Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 18 мая 2026 г.

Жалобы ставропольцев в Банк России сократились на треть

96 просмотров

В январе-марте Банк России получил от жителей Ставрополья 1093 жалобы. Это почти на треть меньше, чем в первые 3 месяца 2025 года. Однако по отдельным категориям объем жалоб заметно вырос.

На 25% сократилось количество претензий к банкам (497 шт.). В их числе на 1/4 уменьшился объем жалоб на потребительское кредитование, в 2 раза — на ипотечное кредитование, в 2 раза — на операции со вкладами и депозитами, и почти в 3 раза — на автокредитование. На 15% снизилось число жалоб на мошенничество.

Почти на 85% сократились жалобы на страховщиков (74 шт.), в основном за счет того, что ставропольцы стали в 12 раз меньше жаловаться на вопросы по ОСАГО: неверный КБМ, нарушение сроков выплат и выдачи документов по страховому случаю.

Вместе с тем почти в 2 раза выросли жалобы от ставропольцев на микрофинансовые организации (167 шт.). Преимущественно они касались вопросов реструктуризации, рефинансирования и отказов в предоставлении кредитных каникул. С 2 до 33 шт. за год выросло количество жалоб на проблемы со структурой долга или погашением остатка в МФО. По мнению экспертов регулятора это может быть связано с деятельностью финансовых консультантов, которых называют «раздолжнители» или «банкротчики».

«Сегодня легко столкнуться с фирмами, которые обещают списать ваши долги и спасти вас от ответственности перед кредиторами. Но часто за такими обещаниями скрываются недобросовестные псевдо юристы, которые, например, заполняют за деньги стандартные шаблоны документов, которые вы легко можете скачать и заполнить сами бесплатно. Есть и более серьезные последствия, когда ваши долги лишь увеличиваются, а раздолжнители просто исчезают. Поэтому сейчас Банк России участвует в разработке новых стандартов для подобных услуг, чтобы сделать работу консультантов по долгам прозрачной и понятной», — комментирует Георгий Тикунов, управляющий Отделением Ставрополь Южного ГУ Банка России.

Направить жалобу на действия банков, МФО, страховых компаний, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов можно в интернет приемной на сайте Банка России.

Отделение по Ставропольскому краю Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »