Пресс-релизы

Подписи под соглашением поставили руководитель АНО «СОДФУ» Петр Соломатин и директор ГКУ «МФЦ Чукотского автономного округа» Сергей Труш. Таким образом, Чукотский автономный округ стал 84-м субъектом Российской Федерации, где потребители могут подать обращение финансовому уполномоченному через отделения МФЦ.

Как отметил руководитель АНО «СОДФУ» Петр Соломатин: «Заключенные соглашения с уполномоченными многофункциональными центрами позволяют потребителям финансовых услуг использовать удобный канал подачи обращений, а также получать информацию о бесплатной досудебной защите своих прав и законных интересов. Для этого задействованы информационные ресурсы МФЦ: официальные сайты, социальные сети, стенды и цифровые экраны в зонах ожидания. На сегодняшний день более чем в 3 500 региональных отделениях МФЦ размещены материалы о праве граждан на направление обращений финансовому уполномоченному с указанием официального сайта и номера телефона контактного центра службы. Реализация такого важного проекта по подаче обращений гражданами через отделения МФЦ стала возможна благодаря активной поддержке со стороны Банка России и Министерства экономического развития Российской Федерации».

Кроме того, сотрудники службы провели обучающие вебинары для сотрудников центральных аппаратов и отделений МФЦ. В ходе мероприятий были разъяснены компетенции финансового уполномоченного и задачи сотрудников центров по приему обращений, а также предоставлены необходимые методические материалы и памятки для осуществления консультаций потребителей.

Результаты масштабной работы по заключению соглашений с МФЦ практически во всех субъектах Российской Федерации позволили создать дополнительный канал для взаимодействия с потребителями финансовых услуг на территории страны – от крупных мегаполисов до самых удаленных регионов. Подача обращений через привычные многофункциональные центры обеспечивает гражданам удобную и доступную возможность для защиты своих прав и законных интересов с помощью института финансового уполномоченного.