Программа конференции Claims&Pays 2025

8 апреля 2025 года
9:00-10:00 Регистрация участников
10:00-12:00 Сессия I: «Урегулирование и выплаты – визитная карточка страхования и наиболее ответственный участок работы страховщиков»
Темы и вопросы для обсуждения:
  • Страховое урегулирование – зона повышенного внимания страховщиков и государства.
  • Развитие нормативный базы – поиск баланса интересов.
  • Повышение удовлетворенности страхователей: стандарты и совершенствование подхода к обработке претензий.
  • Защита прав страхователей при урегулировании – как не допустить разочарования и жалоб.
  • Досудебное урегулирование страховых споров – финансовый уполномоченный и медиация.
  • НСИС, страховщики и урегулирование убытков – настоящее и будущее.
  • Использование государственных информационных ресурсов – удобство, скорость и экономичность. .
  • Удалённое урегулирование в ОСАГО – результаты и перспективы
Модератор:
Галушин Николай Владимирович
, Генеральный директор АО «НСИС»
Приглашенные докладчики, модераторы и участники дискуссии:
Уфимцев Евгений Владимирович
Президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС)
Актуальные вопросы урегулирования убытков и взаимодействия с держателями информации о страховых событиях
Смирнов Илья Владимирович
Директор Департамента страхового рынка Банка России
Проблемные вопросы урегулирования убытков, выявляемые в процессе деятельности финансового уполномоченного
Максимова Светлана Васильевна
Финансовый уполномоченный в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций
Урегулирование убытков и страховые выплаты в агростраховании: стандартизация и совершенствование процедур
Андреева Юлия Викторовна
 
Директор департамента правового обеспечения и организационной работы «Единое объединение страховщиков агропромышленного комплекса – Национальный союз агростраховщиков» (НСА)
 Презентация
Основные аспекты повышения эффективности функции урегулирования убытков в страховой компании
Гаспарян Арман Эдуардович

Руководитель Блока «Урегулирования убытков» ПАО СК «Росгосстрах»
 Презентация
Страхование жилья от ЧС. Море ущерба и потоки убытков – куда мы плывем?
Языков Андрей Дмитриевич
Первый заместитель генерального директора АО ГСК «Югория»
 Презентация
Участники дискуссии:

Лаппи Игорь Феликсович
Генеральный директор «Совкомбанк Страхование» (АО)

Шамшев Константин Валерьевич
Генеральный директор АО «Боровицкое страховое общество»
Павлова Ирина Анатольевна
Генеральный директор ООО Страховая Компания «Гелиос»
Вручение премии «Надежность»
11:40-12:00 Кофе-брейк
12:30-15:00

Сессия II: «Выплатная политика, качество урегулирования и антифрод в новых условиях»

Темы и вопросы для обсуждения:
  • Доверие и лояльность страхователей в новых условиях – удержать и укрепить.
  • Короткие полисы ОСАГО – влияние на убыточность и на процессы урегулирования.
  • Покрытие от терроризма и военные оговорки в современных условиях – особенности урегулирования убытков, правовые коллизии и позиция судов.
  • БПЛА в правовом и в страховом пространстве РФ – риски, проблемы и вызовы. 
  • Крупные катастрофы – климатические, экологические и техногенные - в современных условиях. Влияние на страховой рынок и особенности урегулирования.
  • Постановление Правительства 523 от 31 марта 2023 года – реализация, результаты, проблемы и перспективы.
  • Важные детали – как допуск бывших в употреблении деталей повлияет на качество и скорость авторемонта.
  • Взять своё от жизни – как сделать страхователя довольным и лояльным. Выплатная политика и клиентоориентированность в личном страховании.
  • Служба страховых расследователей – близкая перспектива реализации и далеко идущие последствия.
  • Урегулирование при страховании рисков терроризма – проблемы и особенности..
Модератор: Цыганов Александр Андреевич,
Руководитель Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации
Приглашенные докладчики, модераторы и участники дискуссии:

Вступительное слово модератора
Цыганов Александр Андреевич
Руководитель Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации.

