Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 8 июля 2026 г.

Страховщики быстрее других отраслей наращивают готовность к внедрению ИИ

81 просмотр

Страховые компании показали самые быстрые темпы роста готовности к внедрению искусственного интеллекта среди крупнейших отраслей мировой экономики. Об этом свидетельствуют данные первого исследования Accenture AI Progress Barometer.

Accenture оценила готовность к внедрению ИИ примерно у 3000 крупнейших компаний мира, сравнивая их с аналогичными предприятиями в разных отраслях и регионах. Компании получают оценку по шкале от 0 до 100, где 100 означает самый высокий уровень готовности среди участников исследования.

По данным Accenture, улучшение готовности к ИИ зафиксировано в 10 из 18 отслеживаемых секторов. Страховые компании показали самый быстрый рост: их показатель увеличился на 8 пунктов и достиг 48,6. Далее следуют туристический сектор и производство потребительских товаров.

Для страхового рынка это важный сигнал. ИИ постепенно перестает быть экспериментальным инструментом и становится частью операционной трансформации. Страховщики используют его не только для клиентских сервисов, но и для пересмотра внутренних процессов: урегулирования убытков, андеррайтинга, обработки документов, анализа данных, выявления мошенничества и персонализации предложений.

Руководитель направления данных и ИИ Accenture в регионе EMEA Гэвин Стивенсон отметил, что прогресс отражает переход от экспериментов к масштабной реализации. По его словам, страховщики уже не просто накладывают ИИ на существующие процессы, а перестраивают саму логику работы: простые претензии могут автоматизироваться от оценки ущерба до выплаты, тогда как сложные случаи передаются специалисту.

Однако Accenture подчеркивает: такой переход возможен только при наличии чистых, интегрированных и доступных данных, а также обученного персонала. Это особенно важно для страхования, где качество данных напрямую влияет на андеррайтинг, тарификацию, урегулирование убытков и управление портфелем.

Исследование также показывает региональные различия. Европейские компании за последние шесть месяцев улучшили готовность к внедрению ИИ быстрее, чем североамериканские, однако Северная Америка по-прежнему сохраняет более высокий общий уровень готовности. Наибольший прогресс в Европе показали компании во Франции, Великобритании и Испании.

Генеральный директор Accenture по Европе, Ближнему Востоку и Африке Мауро Макки отметил, что для получения эффекта от ИИ компаниям недостаточно внедрять технологию по принципу «подключи и работай». Необходимы пересмотр операционных моделей, изменение способов выполнения работы, укрепление базы данных и технологий, вовлеченность руководства, управление изменениями и контроль.

Для страховщиков это означает, что конкуренция будет всё больше зависеть не только от цены полиса, но и от скорости обработки заявок, качества данных, точности оценки риска и способности автоматизировать массовые операции без потери контроля. Компании, которые смогут встроить ИИ в процессы, получат преимущество в эффективности и клиентском опыте.

В то же время быстрый рост ИИ создает новые риски. Страховщикам придется решать вопросы объяснимости моделей, защиты персональных данных, ответственности за автоматизированные решения, качества обучающих данных и контроля ошибок. Особенно чувствительными эти вопросы остаются в андеррайтинге и урегулировании убытков, где неверное решение может привести к финансовым и репутационным последствиям.

Для Казахстана выводы Accenture также актуальны. Местный страховой рынок только формирует практику широкого применения ИИ, но потребность в автоматизации уже очевидна: онлайн-продажи, цифровое урегулирование, телематика, ДМС, борьба с мошенничеством и обработка документов требуют более зрелой работы с данными.

По мнению Accenture, страхование входит в число отраслей, где ИИ быстрее всего переходит из стадии пилотов в практическое применение. Но реальный эффект будет зависеть не столько от самой технологии, сколько от готовности страховщиков перестроить процессы, данные и систему управления вокруг нее.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »