Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Татар-информ, Казань, 15 марта 2013 г.

Начал работать контакт-центр страхового общества «Сургутнефтегаз»

820 просмотров

Это позволило повысить качество обслуживания клиентов и оперативность работы с обращениями.

В страховом обществе «Сургутнефтегаз» начал работать контакт-центр с единым федеральным номером – 8-800-4-444-001, по которому можно позвонить бесплатно из любой точки России.

Благодаря этому у клиентов страхового общества появилась возможность в любое время суток получить справочную информацию, сообщить о страховом случае и уточнить порядок дальнейших действий, вызвать страхового агента или аварийного комиссара, обратиться к врачам-экспертам за помощью в организации лечения по добровольному медицинскому страхованию/ДМС, оставить отзыв о работе сотрудников компании. Кроме того, в рабочее время специалистов компании можно рассчитать стоимость страховки и оформить полис, уточнить статус выплатного дела.

«В задачи контакт-центра входит не только обслуживание входящих звонков, но и обработка запросов, поступающих с сайта компании и по электронной почте. Это позволило повысить качество обслуживания клиентов и оперативность работы с обращениями», - отмечает начальник отдела маркетинга и рекламы Василина Затеева. По ее словам, в скором времени планируется расширить функционал контакт-центра в связи с началом реализации нового проекта — интернет-продаж страховых полисов на сайте страхового общества «Сургутнефтегаз».

На правах рекламы

В материале упоминаются: Компании, организации: Сургутнефтегаз 407 Персоны: Затеева Василина

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »