Эксперт,
7 июля 2003 г.
Растущие объемы операций на рынках автокредитования и автострахования смогут «переварить» только компании, обладающие передовыми технологиями управления бизнесом 623 просмотра
Высокие темпы ведения бизнеса предъявляют растущие требования к быстроте принимаемых решений в области управления производством и финансами, а также к прозрачности бизнес-процессов. Поэтому на первый план выдвигается необходимость использования современных компьютерных технологий, позволяющих эффективно управлять бизнесс-процессами в компании. Эта максима сегодня понятна и ребенку, однако если «расчеты вручную» уже отошли в прошлое, то важность внедрения «ЕРР»-систем в промышленные предприятия и финансовые институты (Enterprise Resourse Planning — система управления ресурсами предприятия), охватывающие практически все области деятельности предприятия, начиная с планирования и управления и заканчивая финансовым анализом, очевидна далеко не всем. Наиболее частый упрек со стороны российских бизнесменов в адресе западных программных разработчиков — неучет российской специфики.
Однако компанию SAP — одного из мировых лидеров производства ERP-систем упрекнуть в незнании российских реалий сложно: недавно решение компании SAP R/3 было официально рекомендовано Министерством финансов РФ для использования на российских предприятиях народного хозяйства и в сфере государственного управления. После проведенных испытаний это решение было удостоено сертификата Института профессиональных бухгалтеров России, согласно которому SAP R/3 соответствует правилам нормативного регулирования системы бухгалтерского учета в РФ.
Компания пришла в Россию в 1992 году, и за неполных 11 лет своей деятельности обросла более чем двумястами клиентами в разных отраслях экономики. Стартовав на российском рынке с системой R/2, решавшей задачу комплексного управления компанией, в 1993 году компания перешла на универсальную гибкую систему R/3, в 1999 внедрила платформу для электронного бизнеса mySAP.com, а в 2003 — систему бизнес-решений SAP for Business Suite. На сегодняшний день компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Алматы, Киеве, численность персонала которых превышает 370 человек.
Успех компании определяется четко продуманной концепцией — с одной стороны, компания идет в ногу с развитием экономики, предъявляющей все более жесткие требования к ведению бизнеса: информационные решения нацелены на то, чтобы помочь клиентам извлечь максимальную добавочную стоимость — увеличить продуктивность, уменьшить затраты. С другой стороны, представители компании декларируют, что главным активом для них являются отношения с клиентом. В голословии их обвинить нельзя — фирмы, пользующиеся услугами SAP, всегда могут рассчитывать на помощь специалистов компании.
Мода на финансы
В 2002 году в ответ на возросший интерес финансовых институтов к внедрению информационных технологий компания приняла решение о создании в московском офисе специального подразделения, занимающегося внедрением решений SAP для банков (SAP for Banking) и страховых компаний (SAP for Insurance) на российском финансовом рынке. Предварительно проведенное компанией эмпирическое исследование показало, что эти решения соответствуют сложившимся в России бизнес-практике и правовому полю. «Изюминкой» информационно-технологических решений компании является возможность успешно управлять не только отдельной страховой компанией или банком, но и финансовым холдингом, обеспечивая интеграцию на уровне стратегического и финансового менеджмента, оперативного учета и контроля, управления клиентскими отношениями и управления персоналом. Для внедрения новой системы компания привлекла специалистов из сферы российского финансового бизнеса, а также технических специалистов, имеющих опыт работы с продуктами фирмы. ***
Страховаться станет легче
У компании есть свое решение и для страхового бизнеса — SAP for Insurance, которое наряду с выполнением специфических задач, связанных с бизнесом страховой компании, охватывает и управление клиентскими отношениями, финансовое и стратегическое управление, хозяйственные операции.
Накануне принятия закона об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО) спрос на услуги ИТ-компаний со стороны страховщиков резко возрос. Оно и понятно — уже сейчас объемы операций с «автогражданкой» повысились, а в будущем ожидается, что общее число застрахованных достигнет 70% от всего количества автовладельцев (при этом парк зарегистрированных автомобилей превышает 30 млн штук). Резкий рост клиентской базы предъявляет к российским страховщикам новые требования, прежде всего технического характера. Поэтому сейчас для страховых компаний особенно важно становится сотрудничать с ИТ-компаниями, системы которых включают в себя как опыт успешных автостраховщиков, так и проверенные на практике основные бизнес-процессы. SAP for Insurance, с одной стороны, позволяет успешно обрабатывать большие потоки финансовых трансакций и отслеживать всю цепочку стоимости, а с другой — работать с большим количеством клиентов.
Одним из ключевых элементов системы является модуль SAP CRM (Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами), который позволяет не только отслеживать отношения с клиентом, но и предлагать ему ту или иную дополнительную услугу. На сегодняшний день большинство страховщиков собирается предлагать своим клиентам помимо обязательного страхования услуги по добровольному страхованию (имущественное страхование — страхуются риски угона и ущерба, а также добровольное страхование автогражданской ответственности на суммы, превышающие лимиты по обязательному страхованию). Система SAP по индивидуальным характеристикам клиента определяет перечень услуг, которые ему можно предложить «в нагрузку» к программе ОСАГО. Подобная стратегия позволяет страховым компаниям установить длительные отношения с клиентами и получить конкурентное преимущество на рынке.
Страховщики предполагают, что при заключении договоров ОСАГО все компании будут предлагать приблизительно одинаковые условия, поэтому успешность деятельности компании будет напрямую зависеть от того, насколько быстро и качественно она будет возмещать ущерб пострадавшим. Процедура урегулирования убытков в законе прописана лишь в общих чертах, выбор конкретных действий остается за страховщиками. Поэтому очень важно иметь правильно выстроенную систему и эффективный механизм урегулирования убытков. Управление страховыми возмещениями в SAP for insurance позволяет страховым компаниям оптимизировать клиентские процессы, от приема заявления относительно страхового события до расчета и согласования возмещения и его финансового учета. Специальные персонализированные порталы обеспечивают доставку исходящей от пользователя информации в систему обработки заявлений и полную видимость текущего статуса заявления. Подсистема управления страховыми отчислениями в SAP for Insurance помогает страховым компаниям сократить время, необходимое для обработки заявлений, путем автоматизации процессов. Для клиента страховой компании это означает отсутствие очередей в отделах выплат и устранение лишней волокиты. ***
(с сокращениями, на правах рекламы)
Вся пресса за 7 июля 2003 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Управление, Сотрудничество, На правах рекламы
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
2 мая 2024 г.
|
|
Финмаркет, 2 мая 2024 г.
Совет директоров «Ингосстраха» рекомендовал не выплачивать дивиденды за 2023 год
|
|
Газета.Ru, 2 мая 2024 г.
Американский бизнес начал оценивать новый вид страхования
|
|
Внешнеэкономические связи, 2 мая 2024 г.
Глава компании UnitedHealth признался, что заплатил киберпреступникам выкуп в 22 млн долларов
|
|
Интерфакс, 2 мая 2024 г.
Объемы страховых взносов и страховых выплат в Свердловской области в 2023г выросли на 20%
|
|
Казахстанский портал о страховании, 2 мая 2024 г.
Автострахование: рост цен замедлится, поскольку инфляция по страховым случаям снижается
|
|
МК в Хабаровске, 2 мая 2024 г.
Страховая компания в Хабаровске поблагодарила полицию за поимку автоподставщиков
|
|
Комсомольская правда-Беларусь, 2 мая 2024 г.
«Умышленно причиняли себе травмы пальцев рук и ног, получали страховые выплаты»
|
|
Нефть и капитал, 2 мая 2024 г.
800 танкеров отказались от западных страховок из-за «потолка» цен на российскую нефть
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 2 мая 2024 г.
Банк России зафиксировал рост заключения договоров страхования на Среднем Урале в 2023 году на 20%
|
|
Европейско-Азиатские новости, Екатеринбург, 2 мая 2024 г.
Свердловчане стали чаще страховать свою жизнь
|
|
Казахстанский портал о страховании, 2 мая 2024 г.
Страны Южной Африки получат страховые выплаты из-за исторической засухи
|
|
Эксперт-Юг, 2 мая 2024 г.
В антирейтинге по ОСАГО: почему водители на Кавказе не хотят страховать автомобили
|
|
Аргументы и факты-Коми, 2 мая 2024 г.
С водителя, сбившего столб со светофором в Коми, взыскали страховые деньги
|
|
RB.ru, 2 мая 2024 г.
Управляющая компания «Контрада Капитал» купила 51% сервиса онлайн-страхования «Пампаду»
|
|
Российская газета онлайн, 2 мая 2024 г.
Во Владивостоке осудят автоподставщика, получившего 7 млн рублей за 40 ДТП
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 2 мая 2024 г.
Группа мошенников в Могилевской области незаконно получила более Br550 тыс. страховых выплат
|
|
Банки.ру, 2 мая 2024 г.
Россиянам перечислили страховки, за которые не надо платить ни копейки
|
 Остальные материалы за 2 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|