cbr.ru,
2 ноября 2023 г.
Число жалоб граждан продолжает снижаться: итоги за девять месяцев  624 просмотра
За январь — сентябрь 2023 года Банк России получил 186,7 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 8,9% меньше, чем за девять месяцев прошлого года.
Количество жалоб уменьшилось в основном за счет сокращения обращений по санкционным темам — примерно в восемь раз по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Граждане стали реже жаловаться на банки (-9,8%), в том числе на потребительское (-6,8%) и наиболее заметно — на ипотечное кредитование (-20,5%).
Число жалоб на страховщиков снизилось на 18,6%, если не учитывать однотипные обращения про неверное применение коэффициента бонус-малус. Они оформляются посредниками за плату, но не предполагают решения проблемы (подробнее — в материале «Финансовой культуры»). Меры, принятые Банком России, в том числе разъяснения для граждан, привели к уменьшению их количества: по сравнению с I кварталом — на 28,4%, с II кварталом — на 8,8%.
Главным фактором роста жалоб на микрофинансовые организации (+15,2%) продолжают оставаться требования клиентов о пересчете задолженности по займам, спровоцированные недостоверной информацией в Интернете (подробнее — в материале «Финансовой культуры»).
Кроме того, граждане стали чаще жаловаться на мошеннические действия с использованием методов социальной инженерии. Также увеличилось число жалоб на злоумышленников, оформляющих займы на чужое имя. Банк России рассчитывает, что эту проблему поможет решить разработанный законопроект о самозапрете на получение кредитов и займов, когда он будет принят.
В 4,2 раза снизилось число жалоб на профессиональных участников рынка ценных бумаг — за счет санкционных жалоб, а также по другим темам.
Значительно сократилось число обращений, связанных с мисселингом (-39,2%), в том числе по продуктам инвестиционного страхования жизни (-35,4%). Это произошло на фоне массовых контрольных проверок Банка России.
 Вся пресса за 2 ноября 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, ОСАГО
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
24 апреля 2026 г.
|
|
Интерфакс, 24 апреля 2026 г.
Страхование и фонды не решат проблему «разворота» сделок с недвижимостью, а лишь увеличат издержки - Владимир Самокиш
|
|
Навигатор, Новосибирск, 24 апреля 2026 г.
Больше медуслуг по ОМС
|
|
Тренд, Баку, 24 апреля 2026 г.
Страхование ответственности фрахтователя требует расширения в Каспийском регионе - Orbis Partners Risk
|
|
Медвестник, 24 апреля 2026 г.
Эксперт назвал барьеры для страхования профессиональной ответственности врача
|
|
Калужские новости, 24 апреля 2026 г.
Калужский онкодиспансер судится более 5 лет со страховой компанией за 205 млн рублей
|
|
ПРАЙМ, 24 апреля 2026 г.
Страховщики предупредили о риске возвращения заморозков, убивающих посевы
|
|
РБК (RBC.ru), 24 апреля 2026 г.
Страховой полис для сайта — новая модель управления киберрисками
|
|
Vladnews, Владивосток, 24 апреля 2026 г.
Приморье вошло в число лидеров по страхованию посевов
|
|
Meatinfo.ru, 24 апреля 2026 г.
Координация НСА и Минсельхоза ускорит выплаты по убыткам в животноводстве Новосибирской области
|
|
Казахстанский портал о страховании, 24 апреля 2026 г.
Boleron заявила о запуске прямой дистрибуции страховых продуктов через ChatGPT — рынок обсуждает новую роль «регулируемого брокера»
|
|
infopro54.ru, Новосибирск, 24 апреля 2026 г.
За 2100 изъятых коров новосибирские аграрии пытаются получить страховое возмещение
|
|
Известия, 24 апреля 2026 г.
Эксперт назвал максимальные выплаты при авариях на самокатах
|
|
Деловой квартал-Новосибирск, 24 апреля 2026 г.
80% автомобилистов Новосибирска считают, что снижение ОСАГО улучшит культуру вождения
|
|
Финмаркет, 24 апреля 2026 г.
Совет по кодификации не поддержал законопроект об освобождении страховщиков от выплат юрлицам при «грубой неосторожности»
|
23 апреля 2026 г.
|
|
cbr.ru, 23 апреля 2026 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
cbr.ru, 23 апреля 2026 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
Подмосковье сегодня, 23 апреля 2026 г.
«Китайские авто — бомба для страховщиков»: цены падают, а риск тотальной гибели растет
|
 Остальные материалы за 23 апреля 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
