Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финансовый бизнес, 30 апреля 2002 г.

Компромисс — реальная угроза финансовых потерь

821 просмотр

Ежедневные сводки криминальных событий позволяют обоснованно предположить, что осуществление успешного бизнеса в России невозможно без компромисса. Так уж случилось, что российская экономика далека от совершенства, чего не скажешь о развитии преступности.

Принятие компромиссных решений в бизнесе нередко "навязывается " представителями криминальных кругов или коррумпированными работниками государственных структур. Рассмотрим проблему компромисса через призму страховой деятельности.

1. Компромисс и постоянные клиенты

Каждая компания или филиал крупной страховой фирмы начинали свою деятельность с первых клиентов. Особенно было радостно за первых "крупных" клиентов, за первые большие страховые премии. В такой период нельзя было ни в коем случае усомниться в честности клиента, да и не хотелось. Шло время, "крупные", теперь уже постоянные клиенты, стали слишком часто попадать в "полосу неудач", чтобы это можно было назвать просто невезением. Однако руководители страховых компаний слишком к ним привыкли, слишком им доверяют, чтобы хотя бы на секунду поверить в то, что их обвели вокруг пальца опытные мошенники. Поэтому приходится идти на компромисс — выплачивать страховое возмещение, но при этом не очень убедительно грозить пальцем.
Для того чтобы избежать подобной ситуации, либо более-менее успешно из нее выйти, следует четко запомнить: Внушить доверие к себе — это девиз каждого мошенника.
Поэтому не удивляйтесь, что вы поверили этим людям: им верят практически все. Главное — следует честно признаться в том, что вы некоторое время оплачивали жизнь нескольким мошенникам, а затем, собрав все необходимые материалы в отдельную папку, расстаться с ними раз и навсегда.

2. Компромисс и судебные тяжбы

Даже молодому юристу страховой фирмы ясно, что суд почти всегда стоит на стороне клиентов страховой организации. Причина коренится в истории страхования в России, страховой культуре, а также российском феномене "нечестного бизнеса". Существуют следующие шаблоны:
• страховая компания — монстр, обманывающий бедных граждан;
• страховая компания — финансовая пирамида, в самом плохом смысле;
• страховая компания — проклятые буржуи, у них денег "куры не клюют";
• страхового мошенничества не существует — есть страховые споры;
• кто не хочет платить — тот и виноват.
Указанные шаблоны поведения хорошо известны страховым мошенникам, которые, кстати сказать, всегда ловко и с опережением обращают несовершенство судебной и следственной практики в свою пользу. Поэтому страховым компаниям приходится идти на компромиссную выплату для избежания позорного проигрыша в суде и лишних судебных расходов.
Совет один. Ни в коем случае нельзя идти на компромисс — такое решение приведет в вашу фирму полчища страховых мошенников. Хорошие новости в криминальном мире распространяются со скоростью света. Все будут знать, что ваша компания добрая и бесконфликтная, а главное — ее можно склонить к компромиссу.
Для того чтобы победить, необходимо четко понять, что наглости самого наглого мошенника всегда есть предел. Если страховая компания не побоится вступить в единоборство, даже если вы проиграете, мошенники будут знать, что в этой компании им могут дать отпор. Им, как и вам, не нужна антиреклама, а плохие новости распространяются в два раза быстрее, чем хорошие.

3. Компромисс и работники компании

Так уж повелось в России: устраивать на работу знакомых, родственников, знакомых родственников и родственников знакомых. Наверное, мы потому непобедимы, потому что друг за друга. Однако в бизнесе это не всегда помогает. Речь идет о том, что невозможно не пойти на компромисс, когда нужно решить проблему кого-то из близких. Для чужих — один стандарт, для своих — другой.
Мошенники, как истинные психологи и знатоки человеческих отношений, прекрасно это не только осознают, но и пользуются этим. Есть три совета:
1. Не принимайте на работу (по крайней мере, на ключевые должности) дальних знакомых, только по принципу: знакомый — значит нужно помочь ему устроиться в жизни. Вы можете толком не знать этого человека, а его могут успешно использовать мошенники. Лучший критерий для будущего работника — его профессионализм и безупречная репутация.
2. Не идите на компромисс в обход общих правил для знакомых работников фирмы — иначе вы получите статус "слабого звена".
3. Увольте тех, кто часто просит за кого-то, предварительно собрав необходимые факты. Принятие подобных мер может значительно снизить финансовые потери.

4. Компромисс и государственные структуры

К сожалению, приходится констатировать, что практически каждое второе мошенничество, совершенное в отношении страховой компании, осуществляется с участием представителей правоохранительных структур. Это объясняется следующими причинами:
• коммерческая деятельность различных клиентов страховых организаций связана с риском, постоянными проверками, правонарушениями, что предполагает наличие "защитников" со стороны правоохранительных органов;
• сотрудники правоохранительных органов зачастую выполняют функцию "регистраторов" страховых случаев;
• сотрудники правоохранительных органов обладают связями в различных структурах, в том числе и криминальных;
• сотрудники правоохранительных органов имеют доступ к закрытой информации;
• сотрудники правоохранительных органов могут оказать давление на руководство страховой фирмы.
По вышеуказанным причинам сотрудники правоохранительных органов являются практически идеальными помощниками для мошенников.
Нужно ли объяснять, что компромисс с такими "защитниками" означает то, что вы дали "зеленый свет" страховому мошенничеству. Чтобы не идти на компромисс и уберечь компанию от нападок такого рода, используйте помощь органов, которые контролируют деятельность органов, оказывающих на вас давление. Как показывает практика, это помогает.
В заключение хотелось бы отметить, что компромиссные решения — это решения, которые могут быть полезны для страхового бизнеса, однако их нельзя применять в рамках борьбы со страховым мошенничеством. На войне как на войне.

АЛГАЗИН Алексей Игоревич, к.ю.н., независимый эксперт по предотвращению страхового мошенничества

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »