Годовой отчет «Д2 Страхования»: от продукта к продуктовой экосистеме
АО «Д2 Страхование» выпустило очередной годовой отчет. Наряду с подведением итогов 2016 года, приоритетной темой отчета стала история успеха компании за 25 лет.
За четверть века «Д2 страхование» прошла путь от региональной специализированной страховой компании к классическому «моторному» страховщику с агентской сетью и, наконец, к современной нишевой B2B-компании с централизованным управлением и портфелем маржинальных продуктов. Сегодня «Д2 Страхование» работает в федеральном масштабе и конкурирует в своем сегменте с «топовыми» игроками – в отдельных регионах компания занимает места в TOP-10 по целевым видам страхования.
В сегменте В2В компания предлагает не просто продукт, а финансовые преимущества через продуктовую экосистему, в которой страховой продукт дополняется сервисами для конечных потребителей (юридический и налоговый сервис, онлайн-консультации с врачом и т.д.), а также smart-опциями для В2В-партнеров: IT-платформа, которая позволяет сократить время оформления полиса до нескольких минут, система обучения и мотивации фронт-персонала и маркетинговая поддержка продаж.
«Д2 Страхование» оптимизировала систему управления сервисом, сосредоточив процессы обслуживания конечных клиентов в едином центре поддержки, что позволило минимизировать время решения вопросов потребителей, и обеспечить качественное урегулирование всех страховых событий. Сегодня при первом обращении клиента в федеральный колл-центр решается 96% вопросов.
«Финансовая устойчивость, рейтинг надежности, качество сервиса – ключевые параметры, над которыми мы работали и достигли поставленных целей. Эти параметры актуальны как для конечных потребителей, так и для В2В-партнеров, которым важна уверенность в том, что они предлагают своим клиентам продукты устойчивой компании, - говорит генеральный директор «Д2 Страхования» Юрий Вавилов. – Важно отметить, что сегодня мы предлагаем B2B-партнерам не просто продукт, а финансовые преимущества через полнофункциональную продуктовую экосистему. Именно об этом мы и рассказываем на страницах отчета».
По итогам 2016 года «Д2 Страхование» по размерам страховых сборов в России входит в TOP-25 по страхованию имущества физический лиц, TOP-50 по страхованию финансовых рисков, TOP-70 по страхованию от несчастных случае и болезней. Рейтинговым агентством RAEX компании присвоен рейтинг ruBBB+ (соответствует рейтингу A+ (II) «Очень высокий уровень надежности» по ранее применявшейся шкале) . АО «Д2 Страхование» входит в TOP-30 страховщиков по уровню надежности (RAEX).
Годовой отчет «Д2 Страхования» представлен в трех форматах: печатный буклет, электронная версия (ссылка: http://www.d2insur.ru/website/d2/var/custom/File/AR2016_web_digital.pdf) и интерактивная презентация (ссылка: http://www.d2insur.ru/website/d2/var/custom/File/AR2016_web_interactive.ppsx).
Компании, организации:
