Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 15 сентября 2025 г.

В Приамурье сократилось число жалоб на страховщиков и МФО, на банки — выросло

103 просмотра

Амурчане направили в Банк России в I полугодии 2025 года 628 жалоб. Это на 5% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. При этом количество жалоб на страховые компании и микрофинансовые организации (МФО) снизилось, а на банки — увеличилось.

Так, число жалоб на кредитные организации выросло на 18%, до 390. У жителей региона возникали сложности с расчетными счетами: банки блокировали операции, счета и карты, а также приостанавливали дистанционное банковское обслуживание из-за подозрений на мошеннические действия.

«Эти меры направлены на сохранение денег клиентов. Если банки не будут блокировать подозрительные операции, потенциальные потери клиентов могут оказаться значительно выше», — пояснил управляющий Отделением Банка России по Амурской области Владимир Волков.

Также больше, чем за первые шесть месяцев прошлого года, поступило претензий, связанных с мошенничеством, — 54 против 42. Более двух третей из них — 69% — связаны с использованием злоумышленниками методов социальной инженерии.

На МФО жители региона пожаловались 46 раз, годом ранее — 54. Снижение в том числе связано с уменьшением числа жалоб по вопросам предоставления займов: реже поступали заявления с просьбами о перерасчете, проверке задолженности и начислений по договорам займа.

Количество жалоб на страховые компании уменьшилось с 63 до 49. Значимую роль в этом сыграло сокращение претензий, связанных с неверным применением КБМ.

При возникновении разногласий с финансовой организацией потребитель должен сначала направить претензию в саму компанию. Если организация не ответит, или ответ не устроит клиента, он вправе сообщить о проблеме Банку России через Интернет-приемную. Получить консультацию специалистов регулятора в режиме реального времени можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн» и по телефону горячей линии 8 800 300-30-00.

Отделение по Амурской области Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38026

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »