Автостат,
14 ноября 2025 г.
Эксперт назвал ТОП-3 жалоб потребителей в автостраховании  130 просмотров
В ходе выступления на конференции «Автострахование – 2025», которая проходит в Сочи, директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков напомнил присутствующим о термине «потребительский экстремизм», пришедшем в Россию из-за границы. Суть его такова: в автостраховании потребитель страховых услуг может законно потребовать соблюдения своих прав, но может и предъявить страховой компании необоснованные требования. В идеале должен существовать баланс между защитой прав и противодействием мошенничеству.
С точки зрения официальной статистики, в автостраховании существует ТОП-3 наиболее частых обращений потребителей: занижение размеров оплаты страхового возмещения, нарушение сроков ремонта (или выплат), необоснованный отказ в выплатах. Судя по статистике финансового уполномоченного, наиболее часто потребители в последнее время жаловались на занижение размеров оплаты страхового возмещения. Так, за первое полугодие 2025 года число таких обращений уже на 20% превысило статистику прошлогодних обращений: было около 48 тысяч, сейчас уже зафиксировано порядка 58 тысяч. Некоторые из них связаны с реальными нарушениями, но какая-то часть является результатом мошеннических схем.
В будущем мошеннические схемы смогут выявлять быстрее и проще: на службу закону уже сегодня привлекают возможности искусственного интеллекта и имеющиеся базы данных, а скоро, вероятно, будут разработаны некие общие критерии. Чтобы страховой компании уберечь себя от действий мошенников, Поздняков дал совет: не только устанавливать правила общения с клиентами, но постараться быть прозрачными для них и соблюдать свои же правила. Борьба с мошенничествами будет успешной лишь тогда, когда будет налажен нормальный диалог между всеми его участниками, считает эксперт.
 Вся пресса за 14 ноября 2025 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Выплаты
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
17 июля 2026 г.
|
|
Finversia.ru, 17 июля 2026 г.
Прибыль Travelers выросла на 44% благодаря снижению страховых выплат
|
|
Деловой Петербург (on-line), 17 июля 2026 г.
Компании Петербурга наращивают кадровый резерв перед второй половиной года
|
|
Минск-новости, 17 июля 2026 г.
Представитель «Белнефтестраха»: 43% населения Беларуси оформили договоры страхования
|
|
UfaTime.ru, 17 июля 2026 г.
Жителям Башкирии рассказали, как получить цифровой полис ОМС
|
|
Гарант.ру, 17 июля 2026 г.
Банк России представил обновленный ренкинг страховщиков по количеству жалоб на ОСАГО
|
|
AK&M, 17 июля 2026 г.
KKR присоединилась к сделке по приобретению Steadfast за $5.3 млрд
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 17 июля 2026 г.
Новосибирские аграрии получили 860 млн рублей страховых выплат
|
|
РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 17 июля 2026 г.
Страховая не может игнорировать сроки исковой давности — суд
|
|
Коммерческие вести, Омск, 17 июля 2026 г.
Омская область стала лидером среди сибирских регионов по площади застрахованных полей
|
|
Российская газета, 17 июля 2026 г.
Минсельхоз предлагает оптимизировать поддержку аграриев
|
|
Казинформ, Астана, 17 июля 2026 г.
Объем поддержки несырьевого экспорта превысил 418 миллиардов тенге — ЭКА
|
|
gorod48.ru, Липецк, 17 июля 2026 г.
За гибель косули 40 000 рублей заплатит страховая компания
|
|
vietnam.vn, 17 июля 2026 г.
Власти Хошимина предлагают бесплатное медицинское страхование для людей в возрасте от 60 до 65 лет
|
|
Байкал24, Иркутск, 17 июля 2026 г.
Домклик запускает страхование частных домов
|
|
vietnam.vn, 17 июля 2026 г.
Жители района Трунг Там полны решимости повысить уровень охвата медицинским страхованием до 96,7% к 2026 году
|
|
Прецедент ТВ, Новосибирск, 17 июля 2026 г.
Страховщики выплатили новосибирским фермерам 860 млн рублей за гибель скота
|
|
vietnam.vn, 17 июля 2026 г.
На реализацию программ добровольного медицинского и социального страхования выделено почти 265 миллиардов донгов
|
 Остальные материалы за 17 июля 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
