Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Эксперт, 10 января 2001 г.

В новый век — со страховкой нового поколения

954 просмотра

Страхование — быстро, доступно, качественно. Еще недавно сама постановка такого во-проса могла вызвать только улыбку.

    2001 год имеет все шансы стать поворотным в истории российского страхового рынка. Дело в том, что из самодостаточных структур, ориентированных на корпоративных клиентов, страховщики начинают превращаться в действительно рыночные компании, делающие упор на привлечение массового клиента и развивающие в первую очередь системы продаж.
   Однако, во всех экономически развитых странах значительная доля договоров страхования заключается между человеком и страховой компанией не напрямую, а через специальную организацию — страхового брокера. При этом брокер не является посредником в привычном понимании этого слова. В идеале он должен объединять в себе лучшие качества трех профессий. Быть не только продавцом-профессионалом, но и "страховым доктором", помогающим человеку разобраться с имеющимися у него страховыми рисками и выяснить, какие из них наиболее "болезненны", а также "страховым адвокатом", профессионально представляющим интересы застрахованного человека и оказывающим квалифицированную помощь при возникновении трений со страховщиком. Задача не из простых. И именно поэтому деятельность ведущей российской страховой брокерской фирмы "Центр-Брокер" в прошедшем году иначе как "прорывом" не назовешь.
   Так в чем же заключается секрет успеха "Центр-Брокер"?
   Ключевым моментом, на мой взгляд, является не по-российски цивилизованный подход к страхованию. "Центр-Брокер" прилагает максимум усилий, чтобы привести к общему знаменателю качества то разноликое страховое предложение, которое царит сейчас на российском рынке. Созда-ние стандартного полиса — огромный шаг на пути к решению этой задачи. Дело в том, что в большинстве развитых стран правила страхования различных компаний унифицированы и устанавливаются нормативными актами органов надзора. В России же они "изобретаются" каждой компанией самостоя-тельно, в результате чего существует достаточно большая вероятность, что страхователь не заметит какое-нибудь установленное ограничение и при наступлении определенного события просто не получит причитающуюся, по его мнению, сумму. Поэтому "Центр-Брокер" разработал собственные наиболее удобные правила страхования и продает полисы только тех компаний, которые соглашаются с предложенными "стандартами".
   Таким образом, в России начинает работать зарубежный подход к выбору страховщика, когда клиент покупает полис, выбирая не условия и тарифы, а наиболее подходящий брэнд.
   Более того, "Центр-Брокер" является полноправным участником создания страховых продук-тов. Например, дочерняя компания крупнейшего мирового страховщика Allianz AG — "Ост-Вест Альянс" решила попробовать на российском рынке свою программу автострахования, и "Центр-Брокер", как признанный эксперт на рынке страхования, принял в этом участие. Результатом такого сотрудничества стал совместный продукт, дающий действительно надежную страховую защиту, обеспеченную гарантиями Allianz.
   Вторым "говорящим" фактором успеха является участие "Центр Брокер" в государственных и муниципальных страховых программах. В частности, в декабре 2000 года он был назначен управляю-щей компанией по размещению страховых рисков строящегося по президентской программе моста через реку Ангару стоимостью 100 млн долл. Кроме того, заключен договор о сотрудничестве с между народным аэропортом "Самара", согласно которому "Центр-Брокер" является официальным пред-ставителем аэропорта, курирующим все вопросы в области страхования. Брокер берет на себя ответ-ственность не только в поиске оптимального страховщика, но и в последующем представлении инте-ресов клиента во взаимоотношениях со страховой компанией.
   Помимо этого "Центр-Брокера" резонно сделал ставку не на внушительный штат свободных агентов, как это принято в других страховых организациях, а на расширение собственной розничной сети. Уже сейчас в Москве работает 14 центров продаж. В августе 2000 года открыто дочернее предприятие в Санкт-Петербурге. В других регионах "Центр-Брокер" активно создает сеть франчайзинго-вых предприятий под единой маркой. Идя в ногу со временем, "Центр Брокер" создал один из лучших в России страховых интернет-порталов, через который ежемесячно приобретают полисы более ста человек.
   Еще одним доказательством прогрессивного подхода к бизнесу станет открытие в конце фев-раля нового страхового бюро на Никитском бульваре. В этом страховом магазине "Центр-Брокер" по-пытается совместить доброжелательную атмосферу Госстраха 60-х годов и самые современные страховые технологии. В частности, бюро будет ориентировано на сохранение конфиденциальности о застрахованном имуществе, информация будет храниться в специальном сейфе, так называемой закрытой ячейке, и передаваться в страховую компанию только в закодированном виде. Название новый магазин-музей получит в честь самого известного страхового агента — Юрия Деточкина из фильма "Берегись автомобиля". Эльдар Рязанов, оценив качество работы компании, предоставил ей право на свободное использование имени этого героя.
   И это не единственная "оригинальная" акция. Постоянный поиск новых решений и ходов, творческий подход к страхованию уже стали фирменным стилем "Центр-Брокера".

Проект нового тысячелетия

   В самое ближайшее время "Центр-Брокер" предложит на страховом рынке еще один абсолютно новый продукт — Экспресс-карту автострахования. Карта приобретает особую актуальность в преддверии принятия закона об обязательном страховании автогражданской ответственности (АГО). Она уже сейчас делает полис страхования АГО доступным практически для всех автомобилистов.
   Экспресс-карты автострахования в феврале можно будет приобрести практически везде, где бывает автовладелец: на бензоколонках, в автосервисах, мойках и автомагазинах. При этом процесс заключения договора максимально упрощен: надо через кассу заплатить деньги, получить пластико-вую карточку и договор, в котором будет всего две пустых строчки: ФИО автовладельца и регистраци-онный номер машины. Договор начинает действовать не с момента покупки карточки, а со звонка в "Центр-Брокер".
   Карта автострахования — абсолютно новое слово в маркетинге страховых продуктов. Ведь помимо очевидных преимуществ, таких как надежность и доступность, карта имеет еще одно: она ста-новится персонифицированной только после звонка в компанию, а значит, может стать весьма оригинальным подарком к покупке автомобиля или просто ко дню рождения.
   Стоимость карты в зависимости от срока действия — от 700 до 3 тысяч рублей, лимит ответственности страховщика — 5 тысяч долларов. Заметим, что, согласно статистике, такой суммы хватает, чтобы полностью возместить ущерб пострадавшей стороне в 95 процентах аварий.
   Грамотно построенная маркетинговая политика "Центр-Брокера" в совокупности с классиче-скими западными подходами к ведению бизнеса являются гарантами стабильного развития компании и позволяют прогнозировать ее дальнейший рост.

Решетин Е.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »