Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 16 сентября 2026 г.

Узелок навяжется: россияне стали втрое чаще отказываться от купленных страховок

Число возвратов выросло почти до миллиона

108 просмотров

Россияне стали значительно чаще возвращать купленные страховки в период охлаждения. За первое полугодие 2026-го граждане отказались от более чем 934 тыс. полисов — это почти втрое больше, чем за аналогичный период прошлого года, следует из данных ЦБ. Клиенты возвращают бесполезные страховки, которые продаются вместе с кредитами, билетами и прочими товарами. В ряде случаев стоимость полиса может съесть выгоду от более низкой ставки по ссуде. После заключения договора люди начинают разбираться в условиях и отказываются от ненужной услуги. Как сэкономить на страховке при оформлении займа — в материале «Известий».

Какие страховки чаще всего возвращают

Число возвратов страховок в период охлаждения за первое полугодие превысило 934 тыс., следует из данных ЦБ, которые изучили «Известия». Россияне получили обратно 27 млрд рублей — значит средняя стоимость таких полисов достигла около 29 тыс. рублей.

В России действует период охлаждения по большинству видов добровольного страхования. В этот срок потребитель может отказаться от приобретенного полиса, если понял, что он ему не нужен, и вернуть уплаченные деньги в полном объеме. Для кредитных страховок и страхования жизни период охлаждения составляет 30 дней, а для других видов добровольного страхования — 14 дней.

Чаще всего россияне отказывались от страховок от несчастных случаев и болезней — за первое полугодие было возвращено 627 тыс. таких полисов, следует из данных ЦБ. Более половины из них приходилось на страхование пассажиров.

В транспортном страховании одной из ключевых причин массовых отказов стали автоматически установленные отметки при покупке билетов, рассказал председатель комитета по страхованию Ассоциации экспортеров и импортеров Максим Гмыря. Покупатели могут не заметить, что в стоимость авиабилета или билета на поезд включена страховка, а уже после оплаты обнаружить дополнительную услугу и подать заявление на расторжение договора.

При этом полисы от несчастных случаев часто продают не только пассажирам, но и заемщикам, уточнил Максим Гмыря. Формально такое страхование добровольное, однако на практике его часто подают как условие получения кредита по выгодной ставке.

Еще 109 тыс. раз россияне отказались от добровольного страхования имущества, следует из данных ЦБ. В этом случае речь идет не о жилье и автомобилях — это в основном страховки для техники и вещей. Такие полисы тоже могут продаваться в качестве дополнительной услуги при покупке товаров.

В тройку наиболее часто возвращаемых продуктов также вошло добровольное страхование жизни — от таких полисов россияне отказались почти 111 тыс. раз. В основном речь шла о накопительном, кредитном и рисковом страховании жизни. Эти программы либо позволяют одновременно формировать накопления и получать страховую защиту, либо покрывают определенные риски, в том числе связанные со ссудой.

Такие полисы были самыми дорогими. Например, средняя стоимость возвращенной защиты по накопительному страхованию жизни превышала 230 тыс. рублей. Представители Росгосстраха и «СберСтрахования жизни» сообщили «Известиям», что роста числа отказов от полисов они не фиксируют. При этом большинство запрошенных участников рынка не ответили на вопросы редакции.

Почему россияне массово отказываются от полисов

За год количество жалоб, связанных с навязыванием дополнительных услуг при выдаче кредитов и трудностями с возвратом средств за такие продукты, выросло в 2,1 раза. В первом полугодии 2026-го число подобных обращений достигло 2,8 тыс., следует из данных ЦБ.

Наценка на страховки может быть огромной — например, отдельные банки завышали стоимость подобных полисов в 25 раз, писали ранее «Известия».

Люди покупают страховки не добровольно, а под давлением при кредитовании — их преподносят как обязательное условие одобрения ссуды или существенного снижения ставки, отметила старший директор рейтингов финансовых институтов НРА Наталия Богомолова. В результате заемщик может согласиться на полис в момент оформления, а уже после изучения документов решить, что дополнительные расходы не оправданы. То есть даже более низкая ставка по ссуде не покрывает расходы на страховку.

Однако отказ от полиса не всегда означает экономию, предупредил аналитик Freedom Global Владимир Чернов. В некоторых случаях можно снизить итоговую переплату, если заменить полис связанного с банком страховщика более дешевым предложением другой компании.

Банки обязаны принимать полисы любых страховщиков, которые соответствуют установленным требованиям, даже если они не платят кредитной организации комиссию, сообщили ранее во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС). Россияне могут приносить в банк страховки таких компаний, чтобы уйти от дополнительных расходов. Однако пока в союзе не видят, чтобы граждане массово пользовались этой возможностью.

Число отказов от полисов также может расти из-за развития страховых онлайн-продуктов, которые встроены в различные нестраховые услуги и сервисы, отметили в ВСС. Клиенту бывает проще сначала оформить защиту вместе с услугой, получить за это дополнительные бонусы, а затем отказаться от нее в период охлаждения.

Отдельное внимание регулятор уделяет дистанционным продажам. Банк России выявлял случаи, когда клиент, сообщая подтверждающий код из СМС, одновременно соглашался на страховые услуги, о которых ничего не подозревал, сообщили в пресс-службе ЦБ. При этом сотрудник финансовой организации не информировал клиента о наличии полиса.

Кроме того, регулятор выявлял практику продажи долгосрочного страхования жизни под видом вклада, депозита или накопительного счета с повышенным процентом в страховой оболочке. В таких случаях потребителям могли не сообщать о важных особенностях продукта: отсутствии гарантии доходности, невозможности забрать деньги досрочно, необходимости внесения дополнительных взносов и других условиях. Это также может становиться причиной последующего отказа от страховки.

Как власти борются с бесполезными страховками

Для решения проблемы навязывания страховок при поддержке Банка России был принят ряд законов и нормативных актов, сообщили в пресс-службе ЦБ. В частности, с 1 сентября 2025 года, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавцам запрещено автоматически проставлять отметки о согласии клиента на дополнительные услуги.

Теперь письменное согласие должно оформляться как отдельный документ или отдельная графа, которую покупатель заполняет самостоятельно. Ранее автоматические согласия на кредитные страховки, страхование выезжающих за рубеж, каско, страхование от несчастных случаев и болезней и другие продукты нередко проставлялись при оформлении кредита, карты, поездки или покупки автомобиля.

— Банк России следит за такими практиками и принимает меры по их устранению, — подчеркнули в пресс-службе ЦБ.

Следующим этапом должно стать повышение качества самих полисов. Для этого ВСС совместно с Центробанком разработал внутренние стандарты, которые вступят в силу в октябре 2026 года и распространятся на потребительские и ипотечные кредитные страховки.

Стандарты направлены на увеличение доли выплат по страховкам, снижение количества необоснованных отказов в признании страхового случая и уменьшение числа случаев навязывания страхового продукта при оформлении потребкредита или ипотеки, пояснили в пресс-службе ЦБ.

Задача заключается не только в том, чтобы снизить число навязанных страховок, но и в том, чтобы клиент получал реальную страховую защиту в тех случаях, когда происходит предусмотренное договором событие, подчеркнули в ВСС.

ЦБ оценит эффективность внедрения новых стандартов. Регулятор рассчитывает, что их применение приведет к снижению доли отказов от кредитных страховых продуктов. Однако, если ситуация на рынке страхования не улучшится, может быть введено дополнительное регулирование, которое закрепит жесткие требования к таким продуктам на уровне закона.

Евгений ГРАЧЕВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »