Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости, 24 августа 2012 г.

Служба жалоб и предложений

1640 просмотров

Чтобы облегчить людям выбор страховщика, Федеральная служба по финансовым рынкам решила регулярно публиковать число клиентских жалоб на страховые компании.

ФСФР выделила в отдельный список 50 крупнейших страховщиков по количеству действующих договоров страхования. Лидером является «Росгосстрах» — 25,1 млн договоров, у второго по их количеству игрока, компании «РЕСО-гарантия», лишь 4,4 млн штук, на третьем месте «Ингосстрах» с 3,8 млн штук.

Помимо количества клиентов служба решила раскрыть количество их претензий к страховщикам, а также то, как объем претензий соотносится с объемом бизнеса компании. По количеству жалоб также лидирует «Росгосстрах» — за шесть месяцев 2012 г. у клиентов нашлось 1879 претензий, однако от общего количества договоров это лишь 0,07. У компании «Россия» при 1039 жалобах коэффициент 1,5 (у компании 961 822 договора). Такой же коэффициент у Первой страховой компании (у нее 322 015 договоров).

Данные будут публиковаться каждый квартал всеми региональными подразделениями ФСФР, говорится в комментариях службы: «Информация чрезвычайно важна для граждан, принимающих решение о выборе той или иной страховой компании». Это будет способствовать повышению прозрачности страхового рынка, будет стимулировать компании четко и своевременно исполнять обязанности перед клиентами, не занижать и не задерживать выплаты по страховым случаям, уверяет представитель службы.

Информация более полезна гражданам, если она с разбивкой по специализации, рассуждает заместитель гендиректора «Эксперт РА» Павел Самиев.

Татьяна ВОРОНОВА
Соотношение жалоб и договоров

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 13885 Первая страховая компания (1СК) 373 [БИН Страхование 552] РЕСО-Гарантия 6168 Росгосстрах, ООО 8541 Россия 2606 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4887 Эксперт РА 5844 Персоны: Самиев Павел Александрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »