Прямая речь

IT-опасность Водянов Владимир Валерьевич Директор по развитию бизнеса отделения компании IBS по работе с финансовыми институтами

Большинство разработчиков IT-решений для страховщиков предсказывали резкий рост спроса на эти программы после вступления в силу закона об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО). Закон действует уже больше трех месяцев, а бума вроде бы нет. Эксперты ошиблись?

Прогнозы относительно бума информационных технологий в страховании, действительно, пока не оправдались. Основная тому причина - неопределенность в сфере ОСАГО, с которой столкнулись как страховщики, так и страхователи. Но все еще впереди - ситуация в корне изменится, когда водителей без полиса начнут штрафовать, то есть, скорее всего, с 1 января 2004 г. После этого страховщики столкнутся с резким наплывом клиентов, и автоматизация станет главной проблемой для многих из них.

Сейчас страховые компании в основном справляются с оформлением полисов ОСАГО с помощью имеющихся технологических баз. Но значительная часть подобных систем не предназначена для обработки больших объемов данных. Это неизбежно скажется на эффективности работы компаний и не позволит им полноценно обслуживать застрахованных, когда количество последних многократно возрастет. К большому сожалению, многие страховщики пока не осознают грозящей им опасности, поскольку у их IT-служб почти отсутствуют возможности для нагрузочного тестирования информационных систем.

Другая причина медленного роста спроса страховщиков на IT-решения - малочисленность успешных примеров автоматизации. Системы, которые хорошо продавались несколько лет назад, перестали удовлетворять потребности компаний, а новые в лучшем случае находятся в стадии завершения первых проектов.

Впрочем, надо отметить, что спрос на программы страховой автоматизации все-таки растет - пусть и не так быстро, как хотелось бы. Отчасти мы можем судить об этом по количеству продаж нашего продукта для страховщиков - IBS Insurance.