Актуальное состояние института урегулирования убытков в страховании
Азатян Ашот Владимирович
Начальник Управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России
 Презентация
Страховой Брокер – медиатор при урегулировании убытков
Поляков Алексей Владимирович
Начальник отдела урегулирования убытков  ООО «Страховой брокер Сбербанка»
АИС страхование в урегулировании – акутальны возможности, потенцтиал и перспективы
Мерцалов Алексей Евгеньевич
Директор департамента бизнес-анализа АО «НСИС»
 Презентация
Влияние аварийных комиссаров на страховое возмещение
Рожков Александр Вячеславович
Начальник Управления по противодействию мошенничеству Всероссийского союза страховщиков (ВСС)
 Презентация
Функциональное моделирование процессов восстановительного ремонта транспортных средств и реализации годных остатков в страховании
Комаров Виталий Васильевич
Первый заместитель генерального директора по научной работе ОАО «НИИАТ»
 Презентация
Удалённое урегулирование в ОСАГО – результаты и перспективы
Шувалов Святослав Юрьевич
Директор Департамента урегулирования убытков АО ГСК «Югория»
 Презентация
Телемедицина и цифровые сервисы с ИИ в ДМС – снижение убыточности и оптимизация процессов
Соомре Катрин Олавиевна
Генеральный директор  ООО «Доктор рядом»
 Презентация
[Не] военные риски и терроризм в современных условиях: динамика правоприменительной практики и урегулирования убытков
Злотя Ольга Викторовна
Генеральный директор ООО «ЭЛ СИ АЙ ПАРТНЕР»
 Презентация
14:45-15:45 Обед
15:45-18:00

Сессия III: «Правоприменение, экспертиза и технологии при урегулировании убытков в страховании»

Темы и вопросы для обсуждения:
  • Правовые особенности и нюансы – почему страховщики проигрывают суды.
  • Постановление Верховного суда – влияние на страховые споры в сфере урегулирования убытков.
  • Оценка ущерба в сложных видах страхования.
  • Экспертиза, сюрвей и выплаты в новых реалиях.
  • Пресечение недобросовестных проявлений и криминальных посягательств – роль экспертизы и сюрвея
  • Идентификация страхователя/застрахованного при онлайн-урегулировании.
  • Адекватная оценка ущерба – как добиться и как доказать.
  • Потребительсткий экстремизм и недобросовестные практики.
  • Оценка ущерба – как доказать адекватность и корректность.
Модератор:
Колесников Юрий Алексеевич
, Управляющий партнёр ЦПРБ «ОПОРА», заведующий кафедрой финансового права Южного Федерального Университета, д.ю.н., профессор
Приглашенные докладчики, модераторы и участники дискуссии:
Колесников Юрий Алексеевич
Управляющий партнёр ЦПРБ «ОПОРА», заведующий кафедрой финансового права Южного Федерального Университета, д.ю.н., профессор
 Презентация
Полина-Сташевская Анна Леонидовна
Заместитель Генерального директора по юридическим вопросам СПАО «Ингосстрах»
 Презентация
Практика производства судебных автотовароведческих экспертиз по определению размера ущерба в автостраховании
Федотов Сергей Викторович
Заведующий отделом судебных автотовароведческих экспертиз ФБУ РФЦСЭ имени профессора А.Р. Шляхова при Минюсте России
 Презентация
Актуальные вызовы для антифрод-технологий в противодействии страховому мошенничеству онлайн
Мосесов Михаил Константинович
Руководитель управления развития, Департамент андеррайтинга и перестрахования  ООО «Абсолют Страхование»
 Презентация
Ардабьева Светлана Владимировна
Заместитель директора ДБ ООО  «СК «Согласие»
 Презентация
Актуальная судебная практика  по страхованию военных рисков: противоречия и разница подходов
Курлат Павел Антонович
Партнер ООО «Первая Юридическая Сеть»
 Презентация
Щукин Макар Дмитриевич
Руководитель Управления юридического обеспечения специальных видов страхования  Блок управления убытками САО «ВСК»
Постановление Пленума ВС РФ - влияние на страховые споры
Кожевников Руслан Важаевич
Руководитель практики "Страховое право" юридической фирмы AKS Legal
 Презентация

Урегулирование крупных убытков: сохранить бизнес или найти победителя?
Куприянова Анастасия
Старший юрист LCI Partner

Участники дискуссии:
Иванушко Светлана Евгеньевна
Заместитель генерального директора ООО «РСО «ЕВРОИНС»
Лимин Дмитрий Сергеевич
Начальник департамента урегулирования убытков ООО «РСО «ЕВРОИНС»

Организатор

При поддержке и участии

Традиционный партнер

Партнер

Стратегический партнер

Тематические партнеры

Специальный партнер

Информационный партнер

Аналитический партнер

Медиа-партнеры

Тел: +7 903 245 9221, +7 903 613 8395. E-mail: seminar@insur-info.ru