимость ремонта в 280 тысяч рублей. Получив эти документы, Ульяна написала официальную претензию в страховую.

- После этого мне перечислили еще 100 тысяч. Но это было все равно меньше, чем мне нужно на ремонт машины, - объясняет женщина.

«До сих пор бегаю»

Сейчас это дело находится на рассмотрении у финансового уполномоченного – это обязательная досудебная инстанция.

- Процедура невероятно сложная: ждем его решения. Если бы я не была юридически подкована, страховая компания просто обманула бы меня, - уверена Ульяна. – Они рассчитывают, что люди не будут разбираться и согласятся на любые копейки.

Пока решение финансового уполномоченного не вынесено, машину Ульяна не ремонтирует.

КП-Новосибирск будет следить за ходом разбирательств.

Анастасия ГОЛОВАНОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »