КИТ Финанс Страхование выходит на новый уровень обслуживания в рамках автострахования
Компания КИТ Финанс Страхование выходит на новый уровень обслуживания убытков в рамках автострахования.
В настоящее время Компания сотрудничает с 55 автомобильными центрами в Москве (50 станций официальных дилеров различных автомобильных марок и 5 мультибрендовых станций техобслуживания) и 100 центрами в Санкт-Петербурге (около 70 станций – официальные дилеры и порядка 30 мультибрендовых станций). Таким образом, КИТ Финанс Страхование является одной из немногих страховых компаний на российском рынке, у которой заключены договоры на оказание услуг кузовного ремонта, покрывающие все без исключения марки автопрома, включая легковые и грузовые автомобили.
«Мы стремимся создать для наших клиентов максимально комфортные условия обслуживания, — комментирует Сергей Ковальчук, Генеральный директор КИТ Финанс Страхование (ОАО). — Широкая партнерская сеть автодилеров и мультибрендовых центров позволяет нам принимать на страхование автомобили любых марок, а нашим клиентам при наступлении страхового случая по КАСКО беспрепятственно обращаться в любой сервис, который их устраивает, в том числе по территориальному признаку».
Для удобства клиентов в Компании работает круглосуточный Контакт-центр и независимое экспертное бюро, существует услуга выезда аварийного комиссара на место ДТП и персонального автоэксперта (для обслуживания автопарков юридических лиц), а подать заявление о страховом событии можно быстро и без очередей, в том числе используя систему так называемого удаленного урегулирования. По несложным случаям внедрена технология направления на сервис непосредственно специалистом Контакт-центра (например, заменить разбившееся лобовое стекло можно в течение трех часов после наступления страхового случая).
По словам Сергея Ковальчука, в целом убыточность по КАСКО в Компании в 2009 году не превышает 75%, что, например, в сегменте автострахования физлиц достигается за счет одной из самых низких на рынке частоты страховых событий по риску «ущерб» (менее 90%) и частоты по риску «угон» (менее 0,5% в связи с обязательным требованием предстраховой установки комплекса противоугонных устройств), а также благодаря выстроенной системе ценообразования и согласования объемов при ремонте на СТО. Убыточность по ОСАГО в КИТ Финанс Страхование не превышает 55%.
