Тема урегулирования и выплат в страховании является крайне чувствительной для всей страховой отрасли и для каждой компании. Именно по урегулированию судят о надежности, полезности и успешности страховых организаций. Именно качество урегулирования и его оценка страхователем или застрахованным формирует репутацию страховщика, задаёт отношение потребителей и власти к страхованию в целом.
Новый мощный импульс развитию и совершенствованию процедур и бизнес-процессов в урегулировании и организации выплат придала пандемия COVID-19. Режим карантинных ограничений и самоизоляции стимулировал страховые компании к внедрению новых подходов и решений, резко расширил практику использования удалённой экспертизы и онлайн-урегулирования.
Изучению позитивного зарубежного и отечественного опыта, оценке влияния пандемии, а также знакомству с последними достижениями из мира технологий посвящается проводимая МИГ «Страхование сегодня» при поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков конференция «Claims&Pays 2020. Урегулирование убытков в страховании».
Миссия конференции Claims&Pays 2020 – повышение уровня доверия к страхованию и страховым компаниям, совершенствование и развитие процессов урегулирования, организация оперативных и справедливых страховых выплат.
В ходе заседаний конференции предполагается обсудить назревшие изменения в нормативной базе, в практике регулирования и страхового надзора, обменяться мнениями с руководителями страховых союзов, представителями органов власти и с зарубежными коллегами по наиболее значимым темам:
Цели и задачи Claims&Pays 2020:
- обсуждение экономических, социальных, регулятивных и репутационных аспектов эффективного, оперативного и справедливого урегулирования в страховании;
- поиск путей повышение доверия страхователей и общества в целом к страховой отрасли;
- изучение опыта построения эффективных систем урегулирования убытков и организации выплат с использованием современных технологий.
Темы для обсуждения:
- Урегулирование и выплаты в различных видах страхования.
- В интересах страхователя – защита прав потребителей в страховании.
- COVID-19 – cтресс-тестирование системы урегулирования.
- Онлайн урегулирование и дистанционная экспертиза.
- Досудебное урегулирование страховых споров – финансовый уполномоченный и медиация.
- Регуляторные, юридические и фискальные аспекты урегулирования.
- Адекватная оценка ущерба – как добиться и как доказать.
- Развитие нормативный базы – баланс интересов страхователей, страховщиков и государства.
- Оперативность или обоснованность? В поисках верных приоритетов.
- Агент, брокер, страховщик, перестраховщик, сюрвейер и другие участники процесса урегулирования – роль, место и характер взаимоотношений в современных условиях.
- Пандемия как акселератор внедрения дистанционного урегулирования.
- Страховое мошенничество на стадии урегулирования и выплат – предупреждение и предотвращение.
Участники конференции
К участию в Claims&Pays 2020 приглашены руководители Банка России, Министерства финансов РФ, Минэкономразвития России, депутаты Государственной Думы, общественные организации, руководители российских и зарубежных страховых организаций и объединений, сюрвейеры и диспашеры, эксперты и оценщики, журналисты профильных СМИ.
