Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург (on-line), 20 июля 2026 г.

«Обнуление бизнеса»: смогут ли селлеры компенсировать ущерб из-за атаки на склады WB

Эксперты нашли лазейку для выплат селлерам после атаки на склады WB

86 просмотров

Атака на склады Wildberries может стать причиной пересмотра отношений цифровых платформ и селлеров, а также изменить подход страховых компаний, считают опрошенные «ДП» юристы и участники отраслевых ассоциаций.

По словам участников рынка, маркетплейсы исключили ответственность за ущерб от БПЛА как форс-мажор, а страховщики не выделяют такие риски в отдельный продукт. Для многих селлеров эти оговорки означают фактическое обнуление бизнеса. И если жеста доброй воли WB окажется недостаточно, то бизнесу остаётся суд, требующий доказательств разумного поведения профессионального хранителя.

Непреодолимая сила

Для многих селлеров атака вражеских беспилотников на склады Wildberries обернулась полной потерей товара без шанса на компенсацию убытков.

По оценкам Umbrella Consulting Group, не более 10% селлеров имели полисы страхования. Однако даже наличие полиса не компенсирует рисков из-за атак БПЛА. Для их покрытия необходима дополнительная расширенная страховка, отметил генеральный директор компании Кирилл Агапов. «Скорее всего, данная ситуация так или иначе приведёт к росту спроса на страхование, расширения страхового покрытия, станет стимулом для изменения подхода в бизнес-модели и перестройки взаимоотношений площадок и продавцов», — подчеркнул он.

По сведениям игроков рынка, маркетплейсы не так давно внесли изменения в договор, подписываемый всеми селлерами, которые исключают ответственность маркетплейса за ущерб, причинённый атаками БПЛА как следствия непреодолимой силы. В таких случаях выплаты будут носить добровольный характер, что обычно оформляется либо дополнительными соглашениями (об урегулировании убытков) к договору, либо внутренней программой компенсаций, условия которой маркетплейс доводит до продавцов, пояснил адвокат, партнёр юридической компании «Правый Берег» Антон Никулин.

«Размер таких выплат заранее законом не установлен. На практике они могут составлять как полную стоимость утраченного товара, так и лишь её часть — например, исходя из документально подтверждённой закупочной стоимости, остаточной стоимости либо установленного лимита компенсации. Поэтому речь идёт не о возмещении убытков в гражданско-правовом смысле, а скорее о добровольной мере поддержки партнёров», — считает Никулин.

Наиболее реальным видится сценарий минимальных, возможно символических, выплат продавцам со стороны маркетплейса, считает руководитель Аналитического центра ГК IT Smart Finance Вячеслав Чворо. Вопрос с выплатами самому Wildberries, с учётом многомиллиардного масштаба потерь, наверняка затянется, а государство не пойдёт на прецедент по оплате убытков бизнеса от ударов БПЛА.

«После случившегося не исключаю рост спроса на страховые услуги со стороны среднего и крупного бизнеса из сфер стратегически важных производств, оптовой торговли, логистики. И, если страховщики будут готовы пойти навстречу в плане более чёткого описания сути страховых случаев и готовности по ним работать, они вправе рассчитывать на существенный рост выручки. Отсутствие же качественных подвижек — как по уже случившемуся инциденту, так и в принципе — наоборот, способно заметно подорвать доверие к отрасли, и не только со стороны e-commerce», — считает аналитик.

Судебные перспективы

Механизм компенсаций для селлеров в этой ситуации практически отсутствует, констатирует юрист ООО «Олимп» Александр Митрофанов. С одной стороны, оферта приравнивает атаки БПЛА, обстрелы и взрывы к обстоятельствам непреодолимой силы, снимая с маркетплейса ответственность за утрату товара. Изменения внесены в одностороннем порядке, селлеры не могут влиять на условия, обращает внимание юрист.

С другой стороны — недоступность страхования: инструкция WB Partners «Страхование заказов» исключает ущерб от военных действий и атак дронов. Страховщики, опираясь на ст. 964 ГК РФ (если страховой случай наступил из-за ядерного взрыва, радиации, военных действий, манёвров, гражданской войны, народных волнений или забастовок), не включают такие риски в покрытие. Таким образом, селлеры не могут застраховать товары на складах от атак БПЛА.

«Полагаю, единственная надежда — суд, требующий доказательств разумного поведения профессионального хранителя. Так, Верховный суд РФ в определении № 305-ЭС24-19100 по сути указал, что обстрел не является автоматическим форс-мажором, повреждение застрахованного имущества произошло в результате противоправных действий третьих лиц. На мой взгляд, если склад не был оборудован средствами противодействия БПЛА, маркетплейс не предпринял возможные меры защиты, то есть основания для взыскания убытков с хранителя», — считает Александр Митрофанов.

Селлеры всё-таки не лишены возможности обратиться с требованиями к маркетплейсу. «Компании всё чаще пересматривают договоры хранения, страхования и использования логистической инфраструктуры, детализируя распределение рисков при чрезвычайных обстоятельствах. Страховщики также уточняют перечень исключений либо предлагают отдельное покрытие рисков, связанных с БПЛА, за дополнительную страховую премию. Это свидетельствует о переходе рынка от общих оговорок о форс-мажоре к более детальному договорному регулированию подобных рисков», — подчёркивает партнёр юридической компании «Правый Берег».

Такие споры будут, если ущерб возник или увеличился из-за неисправной пожарной сигнализации, отсутствия либо ненадлежащей работы систем пожаротушения, нарушений правил хранения, непринятия разумных мер по локализации пожара и сохранению уцелевшего товара или иных действий маркетплейса. В таком случае атака БПЛА является лишь первоначальным событием, а собственные нарушения маркетплейса форс-мажором не считаются.

При наличии доказательств вышеприведённых фактов можно требовать компенсации убытков с учётом ограничений, установленных офертой и статьями 15, 393 и 902 ГК РФ, пояснил Никулин.

Практика страховщиков

Российские страховщики не готовы выделять риски атак вражеских дронов в отдельный страховой продукт и включают их в покрытие по рискам «терроризм» и «диверсия». Как следует из исследования аналитического центра страхового брокера АСТ, такой подход становится базовым для коммерческой недвижимости, при этом вероятность страховой выплаты всё чаще зависит от юридической квалификации инцидента, а не от самого факта ущерба.

АСТ опросил 17 страховых компаний. Несмотря на рост числа инцидентов с участием БПЛА, более 88% страховщиков не рассматривают возможность страхования таких атак как самостоятельного риска.

Наиболее распространённой практикой остается включение ущерба от падения БПЛА, ракет или их обломков в стандартные покрытия по рискам «терроризм» и «диверсия» — такой подход применяют около 65% компаний. Ещё 59% готовы рассматривать более широкие формулировки («БПЛА по любой причине»), однако в этом случае ужесточаются требования к объекту: учитываются его расположение, уровень охраны, состав арендаторов и история убытков.

«Наличие физического ущерба от БПЛА само по себе не гарантирует выплату: решающим является квалификация события и условия договора. Для собственников объектов сегодня особенно важно провести аудит действующих полисов и проверить формулировки по рискам терроризма и диверсии, а также условия их распространения на инциденты с БПЛА», — подчёркивает руководитель практики страхования коммерческой недвижимости АСТ Ольга Васильченко.

Отдельное значение для собственников приобретает страхование потери арендного дохода (business interruption). По данным АСТ, 53% страховщиков распространяют покрытие по рискам «терроризм» и «диверсия» на этот сегмент, что позволяет частично компенсировать простой объектов.

У 82% компаний действуют территориальные ограничения, а 65% применяют отдельные лимиты или сублимиты по «военным» рискам, чаще всего в диапазоне 1-2 млрд рублей. Все страховщики используют франшизы: минимальный уровень начинается от 1 млн рублей, при этом наиболее распространённый размер непокрываемой части убытка составляет около 10 млн.

Реакция WB и ассоциаций

Руководитель Ассоциации предпринимателей по электронной торговле (АПЭТ) Алексей Москаленко после встречи с руководством объединённой компании Wildberries & Russ сообщил, что маркетплейс намерен принять решение в пользу компенсаций продавцам. Для этого RWB необходимо оценить масштаб ущерба, провести инвентаризацию и определить порядок, размеры и сроки выплат.

Компания готова добровольно принять решения в пользу продавцов, так что селлеров призвали не поддаваться на призывы немедленно начинать публичные разбирательства или платить юристам за шаблонные претензии.

Основательница платформы Татьяна Ким заявила, что WB Банк запустил дополнительные механизмы поддержки для пострадавших партнёров. Для малого и среднего бизнеса введена отсрочка погашения долга до полугода, а для крупных партнёров аналогичный процесс станет доступен в ближайшее время. Также банк предлагает льготные кредиты для восполнения утерянных товарных запасов, отмену всех комиссий за платежи внутри России и начисление процентов на остатки по повышенной ставке. Введены льготные условия по ускоренному выводу выручки, включая предоставление лимитов овердрафта.

Крупные банки, кредитующие селлеров, пока заявили о косвенной поддержке. «Сбер» и ВТБ объявили о реструктуризации кредитов продавцам.

Предварительно, ущерб от пожаров на складах Wildberries после атаки БПЛА в Электростали и Котовске составил не менее 100 млрд рублей. Атаки на логистические комплексы компании вывели из строя 7% мощностей RWB. На восстановление пострадавших складов может потребоваться от 20 млрд до 35,8 млрд рублей.

После инцидента товары с повреждённых складов скрыли для продажи. Основательница Wildberries Татьяна Ким заявляла, что все остальные позиции на витрине доступны к заказу, логистика перестроена так, чтобы пользоваться сервисом было по-прежнему удобно.

Wildberries также анонсировала выплаты по 2 млн семьям погибших от атаки и 1 млн пострадавшим. Ким также пообещала детально проинформировать селлеров на портале продавца о выплатах, мерах и порядке их получения. Товары на пострадавших складах временно сняты с продажи, поставки перенаправлены на другие свободные объекты.

Дмитрий МАРАКУЛИН, Дарья ДМИТРИЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Страховые брокеры АСТ 118 Персоны: Васильченко Ольга

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »