Программа конференции Claims&Pays 2023

Скачать программу конференции

 

25 апреля 2023 года
9:00-10:00 Регистрация участников
10:00-12:00 Сессия I: «Урегулирование и выплаты на фоне перемен – успехи и проблемы адаптации»
Темы и вопросы для обсуждения:
  • Новые вызовы и новые проблемы – почему урегулирование уже не будет прежним и что с этим делать
  • Нормативная база и регулирование – тонкие грани необходимого и возможного
  • Онлайн урегулирование – ход подготовки к запуску ФЗ 327 от 14 июля 2022 г.
  • Доверие и лояльность страхователей в новых условиях – удержать и укрепить.
  • Финансовый уполномоченный - досудебное разрешение страховых споров на этапе урегулирования
  • Урегулирование и выплаты в новых реалиях – практика, проблемы и перспективы.
  • Оценка ущерба – адекватность и корректность, доказать и обосновать.
  • Потребительская удовлетворенность – метрики и оценки.
Модератор: Ефремов Сергей Иванович, Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС), заместитель Исполнительного директора Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
Приглашенные докладчики, модераторы и участники дискуссии:
Вступительное слово
Ефремов Сергей Иванович
Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС)
Выступление
Уфимцев Евгений Владимирович
Президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Президент Российского Союза Автостраховщиков (РСА), Президент Национального союза страховщиков ответственности (НССО)
Об итогах рассмотрения финансовым уполномоченным споров потребителей финансовых услуг со страховыми организациями в 2022 году, а также предложениях по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей страховых услуг
Максимова Светлана Васильевна
Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций
Борьба со страховым мошенничеством при урегулировании страховых убытков. Обзор
Ефремов Сергей Иванович
Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС), заместитель Исполнительного директора Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
 Презентация
Цифровизация в урегулировании страховых случаев: применение и перспективы развития в агростраховании
Биждов Корней Даткович
Президент Союза «Единое объединение страховщиков агропромышленного комплекса – Национальный союз агростраховщиков» (НСА)
Урегулирование в страховании жизни: ключевые тенденции и перспективы
Гуревич Евгений Романович
Генеральный директор ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
 Презентация
Цифровизация несмотря ни на что
Щекланов Евгений Анатольевич
Управляющий директор ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни»
Аспекты урегулирования убытков по ОСАГО в высокоубыточных регионах
Гаспарян Арман Эдуардович
Руководитель Блока «Урегулирования убытков» ПАО СК «Росгосстрах»
Причины и последствия реализации поведенческих трендов автовладельцев, страховых компаний и станций технического обслуживания при реализации договоров ОСАГО в современных условиях
Цыганов Александр Андреевич
Руководитель Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при Правительстве Российской Федерации; д.э.н., профессор
 Презентация
Участники дискуссии:
Что показал первый опыт использования камер дорожного наблюдения для моторного страхования? Удалось ли с их помощью упростить и ускорить урегулирование? Готов ли этот опыт к тиражированию?
Руденко Дмитрий Федорович

Генеральный директор ООО «Абсолют Страхование»
Вручение премии «Надежность»
12:00-12:30 Кофе-пауза
12:30-14:15 Сессия II: «Виды страхования и варианты реагирования»
Темы и вопросы для обсуждения:
  • Урегулирование и выплаты в различных видах страхования – новые проблемы и новые решения.
  • Денежная или натуральная формы возмещения – как меняется отношение страхователей и рынка. Сервис крепнет и растёт.
  • Роль перестрахования в урегулировании – новые условия и новые вызовы
  • Крутые виражи моторного страхования. Как выйти из заноса и избежать крушения?
  • Взять своё от жизни – как сделать страхователя довольным и лояльным. Выплатная политика и клиентоориентированность в личном страховании.
  • Оперативность или обоснованность? Деньги или сервис? В поисках верных приоритетов и оптимальных соотношений.
  • Оценка ущерба в сложных видах страхования.
Модератор: Дубровин Виктор Викторович, Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС)
Приглашенные докладчики, модераторы и участники дискуссии:
Вступительное слово
Дубровин Виктор Викторович
Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС)
Защита прав потребителей финансовых услуг: урегулирование страховых убытков
Колганов Сергей Владимирович
Заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России
 Презентация
Новые возможности для цифровой работы с Клиентом
Ищенко Дмитрий Юрьевич
Заместитель генерального директора Ассоциации ФинТех
 Презентация
Роль брокера в урегулировании убытков
Скляр Валентина Владимировна
Генеральный директор ООО «Страховой брокер Сбербанка»
Поляков Алексей Владимирович
Директор управления рисками ключевых клиентов ООО «Страховой брокер Сбербанка»
50 миллионов автомобилей с б/у запчастями
Плисов Илья Викторович
Заместитель директора ООО «Автокомплекс ЕвроАвто», Член правления «Союза Автосервисов»
 Презентация
Как сделать процесс оказания услуги в рамках ДМС удобным для клиента и эффективным для страховой компании
Андреев Александр Николаевич
Генеральный  директор МК «Доктор рядом»
 Презентация
Урегулирование в моторных видах – крымская специфика
Шамшев Константин Валерьевич
Генеральный директор АО «Боровицкое страховое общество»
Участники дискуссии:
Как привлечь клиента и сделать его лояльным – или вернуть, если он решил уйти от страховщика? Как на этот вопрос отвечает MedTech, работая с клиентами разных поколений и релокантами?
Краснёнкова Наталья Юрьевна

Медицинский коммерческий директор BestDoctor
14:15-15:15 Обед
15:15-17:15 Сессия III: «Обеспечение урегулирования: противодействие мошенничеству, страховая экспертиза и юридическое сопровождение»
Темы и вопросы для обсуждения:
  • Экспертиза и сюрвей – практика и опыт.
  • Пресечение недобросовестных практик и криминальных посягательств – роль экспертизы и сюрвея.
  • Стандарты расследования и страховые расследователи
  • Бизнес-процессы в урегулировании как ключевой фактор успеха.
Модератор: Краснов Кирилл Михайлович, Генеральный директор Юридической компании «БЕНЕФИТ-Литигейшн»
Приглашенные докладчики, модераторы и участники дискуссии:
Вступительное слово
Краснов Кирилл Михайлович
Генеральный директор Юридической компании «БЕНЕФИТ-Литигейшн»
Урегулирование убытков в страховании
Тюрин Кирилл Александрович
Начальник управления безопасности Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
 Презентация
Признание договора страхования недействительным
Свинцова Кира Сергеевна
Партнёр юридической фирмы AKS Legal
 Презентация
Противодействие недобросовестным страхователям
Курлат Павел Антонович
Партнер ООО «Первая Юридическая Сеть»
 Презентация
Поджоги застрахованного имущества - новый вызов современных мошенников
Алгазин Алексей Игоревич
Директор АНО «Ассоциация страховой безопасности», генеральный директор ООО «Бюро судебных экспертиз», к.ю.н.
Участники дискуссии:
В последнее время с учетом проблематики по ремонту ТС, увеличения денежной формы выплаты, участились случаи взыскания судами неустойки по день фактического исполнения. Почему в данном случае с целью пресечения неустойки зачастую добровольно решение суда не исполняется?
Романчук Марина Георгиевна
Руководитель центра юридического обеспечения САО «ВСК»
Организатор

При поддержке

Партнер

Тематические партнеры

Специальные партнеры

При поддержке

Аналитический партнер

Медиа-партнёры

Тел: +7 903 245 9221, +7 903 613 8395. E-mail: seminar@insur-info.ru