Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Кубанские новости, Краснодар, 15 марта 2013 г.

Интересы застрахованных - превыше всего

472 просмотра

Пожалуй, нет на Кубани человека, который не знал бы о страховой медицинской организации «Сибирь». За шесть лет работы в регионе эта компания заслужила добрую славу среди кубанцев, помогая застрахованным гражданам защитить их права на качественную, доступную и своевременную медицинскую помощь.

Итоги 2012 года, представленные в цифрах и фактах, говорят о том, что доверие жителей края к СМО «Сибирь» неуклонно растет.

Более чем в 2 раза возросло количество обращений в СМО «Сибирь», связанных с выбором страховой медицинской организации, лечебного учреждения, врача и качеством оказания медицинской помощи. Специалисты компании за 2012 год приняли около 776 тысяч обращений, провели свыше 400 тысяч консультаций, рассмотрели 587 жалоб застрахованных граждан, из которых 65% признаны обоснованными.

Эффективность досудебной защиты прав пациентов в ситуациях ненадлежащего оказания им медицинской помощи подтверждают 382 разрешенных спорных случая, из них 46 - с материальным возмещением денежных средств медицинскими организациями. 18 412 353 тысячи рублей - на такую сумму в 2012 году компания приняла к оплате счета за оказанные застрахованным гражданам медицинские услуги в лечебных учреждениях края. Это на 5 669 666 тысяч рублей больше, чем в 2011 году.

Более 72 тысяч кубанцев приняли участие в анкетировании, которое позволяет объективно оценивать качество оказываемой гражданам медицинской помощи. Более 87% респондентов в целом оказались довольны полученными ими медуслугами. В своих анкетах пациенты отмечают наличие очередей в поликлиниках на прием к узким специалистам, на лабораторные и инструментальные исследования.

На страже прав пациентов - «Посты качества» и дежурства специалистов компании в медицинских организациях. «Посты качества» - это своего рода «приемные» страховой компании в медучреждении. Люди в любое время и с любым вопросом могут сюда обратиться и тут же, на месте, получить ответ. В прошедшем году проведено почти 1470 дежурств, в ходе которых рассмотрены более 9 тысяч обращений. Работа дежурных специалистов помогает пациентам в решении возникших у них проблем на всех этапах получения медицинской помощи. В 2012 году «Посты качества» проводились в 20 медицинских организациях в 17 муниципальных образованиях.

792 встречи провели специалисты компании в трудовых коллективах, в ходе которых информировали граждан об их правах и обязанностях в области обязательного медицинского страхования, рассказывали, где и как можно получить полис ОМС, давали рекомендации по профилактике различных заболеваний. (Для сравнения: в 2011 году состоялось 245 встреч в трудовых коллективах).

Доброй традицией стало участие коллектива СМО «Сибирь» в краевых мероприятиях, проводимых в рамках губернаторской стратегии «Будьте здоровы!», которые способствуют пропаганде здорового образа жизни. Это массовые краевые профилактические проекты «Кардиодесант», «Онкопатруль» и «Дни здоровья». Вместе с жителями края сотрудники филиала отмечают такие праздники, как День Победы, День матери, День семьи, любви и верности, День медицинского работника и другие, оказывая нуждающимся гражданам благотворительную помощь.

Более 73 тысяч звонков поступило по телефону 8-800-1002-102 в бесплатный круглосуточный консультативный центр СМО «Сибирь». Большая часть вопросов связана с выбором и заменой страховой медицинской организации, с получением полиса ОМС единого образца, с выбором врача и медучреждения.

На 168 тысяч человек увеличилось в прошлом году число кубанцев, выбравших СМО «Сибирь». Сегодня защиту своих прав компании доверяют 3,8 миллиона человек, что составляет 76% жителей Кубани. Такое доверие населения - наивысшая награда для всех сотрудников компании, для которой интересы застрахованных - превыше всего!

На правах рекламы

В материале упоминаются: Компании, организации: Сибирь 126

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »