Пресса

Инфо-Панорама, Ижевск, 18 апреля 2002 г.

Строгие американские страховщики

610 просмотров

В своих предыдущих статьях я познакомил читателя с работой американских страховых агентов, рассказал о деятельности Американской автомобильной ассоциации, поделился своими впечатлениями от пребывания на стажировке в Калифорнии.

Сейчас я хочу рассказать об опыте работы страховой компании "SAFECO", открывшей двери для своих клиентов в 1923 году. В настоящее время она входит в число 500 крупнейших страховых компаний США, здесь трудятся 12 тысяч служащих, 17 тысяч агентов и консультантов. Общие активы компании составляют 31,5 млрд долларов. Не каждый желающий может застраховать свою жизнь, имущество или ответственность в компании "SAFECO". Управляющий отделом продаж сообщил нам, что специалисты проводят отбор заявлений по страхованию рисков. Учитывается своевременность оплаты предыдущих счетов по страхованию, собирается другая разнообразная информация. При страховании недвижимости принимается в расчет местонахождение дома. Для того чтобы застраховать автомобиль, страховщик запрашивает в полиции каждые шесть месяцев информацию о водителе, узнает, сколько миль страхователь наезжает на своем автомобиле в год, и т.п. На основании всех этих данных определяется тарифная ставка. Интересно, что для принятия решения о страховании у компании есть 60 дней. После выдачи полиса решение о страховании нельзя отменить до окончания срока действия договора. Исключение составляет предоставление ложной информации или приостановление действия водительских прав. По словам владельца независимого страхового агентства, работающего в "Силиконовой долине", приехавшего из России 12 лет назад, некоторые люди, зная о хороших выплатах "SAFECO" по страховым событиям, готовы заплатить ей несколько большие страховые взносы.

В компании имеется целая система по урегулированию убытков. Для подачи иска клиент должен позвонить по бесплатному телефонному номеру в страховую компанию. Специалист по урегулированию убытков (аджастер) обязан незамедлительно отреагировать на сообщение. При серьезном случае им будет заниматься целая бригада, имеющая большие полномочия. Компания ежедневно сталкивается с подачей ложных исков. Расследование каждого страхового случая закрепляется за конкретным аджастером. При ранении во время автомобильной аварии сумма иска может достигать 100 тысяч долларов. Сроки урегулирования убытков не превышают шести месяцев. Только два процента исков попадают в суд, остальные разрешаются в досудебном порядке. В компании есть отдел по борьбе с мошенничеством.

"SAFECO" имеет договоры с авторемонтными мастерскими, производящими кузовной ремонт, и строительными компаниями, ремонтирующими поврежденные здания. В то же время после оценки ущерба клиент может и сам обратиться в ремонтное предприятие, работа которого будет оплачена страховщиком. У компании также есть контракты с лечебными учреждениями, которые определяют ущерб, нанесенный здоровью застрахованного. Если в страховом событии имеется виновное лицо, после выплаты страхового возмещения пострадавшему страховая компания может обратиться в суд и при положительном решении последнего компенсировать свои убытки за счет виновного, отняв у него любую собственность; недвижимость, имущество, деньги на банковском счете. Такова суровая реальность взаимоотношений страховой компании и людей, виновных в причинении материального ущерба другим гражданам. Каждый человек должен хорошо понимать, что страховая компания, будь она американская или российская, — это серьезная финансовая организация, безукоризненно выполняющая обязательства перед своими страхователями. При этом она ни в коей мере не должна заниматься благотворительностью, ущемляющей интересы своих акционеров и партнеров.

Игорь СОЙФЕР, директор филиала страховой компании "Интеррос-Согласие" в Удмуртской Республике

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »